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Citation: Electronic Arts Ltd es una marca o marca registrada de Electronic Arts Ltd en los Estados Unidos y/u otros países. Windows 95/98 son marcas o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/u otros países. Todos los derechos reservados.


Introducción

Bienvenido a la Guía de Ayuda y Asistencia técnica del Grupo Electronic Arts, que ha sido confeccionada para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener a la hora de ejecutar el juego. En ella se incluye también una Guía de resolución de problemas e información acerca de dificultades técnicas. Dedícale un tiempo a consultar las Guías de resolución de problemas cuando te encuentres con una dificultad, pues en este archivo ofrecemos las soluciones a los problemas más comunes. De la misma forma, puedes encontrar información de gran ayuda actualizada cada semana en nuestros sitios web www.ea.com , www.origin.ea.com  o www.westwood.com.

Advertencia: Para más información acerca de los productos de nuestras marcas afiliadas (como Fox Interactive, Dream Works, entre otras) haz clic aquí para acceder a una página con enlaces directos a los sitios web respectivos.

Gracias por adquirir nuestro software. Es para nosotros un honor tenerte como cliente.

Advertencia: Para ver esta guía de una forma óptima, selecciona una resolución de pantalla de 1024 x 768 y Color de alta densidad (16 bits) o superior. También puede verse con una resolución más baja, pero es posible que algunos gráficos no aparezcan todo lo bien que debieran.

Contenidos

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Este documento tiene copyright. Ninguna parte de él puede ser copiada, reproducida, traducida o reducida a cualquier medio electrónico o formato legible por una máquina sin el consentimiento previo por escrito de Electronic Arts, Departamento de Servicio de Atención al cliente, C/ Rufino González, 23Bis – 1º, 28037 Madrid. © 2001 Electronic Arts. Todos los derechos reservados.


Contenidos

Bueno, ¿y ahora qué? Si no estás muy ducho en ordenadores o recibes un mensaje de error al intentar ejecutar el juego, te recomendamos que consultes la sección "A ver, ¿cuál es el problema?", en la que se ofrece una lista de los problemas que pueden darse en los juegos para Windows 95/98 y una orientación precisa de cómo encontrar la solución rápidamente. Si te encuentras con algún término (jerga) que no entiendes y aparece en verde, no tienes más que hacer clic en el término para que aparezca su definición o buscarlo en el Glosario para consultar una explicación más detallada. No hemos confeccionado una lista de errores específicos de cada juego, ya que la mayoría de mensajes de error que recibas son comunes para todos los juegos de Windows 95/98.

Si en las páginas anteriores no has conseguido solucionar tus problemas, prueba a releer nuestras Guías de resolución de problemas, ya que en ellas se ofrece la información necesaria para conseguir que el juego funcione en tu ordenador. Por favor, dedícale un tiempo a leer detenidamente estas guías, porque, gracias a ellas, podrás entender mejor el funcionamiento de Windows 95/98 y de tu ordenador.

 EAyuda - Contenidos

Introducción
Créditos
Sección 1
A ver, ¿cuál es el problema?	Soluciones a los problemas que pueden encontrarse en los juegos para Windows 95/98.
Antes de instalar el juego	Preparación de tu ordenador para la instalación del juego.
Asistencia técnica	Cómo contactar con nosotros.
Información sobre la garantía	Devolución de discos, CDs, manuales, etc.
Sugerencias del usuario	Una oportunidad para que nos des tu opinión sobre esta guía.
Marcas afiliadas	Links a otras compañías cuyo software publicamos.
Pistas, trucos y atajos para los juegos	Una lista de juegos cubierta por nuestra línea de trucos.
Mantenimiento de tu equipo	Para mantener tu PC en perfectas condiciones.
Archivo Léeme.txt	Un link al archivo léeme para consultar los cambios de última hora en el juego.
Sección 2
Guías de resolución de problemas	Un conjunto de guías para resolver problemas específicos de configuración y asegurar el mantenimiento general del equipo.

 IMPORTANTE: Cada vez que veas este símbolo, prepárate para leer una información de gran importancia. Asegúrate de que dedicas un tiempo a leer detenidamente estas secciones, ya que te avisarán de si un procedimiento determinado requiere un conocimiento avanzado o la asistencia de los proveedores/fabricantes de tu equipo. Algunos procedimientos que se describen en este documento resultan algo arriesgados para los usuarios novatos, aunque la mayoría son sencillos y directos. Así que lee estas advertencias con sumo cuidado. Si no estás seguro de saber llevar a cabo algunos de estos procedimientos, consulta al proveedor/fabricante de tu equipo.


Créditos

Guías de resolución de problemas escritas por	James Abney y Chris Beron.
Archivo de ayuda del Reino Unido	Ian Hawkins.
Información adicional	Ian Hawkins, Jason Berisford, John Hanley y Chris Chaplin.
Agradecimientos especiales a	Fiona Hawkins.


 A ver, ¿cuál es el problema?

En esta sección te ofrecemos una lista de problemas que pueden producirse al intentar ejecutar el juego en Windows 95/98. Antes de nada, selecciona el encabezamiento que te interese y haz clic en el mensaje de error que hayas recibido o en el que describa el problema más acertadamente para consultar cómo solucionarlo.

Importante: Hemos comprobado que el 60% de las consultas que recibimos están relacionadas con problemas de DirectX, sobre todo con los controladores de la tarjeta de Sonido y/o Vídeo. Te recomendamos que compruebes si utilizas los controladores de DirectX más recientes para tu tarjeta de Sonido y Vídeo. Por favor, consulta la sección "Comprobar el estado de DirectX" para obtener una información detallada de cómo hacerlo.

Por favor, consúltale al Fabricante/Proveedor de tu ordenador y/o al fabricante de tu tarjeta de Sonido/Vídeo los detalles específicos de tu ordenador y del hardware instalado. Electronic Arts proporciona sólo los controladores de DirectX, proporcionados por Microsoft, en el CD del juego. No podemos proporcionarte los controladores para tarjetas de Sonido y/o Vídeo específicas, las cuales debes adquirirlas directamente del fabricante.

Problemas de instalación

Problemas de DirectX y Vídeo

Problemas de Sonido

Problemas del Joystick y de los Mandos de control

Problemas de Red

Problemas de Módem/Serie

Problemas de la unidad de CD ROM

Partidas en línea

Otros problemas

Para conseguir una ayuda en mayor profundidad, consulta nuestras Guías de resolución de problemas.

Problemas de instalación

Cuando instalo el juego, aparece una pantalla en blanco o un mensaje que dice "Error en la operación de Direct Draw : DDERR_GENERIC". Intentando seleccionar 640X480X16"

El juego no se deja instalar en el disco duro de mi ordenador. La barra de instalación avanza un poco y luego se detiene y aparece un mensaje de error.

Durante la instalación, recibo el mensaje de error "Inserte el CD".

El programa de instalación no me permite seleccionar el disco duro como destino.

Después de instalar el juego, cuando intento ejecutarlo, recibo el mensaje de error "Por favor, inserte el CD del juego ", o "Por favor, inserte el CD correcto"

Arriba

Problemas de DirectX y Vídeo

Después de la instalación, ejecuto el juego, pero se bloquea y me aparece una pantalla azul.

Al jugar, el juego me devuelve al escritorio.

¿Por qué tengo que instalar DirectX en mi ordenador? ¿No está ya instalado?

Después de instalar el juego y los controladores de DirectX que se incluyen en el CD me encuentro con que:

1. Windows se inicia normalmente, pero aparece un mensaje de error en el que se me dice que mi adaptador de vídeo no está instalado correctamente.

2. Windows se inicia, pero la imagen está corrupta o ilegible.

3. Windows intenta iniciarse, pero se cuelga y aparece una pantalla en blanco.

Acabo de instalar el juego, el vídeo introductorio empieza, la pantalla se vuelve negra y no pasa nada.

Mi tarjeta de vídeo ha perdido algunas de sus funciones normales o mi escritorio aparece diferente después de haber cargado DirectX desde el CD del juego.

Los colores del juego aparecen de una forma extraña.

¿Qué es Direct3D y qué les aporta a mis juegos?

¿Cómo hago para cambiar la resolución de mi escritorio, por ejemplo, al modo Color de 16 bits, para ejecutar el juego?

En los programas DXsetup o DXdiag no aparece DirectPlay. ¿Qué es lo que ocurre?

Recibo el mensaje de error “Error de excepción grave” al ejecutar o abandonar el juego.

Recibo el mensaje de error "tDDraw:tPrimarySurface:…".

Recibo el mensaje de error "GETCPUSPEED" (o parecido).

Recibo el mensaje de error "CAMPO ERRÓNEO DE LA VENTANA".

Recibo el mensaje de error "Error en la aplicación ..."

El juego se bloquea cuando activo la opción de Aceleración-3D.

Problemas relacionados con tarjetas de vídeo específicas.

Comprobar qué versión de Glide se está ejecutando con tu tarjeta Voodoo

 Para más información acerca de DirectX o problemas relacionados con DirectX, consulta la sección Qué es DirectX o el sitio web de Microsoft para las preguntas más frecuentes acerca de DirectX en la dirección http://support.microsoft.com/support

Para consultar una guía actualizada de resolución de problemas de DirectX, consulta la página http://support.microsoft.com/support/directx/directx_6.0/tshooter

Arriba

Problemas de Sonido

No escucho ninguno de los efectos sonoros del juego.

Tengo varias tarjetas de sonido y tengo problemas para que se escuche el sonido.

Arriba

Problemas del Joystick y de los Mandos de control

No soy capaz de utilizar el joystick en el juego. ¿Qué puede ocurrir?

He calibrado el joystick en Windows 95/98, pero sigue sin funcionar correctamente en el juego.

Arriba

Problemas de Red

He creado una partida en una red IPX y uno de los jugadores no puede ver mi sesión. ¿Qué ocurre?

He creado una partida en una red IPX y uno de los jugadores con un servidor diferente no puede verla. ¿Qué es lo que sucede?

¿Por qué no puede abrirse el socket SAP?

Mensaje de error WSOCK32.dll al iniciar una partida en Red o por módem.

Arriba

Problemas de Módem/Serie

Cuando intento crear o unirme a una partida en Windows 95/98, recibo el mensaje de error “No se puede inicializar”. ¿Qué significa esto?

En una partida por módem/serie, el juego se para y va demasiado lento. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Arriba

Problemas de la unidad de CD ROM

Recibo el mensaje de error "Inserte el CD", pero el CD ya está dentro.

Aparece una pantalla azul en la que se me dice que el CD puede estar dañado o sucio.

Durante el juego, la secuencia de vídeo aparece entrecortada o demasiado lenta.

Arriba

Otros problemas

Fallos generales de protección.

Ejecuto el juego, pero no empieza; sólo aparece el cursor con forma de reloj de arena.

Mensaje de error durante la instalación "Se ha producido un error durante el proceso de transferencia de datos ".

¿Cómo elimino programas de Windows 95/98 de mi ordenador?

Tengo un equipo con 16 Mb de RAM, pero recibo el mensaje de error "No hay suficiente memoria libre ".

Tengo problemas para ejecutar el juego en mi ordenador portátil.

Arriba

Para más información, consulta la sección Guías de resolución de problemas.

Si estás conectado a Internet, haz clic en el enlace "Haz clic aquí" del siguiente párrafo (o en las palabras en azul) para consultar más detalles de los últimos problemas que hemos resuelto o de las preguntas más frecuentes.

Haz clic aquí para acceder a la página Asistencia técnica – temas nuevos, donde puedes elegir "Los tres temas más importantes" en la parte superior izquierda de la página principal.

Si sigues sin resolver el problema, haz clic en "¡AYUDA!"


Guías de resolución de problemas

Bienvenido a las Guías de resolución de problemas de Electronic Arts, que te servirán de ayuda para resolver los problemas más comunes que encontrarás en los juegos para Windows 95/98. Por favor, selecciona la guía que desees.

Resolución de problemas de DirectX

Resolución de problemas de Joysticks y Mandos de control

Resolución de problemas de los Módems

Resolución de problemas de Red

Mantenimiento regular

Rendimiento y resolución de problemas en Windows 95/98

Juego en línea

Resolución de problemas de Glide

Resolución de problemas de Direct 3D


Enlaces a los fabricantes/proveedores de hardware

En las páginas que siguen, hemos incluido una relación de links e información de la mayoría de los fabricantes. Procuraremos actualizar esta lista tanto como nos sea posible.

Por favor, selecciona el enlace que desees;

CD ROM	Fabricantes/proveedores de equipos
Fabricantes de chips (Procesador)	Módems
Mandos de control/Joysticks	Otros sitios de interés
Discos duros	Software
Controladores de hardware	Tarjeta de sonido
Tarjeta de vídeo

Para ver los enlaces más actualizados, consulta [image]  o   [image]  (Para utilizar estos enlaces debes estar conectado a Internet.)


Asistencia técnica

Electronic Arts Software

Servicio de Atención al Cliente de España

"¡Listos para ayudarte!"

Electronic Arts dispone de un Servicio de Atención al Cliente cuya función es ayudar al usuario a resolver cualquier problema que pueda experimentar con el juego. Por favor, mira la tarjeta de referencia o la guía de instalación que venía en la caja con tu juego para nuestro teléfono de soporte técnico. También puedes contactar con nosotros a través de fax en el número 91 754 5265 o escríbenos a la siguiente dirección, incluyendo un número de teléfono de contacto y todos los detalles de tu ordenador y del problema que estás experimentando.

Cómo contactar con nosotros

	91 754 5265
	E-MAIL: stecnico@electronicarts.com
	INTERNET: Visita nuestro sitio web en http://www.electronicarts.es o http://www.ea.com
	o la zona de asistencia técnica en http://www.ea.com/techsupp

Advertencia: No ofrecemos pistas o trucos en nuestro servicio de Atención al Cliente.

Cuando contactes con el Soporte Técnico vía E-mail, será más eficaz para tí si incluyes el informe de Sistema de Información de EA (EAsy Info) con tu problema. Para contactar con el Soporte Técnico e incluir un informe EAsy Info, pulsa sobre el botón "Contacta con el Soporte Técnico".

Se te pedirá rellenar tu nombre, dirección de mail y la descripción de tu problema. Con éste método, el equipo de nuestro soporte técnico recibirá un informe sobre tus dispositivos instalados y nos ayudará a la hora de resolver tu problema más eficazmente. Además puedes imprimir o guardar dicho informe para tu propio uso.

Si necesitas llamar a la Línea de Asistencia de EA, abre la página siguiente, para que el responsable de la asistencia técnica pueda disponer de la información de tu equipo para resolver el problema lo más rápido posible. Haz clic aquí

Información de la garantía

Información del usuario acerca de este archivo de ayuda.


Glosario

16 bits  Este término se aplica a cualquier controlador o programa en DOS o Windows 3.1. Estos sistemas operativos sólo pueden soportar la transferencia de 16 bits de datos cada vez. Los programas de 16 bits suelen ser totalmente compatibles con los sistemas operativos de 32 bits (es decir, que pueden utilizarse en Windows 95/98).

32 bits  Este término se aplica a cualquier controlador o programa en Windows 95/98 o NT. Los programas de 32 bits le sacan el máximo partido a los nuevos sistemas operativos, pero no son completamente compatibles, ya que no pueden utilizarse en DOS o Windows 3.1.

-A-

Acceso directo	Enlace a una aplicación que puede activarse para una ejecución inmediata.

Acceso telefónico a redes	Se trata de una aplicación de Windows 95/98 que se utiliza para establecer conexiones por módem con otros ordenadores, sobre todo, conexiones ISP.

Aceleración de hardware	Mejoras operativas que ofrecen algunas tarjetas de vídeo para aumentar la velocidad de las aplicaciones de vídeo.

Actuador  Componente del disco duro que se encarga de posicionar la cabeza de lectura y escritura en la posición deseada.

Administrador de dispositivos	El área de Windows que contiene información relativa al hardware instalado.

AGP	Advanced Graphics Port (Puerto de gráficos avanzados). Como el propio nombre indica, se trata de una ranura para las tarjetas gráficas, que se diferencia de una ranura PCI (o BUS) en que puede desarrollar una frecuencia mucho mayor. El BUS PCI funciona a 33 MHz mientras que el BUS AGP lo hace a 66 MHz o más, lo cual permite a los equipos mostrar gráficos mucho más complejos. El Puerto de gráficos avanzados es una nueva especificación de bus que se encuentra en las placas madre de los Pentium II y permite que los gráficos utilicen memoria principal para la distribución y el almacenamiento de las texturas

ALU  Arithmetic and Logic Unit (Unidad Aritmético-lógica). La parte de la CPU que se encarga de realizar operaciones matemáticas complejas.

API  Application Program Interface (Interfaz de Programa de Aplicación). Se trata de un grupo de programas desarrollado por Microsoft para que los programadores de software puedan diseñar juegos que “se comuniquen” de una manera estándar con el hardware a través de Windows 95/98. Las APIs facilitan la producción de juegos más rápidos y coloridos en Windows, en vez de tener que ejecutarlos en DOS. DirectX de Microsoft y Glide de 3Dfx son ejemplos de APIs.

ASCII  Acrónimo de American Standard Code for Information Interchange (Estándar americano de codificación para el intercambio de información). Se trata de un código binario que se utiliza para representar 128 caracteres del grupo de caracteres del Inglés.

AT  AT es una abreviatura de ATención. Los comandos AT fueron ideados en principio por la empresa Hayes. Se utilizan para enviar instrucciones al módem.

Atributos de archivo  Así se denominan una serie de características especiales de un archivo, de las que las más comunes son: oculto, sistema, archivo y sólo lectura.

AUTOEXEC.BAT  Se trata de un archivo que utilizan los sistemas dos para ejecutar automáticamente comandos que, en condiciones normales, deberían introducirse en la ventana de dos. Puede considerarse como un archivo que configura el sistema a gusto del usuario. En él pueden encontrarse también la configuración del CD-ROM, del ratón y de la tarjeta de sonido.

-B -

B000-B7FF  Se trata de una dirección de la memoria superior que solía utilizarse para las tarjetas de vídeo monocromas. Como este tipo de tarjetas ya no utilizan este espacio, los 32K que dejan libres pueden destinarse a la memoria convencional. Esta área debe especificarse en la línea del controlador EMM386 del CONFIG.SYS por medio de una instrucción de inclusión.

Bandeja del sistema	El área del escritorio de Windows 95/98 junto al reloj que muestra los iconos de algunas tareas de fondo.

BEDO DRAM  Burst Extended Data Output DRAM (DRAM hiperextentida para la salida de datos). Versión más rápida de EDO RAM sin tiempo de espera durante el proceso de lectura o escritura.

BIOS  Basic Input Output System (Sistema básico de entrada y salida). Se trata de un chip de ROM que almacena toda la información de bajo nivel del hardware del ordenador. Su contenido es esencial para que un sistema operativo reconozca tu sistema.

BIOS Flash	Chip de BIOS actualizable mediante software.  (Véase EEPROM)

Bit	Cantidad mínima de información que puede representarse.

BPS	Bits Por Segundo. Se trata de una medida de la velocidad de transferencia de datos. Un módem de 33.6Kbps puede transferir 33,600 bits por segundo.

Bucle de DOS Se trata de un bucle por el que un sistema Windows95, al iniciarse el equipo, siempre vuelve a la última aplicación que se ejecutaba. Esto se produce cuando los archivos originales del sistema (Config.sys y Autoexec.bat) se reemplazan por versiones modificadas de Windows.

Buffer  Se trata de una parte de la memoria que puede utilizarse para almacenar temporalmente la información mientras ésta se está transfiriendo de una a otra parte del hardware o agrupándose desde una fuente.

Bus  Se trata de un conjunto de cables en forma de ranura en donde se puede conectar una tarjeta de hardware. En los ordenadores Pentium, se da una combinación de hasta tres tipos diferentes de ranuras de BUS: PCI, ISA o AGP. Esta ranura permite que la información se transfiera entre los componentes de la placa madre.

Bus de datos La parte del bus que transporta la información a través de los cables.  (Véase Bus de dirección)

Bus de dirección	Transfiere direcciones a la CPU e indica a qué parte de la memoria se va a llevar la información.

Bus externo	Los cables que forman el bus externo de la CPU.

Bus interno	La ruta que siguen los datos en la parte interna de la CPU.

Bus ISA Industry Standard Architecture (Arquitectura estándar para la industria). Estándar de ranura de bus de 16 bits. Este tipo de interfaz lleva en el mercado bastante tiempo y se utiliza para conectar hardware adicional, como tarjetas de vídeo, de red, de sonido, etc. Como sólo es de 16 Bits, es más lento que el tipo PCI. Esta ranura tiene una velocidad máxima de 10 MHz y es estándar para todos los ordenadores desde 1980.

Bus Mastering  La capacidad de un bus para administrar sus propios recursos sin la intervención de la CPU.

Buscador  Un software que permite la visualización de las páginas de Internet.

Byte  Un byte es una unidad de información del ordenador que equivale a 8 bits. Un solo byte puede utilizarse para representar un carácter, como una letra o un número.

-C -

Caché  Se trata de un almacén temporal de datos, una parte de la memoria ajena a la memoria principal, que se utiliza para almacenar los últimos datos procesados y que también se conoce como RAM estática. Esta memoria se utiliza como un "bloc de apuntes " de los datos y direcciones que acaban de usarse. La memoria caché puede encontrarse en CPUs, unidades de CD-ROM, discos duros, etc.

Calibración  El proceso por el cual las funciones de un dispositivo se transmiten al ordenador. El término suele aplicarse a los dispositivos para juegos, como joysticks o volantes, cuyos ejes son reconocidos y transmitidos al juego en el que van a utilizarse.

Carácter  Una cadena de bits, ocho por lo general, que forman un único carácter de un conjunto de caracteres.

CAS  Column Address Selector (Selector de dirección de columna). Localizado en el interior de los chips de RAM, se utiliza para localizar la información almacenada en el chip.

CD Compact Disk (Disco compacto). Se trata de un disco de 5 ¼ pulgadas en el que se almacena información legible por medio de un láser.

CD-ROM  Compact Disk Read Only Memory (Disco compacto con memoria sólo de lectura). Se trata de un disco óptico, legible por medio de un láser, en el que pueden almacenarse hasta 650 MB de datos.

Certificado  Se dice del controlador que ha sido probado y aprobado por Microsoft para que sea cien por cien compatible con la API DirectX.

Chipset  Es un conjunto de chips que reúnen la función básica de bajo nivel del ordenador.  Un ejemplo son los Triton II "HX" para los Pentium, compuestos de 82439HX e 82371 AB de Intel.

Cilindro  La extensión que ocupan todas las pistas de las diferentes láminas de un disco duro.  Por ejemplo, la pista 1 de la lámina 1, 2 y 3 representaría el cilindro 1.

CISC  Complex Instruction Set Computer (Ordenador de grupo de instrucciones complejas).  Describe un procesador capaz de almacenar cientos de instrucciones en el chip.   (Véase RISC)

Clúster  Así se denomina el segmento más pequeño de un disco en el que DOS puede escribir. Los clústers están compuestos de un número variable de sectores de 512 bytes. El tamaño de los clústers es mayor en discos con divisiones más amplias, con lo que el acceso al disco es más rápido, pero se ocupa más espacio.

COMMAND.COM  Éste es un archivo de dos que traduce los comandos del teclado a un lenguaje binario comprensible por dos.

Compresión de disco	Operación que consiste en eliminar cadenas de datos redundantes y sustituirlas por otros caracteres, para que quepan más datos en el disco.

CONFIG.SYS  Archivo de sistema de dos que contiene información acerca de los controladores propios del hardware. Se trata de un archivo de texto para la configuración de los niveles del sistema que puede editarse fácilmente con un editor de textos.

Contiguo  Adjetivo que se utiliza al hablar del espacio en el disco o en los clústers del disco. Los clústers contiguos son áreas libres u ocupadas del disco adyacentes a otras áreas libres u ocupadas. Si hay suficientes clústers contiguos en un disco, un archivo puede escribirse de manera que todos los clústers estén juntos, con lo cual se facilta el acceso y se mejora el rendimiento general del disco.

Controlador  Un controlador es un pequeño programa que permite que Windows 95/98 o DOS (el Sistema operativo) se comunique con el hardware del ordenador. Cada pieza del hardware posee un controlador específico. Unos son controladores estándar proporcionados por Microsoft y otros son específicos del fabricante del hardware (este es el caso de las tarjetas de sonido y vídeo, de los lectores de CD ROM, etc.).

Coprocesador matemático  Unidad de procesamiento matemático incluida en la CPU, que se encarga de realizar operaciones matemáticas complejas para descargar de trabajo a la CPU.   (Véase FPU)

CPU Central Processing Unit (Unidad central de procesamiento). Se trata del “cerebro” principal del ordenador, que administra la mayor parte de la lógica de procesamiento.

Cuadro de diálogo Se dice de una ventana que contiene información relacionada con una acción o un suceso determinado.

-D-

DACK  Una de las dos señales de un canal DMA, que activan la respuesta correcta a una petición de la DMA. (Véase DRQ)

Dblspace  Utilidad de DOS 6.0 que permite la compresión de los datos de un disco.

Defragmentar  El acto de ordenar los archivos de un disco de forma lineal en función del programa al que pertenecen.

Descargar  El acto de recibir un archivo desde un ordenador remoto a través de una red o de Internet.

DIMM  Dual in-Line Memory Module (Módulo de memoria dual en doble fila). Tipo de paquete de memoria que proporciona un interfaz de 64 bits entre la placa madre y la memoria.

Dirección IP	La dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol) es la identificación de un ordenador en Internet. Todos los ordenadores conectados a Internet poseen una dirección IP, que es única para cada uno de ellos y tiene la siguiente forma: 128.128.128.128. A los equipos que se conectan de vez en cuando se les asigna una dirección IP temporal (que se envía cada vez que se registran), mientras que los que están conectados permanentemente siempre tienen la misma dirección IP. Si se utiliza el DNS, este número puede estar en referencia cruzada con un nombre de dominio fácil de recordar (por ejemplo, www.ea.com).

Direct3D  La parte de la API DirectX que permite sacarle todo el partido al hardware de 3D.

DirectDraw  La parte de la API DirectX que permite mostrar las imágenes de vídeo en la pantalla del ordenador.

DirectInput  La parte de la API DirectX que permite la utilización de dispositivos de entrada en las aplicaciones, dispositivos como el ratón, el teclado, dispositivos para juegos y dispositivos de infrarrojos.

Directorio  Nombre que recibe el método de agrupar archivos bajo un encabezamiento común.

DirectPlay  La parte de la API DirectX que permite la utilización de aplicaciones de red y que soporta TCP/IP, IPX, módem y, en general, conexiones de red.

DirectSound  La parte de la API DirectX que permite un acceso directo al sonido en los ordenadores compatibles.

DirectX  Nombre del Interfaz para programas de aplicación (Application Program Interface, API) para los juegos de Microsoft. DirectX les permite a los programadores de los juegos el acceso a las funciones aceleradas del hardware del ordenador, como, por ejemplo, tarjetas de vídeo y sonido, sin necesidad de programar en un código especial para cada modelo del mercado. Una API le facilita a los programadores concentrarse en sus programas, sin tener que preocuparse por resolver tantos aspectos del hardware.

Disco de arranque	Se trata de un disco que contiene los archivos del sistema operativo necesarios para que el ordenador se inicie. Como es un disco de 31/2, permite la modificación de archivos muy importantes del sistema sin que éste quede modificado de forma permanente.

Disco duro Unidad de disco fija que se utiliza de forma permanente para almacenar datos en una superficie cubierta de partículas magnéticas. La cabeza de lectura y escritura de la unidad escribe los datos en la superficie del disco gracias al campo magnético que polariza las partículas magnéticas. Cuando la unidad necesita leer la información, las partículas polarizadas se convierten en impulsos eléctricos gracias a la cabeza lectora.

Dispositivo  Un dispositivo es una pieza de hardware, como la tarjeta de sonido, el CD-ROM, la tarjeta de vídeo, etc., que va conectada al ordenador. En Windows 95/98, este tipo de dispositivos utilizan controladores específicos de Windows 95/98, lo cual significa que, si sales a DOS, necesitarás cargar controladores específicos para DOS, si quieres que funcionen.

Disquete Medio de almacenamiento extraíble compuesto de un material magnético. Este tipo de discos es muy útil para crear un disco de arranque.

.DLL  Dynamic Link Library (Librería dinámica de enlaces). Código genérico que se utiliza en diversas apliaciones.

DMA  Direct Memory Access (Acceso directo a la memoria) Permite a los dispositivos acceder a la memoria sin que medie la CPU. Existen ocho posibles canales DMA, cuyos clientes más habituales son las tarjetas de sonido y la unidad de disco de 3 1/2. Gracias a este sistema, determinadas piezas del hardware (como las tarjetas de sonido, de vídeo, etc.) pueden comunicarse directamente con la RAM del equipo sin tener que pasar por la CPU.

DNS Domain Name Service (Servicio de nombre de dominio) Así se denomina al servicio TCP/IP que convierte las direcciones de Internet de base textual en direcciones numéricas.

DOS  Más conocido como MS-DOS (Microsoft Disk Operating System, Sistema operativo de disco de Microsoft), este sistema diseñado para los primeros ordenadores permitía a los usuarios de los primeros PCs administrar sus discos y sus sistemas de archivos. Se han diseñado varias versiones de MS-DOS; la más reciente es la 7.10 (la versión de MS-DOS para Windows 98).

DOSSTART.BAT  Archivo creado en la instalación de Windows 95/98, que contiene controladores para dispositivos que suelen encontrarse en Autoexec.bat, al que reemplaza. Se carga cuando reinicia el equipo en modo MS-Dos.

DRAM  Dynamic Random Access Memory (Memoria dinámica de acceso aleatorio). Tipo de memoria que añade o elimina información a medida que lo requiere el ordenador.

DriveSpace Segunda generación del programa DBLSPACE que se incluye en DOS 6.22 y Window 95.

DRQ  Una de las dos señales de un canal DMA, que indican que éste requiere atención.

DVD  Digital Versatile Disk (Disco digital versátil) Se trata de un disco óptico que puede almacenar hasta 17 GB de datos. Los lectores de DVD pueden leer también los CD-ROM.

DWCFGMG.SYS  Administrador de dispositivos plug and play, que permite que se suministren recursos a los dispositivos PnP en Dos.

DXSETUP  Programa que informa de la versión y del estado de los componentes de Directx.

-E-

EDO DRAM  Extended Data Out Memory (Memoria extendida de datos de salida). Se trata de un tipo de DRAM capaz de copiar un bloque entero de datos en su caché interna.

EEPROM  Electronically Erasable Programmable ROM (ROM programable y borrable electrónicamente). Contiene microprogramación (firmware) que puede actualizarse mediante software. (Véase BIOS FLASH)

EIDE  Enhanced Integrated Drive Electronics (Electrónica de dispositivos integrados mejorados). estándar que se utiliza para conectar los discos duros y las unidades de CD-ROM al ordenador. Se trata de una mejora de la antigua IDE, que no permitía la conexión de unidades de CD-ROMs. EIDE es mucho más rápidas y permite la conexión de hasta cuatro dispositivo, frente a los dos que permitía conectar IDE.

EISA  Extended ISA (ISA extendido). Creado para actualizar el BUS ISA y para competir con el BUS MCA de IBM. Se trataba de un bus de 32 bits que soportaba características tan avanzadas como Plug and Play y Bus Mastering. No fue muy popular debido al coste añadido de los componentes.

Ejecutarse  Se dice tanto del inicio de un programa como del proceso que va desde que se abre hasta que se cierra. En este segundo caso, se utiliza también el anglicismo correr.

E-MAIL  Medio electrónico para enviar mensajes a través de una red.

EMM386.EXE  Expanded Memory Emulator (Emulador de memoria expandida). Utiliza la memoria extendida para simular memoria expandida. También se puede utilizar para liberar bloques de la memoria superior, que liberan, a su vez, memoria convencional.  (Véase Memoria Superior)

EMS  Véase Memoria expandida

En cola	Se dice de las tareas que esperan a ser completadas.

Enlace serie	Método para conectar dos ordenadores por medio de puertos serie que permiten el envío y la recepción de datos bit a bit. Por lo general, este tipo de conexión utiliza un tipo especial de cable, llamado "módem nulo", conectado por medio de sus puertos serie.

EPROM Electrically Programmable ROM (Memoria Rom programable eléctricamente). Se utiliza para almacenar información de microprogramación (firmware).

Escritorio Así se conoce el área de trabajo de Windows 95/98. Equivale al GUI sin aplicaciones abiertas.

Extensión de archivo Las letras del nombre del archivo que indican a qué programa va asociado o con qué programa se abre. Suele ir detrás de un punto y está formado por 3 caracteres.

-F-

FAT  File Allocation Table (Tabla de asignación de archivos). Mantenida por el sistema operativo, la FAT funciona como un índice de la información almacenada en el disco duro.

FAT File Allocation Table (Tabla de asignación de archivos). Así se conoce a la parte del disco que contiene información acerca del espacio utilizado y libre. La FAT es imprescindible para que el sistema operativo encuentre el archivo que está buscando. Si la FAT resulta dañada, se producirá una pérdida de datos.

FAT 16  Formato de FAT que utiliza una clave de 16 bits capaz de situar hasta 65, 535 entradas en la tabla FAT.

FAT 32  Formato de FAT que utiliza una clave de 28 bits capaz de situar hasta 268 millones de entradas en la tabla FAT. FAT 32 sólo se encuentra en Windows 95 OSR2 y Windows 98.

Firmware (Programación fija)  Código de software escrito para la memoria ROM, que dicta la forma en que el dispositivo funciona.

Formatear  Proceso por el cual un disco se borra y se prepara para que lo utilice un sistema operativo.

Fotolitografía  El proceso por el cual se fabrican los chips de silicio. Se cubren las conexiones con un barniz y lanza luz ultravioleta a través de él hasta las capas de silicio.  Cuando el conjunto está limpio e incrustado, queda una conexión física del transistor.

FPM DRAM	Fast Page Mode DRAM (DRAM en modo de página rápida) Tipo de memoria DRAM que permite un acceso más rápido a los datos de una misma fila o página. Esta memoria no requiere que se le vuelva a dar otra dirección de fila si el siguiente acceso a la memoria se produce en la misma fila.

FPU  Floating point unit (Unidad de punto flotante) Se incluye en la CPU para realizar operaciones matemáticas complejas y descargar de trabajo a la CPU.   (Véase Coprocesador matemático)

FPU  Floating Point Unit (Unidad de punto flotante). La parte de la CPU encargada de realizar cálculos matemáticos avanzados con números decimales. Sin la FPU, la CPU debería desarrollar mucho más trabajo en este tipo de cálculos, con lo que su rendimiento disminuiría. Todas las CPUs de los Pentium tienen FPUs, aunque no todos los 486. Un procesador 486DX la tiene, un 486SX no.

Frecuencia de baudios  La palabra baudio proviene del francés Emille Baudot, aunque el término se ha adaptado para designar los ascensos y descensos de una señal telefónica. También se utiliza para describir la velocidad a la que se comunican dos ordenadores por medio de un módem o una conexión serie. Estas velocidades oscilan entre los 2400, que es la más lenta, y los 115,200, que es en la actualidad la más rápida. De todas formas, los juegos sólo utilizan una frecuencia de baudios de 9,600 o de 14,400.

-G-

Gigabit (Gb) Mil millones de Kilobytes o 1.073.741.824 bytes.

Glide  API para los juegos programados por 3Dfx que puede utilizarse únicamente con su hardware. Glide les permite a los programadores de los juegos acceder a las funciones aceleradas del chip para conseguir un mejor rendimiento. Una API facilita el diseño de las características del juego, sin tener que preocuparse por los asuntos específicos del hardware.

GDT  Global Descriptor Table (Tabla del descriptor global). Tabla que almacena datos en grupos de 64 KB que pueden ser utilizados por varios programas.

Grabación de bits por zonas  Método por el que las pistas de la parte exterior del disco tienen más sectores que las del centro del disco.

GUI  Graphical User Interface (Interfaz gráfico de usuario). Este término se emplea para describir cualquier entorno en el que los comandos de texto están sustituidos por gráficos o iconos sobre los que se puede hacer clic.

-H-

Hexadecimal  Un sistema de numeración en base 16 que se utiliza para la distribución de la memoria y para otras funciones del ordenador.

HIMEM.SYS  Administrador de memoria que permite el acceso a la memoria extendida.

-I-

I/O	Funciones de entrada/salida del ordenador. Una tarjeta I/O (Input/Output) es una tarjeta independiente del ordenador que soporta hardware adicional. En esta caso, se trata de un mando para juegos. Estas tarjetas suelen tener dos conectores para joystick. Si utilizas una de estas tarjetas, el conector para joystick de las tarjetas de sonido tiene que estar desactivado. Por favor, para más información, consulta la documentación o ponte en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido.

Icono  Representación gráfica de un elemento.

IDE  Integrated Drive Electronics (Electrónica para dispositivos integrados). Interfaz que se utiliza para conectar las unidades de disquete LS (120 Mb de almacenamiento), discos duros y unidades de CD-ROM al ordenador.  (Véase SCSI)

.INF  Archivo de información que contiene la configuración de los dispositivos de hardware.

Internet  Internet (también conocido como “la red”) es una amplia red de ordenadores conectados unos con otros que ofrece varios servicios, por ejemplo, la World Wide Web, el correo electrónico y FTP. Se puede acceder a cualquier información de Internet a través de la línea telefónica independientemente de dónde se encuentre físicamente.

Interrupción de excepción	Se trata de una interrupción del software que se produce cuando la CPU se encuentra con un código que no entiende.

Interrupción de software	Petición realizada por un programa con el fin de interrumpir el uso de la CPU en favor de otro dispositivo de hardware.

IO.SYS  En los sistemas Dos, es el interfaz situado entre Dos y la BIOS del sistema. En los sistemas Windows 95/98, también contiene el núcleo de Dos, así como entradas básicas del Config.sys.

IPX  Inter-network Packet Exchange (Intercambio de paquetes entre redes). Se trata de un protocolo utilizado por las redes Novel NetWare.

IRQ Interrupt ReQuest Channel (Canal de petición de interrupción). A cada pieza del hardware le corresponde una dirección IRQ, de manera que a tu sistema le resulte más fácil saber a dónde enviar la información sin que las instrucciones “se pierdan”. Si hay más de una pieza del hardware que tienen la misma dirección IRQ, puede producirse un conflicto, ya que el ordenador no sabrá qué instrucciones enviar a las piezas del hardware con esa dirección. El Canal de petición de interrupción se encarga de avisar a la CPU de que otro dispositivo requiere tiempo del procesador.  En un sistema hay 16 IRQs, de las cuales algunas están reservadas para determinados dispositivos.

ISDN  Integrated Services Digital Network (Red digital de servicios integrados, RDSI). Se trata de un estándar de comunicaciones internacionales para enviar voz, vídeo y datos a través de líneas telefónicas digitales.

ISP  Internet Service Provider (Proveedor de servicios de Internet). Empresa dedicada a facilitar el acceso a Internet.

-J-

Jumper  Dispositivo que permite que se produzca una conexión eléctrica en una pieza del hardware.

-K-

Llave  Al hablar del registro de Windows 95/98, designa una rama de la estructura jerárquica de datos y puede contener bien otra rama una información determinada.

Kilobyte  1000 bytes, que, en términos informáticos equivalen a 1024 bytes, ya que 2 elevado a 10 en código binario es 1024.

-L-

LAN  Local Area Network (Red de área local). Designa una red de ámbito reducido.

LDT  Local Descriptor Table (Tabla del descriptor local). Tabla que se utiliza en el direccionamiento de la memoria segmentada que almacena datos para un programa determinado.

Lenguaje binario Se trata de un lenguaje en el que los números están representados por dos dígitos, el cero y el uno. Esta oscilación entre apagado y encendido es el lenguaje básico de los ordenadores.

Línea de comandos Se trata de una ventana desde la que se pueden introducir comandos en un ordenador. Dos es un ejemplo de sistema operativo de línea de comandos. (Véase GUI)

-M-

Mapa de bits  Se trata de una imagen compuesta por bits que se muestra en el monitor en forma de dibujo.

MCA  Micro Channel Architecture (Arquitectura de microcanales). Un estándar de bus propuesto por IBM, que estaba llamado a ser el sucesor de 32 bits del bus ISA y que incorporaba plug and play y bus mastering. Sin embargo, como era propio de IBM, nunca llegó a erigirse como estándar y en la actualidad está limitado a un número muy reducido de ordenadores 486 de IBM.

Media GX  Procesador diseñado por Cyrix en el que el chip de vídeo, sonido y control está integrado.

Megabyte (Mb)  1000 kilobytes o, en términos informáticos, 1024KB*1024, que corresponde a 1,048,576 bytes.

Memoria convencional Nombre que reciben los primeros 640K de memoria que utiliza dos para ejecutar las aplicaciones.

Memoria expandida También llamada EMS, es el área por encima del primer megabyte de RAM que puede utilizarse con la ayuda de un administrador de memoria EMS. En los ordenadores 286, era la única forma de reconocer la memoria por encima del primer mega.

Memoria extendida El área por encima del primer mega de RAM que puede ser utilizada directamente por los programas. Se puede acceder a la memoria extendida por medio de un administrador de memoria XMS denominado HIMEM.SYS.  (Véase HIMEM.SYS)

Memoria superior	384K por encima de la memoria convencional que se utilizan para cargar los controladores de los dispositivos.

Memoria virtual	Espacio del disco duro que se utiliza para simular memoria. Windows utiliza la memoria virtual para permitir la apertura y ejecución de más programas de los que la memoria RAM permitiría. Windows crea un "archivo de intercambio" de memoria virtual en el disco para almacenar los programas se están ejecutando pero que no se utilizan con mucha frecuencia.

Memoria virtual	Espacio del disco duro que se utiliza para simular memoria RAM. Windows utiliza la memoria virtual para permitir la apertura y ejecución de más programas de los que la memoria RAM permitiría. Windows crea un "archivo de intercambio" de memoria virtual en el disco para almacenar los programas se están ejecutando pero que no se utilizan con mucha frecuencia.

Menú Inicio	Se activa con el botón INICIO en el escritorio de Windows 95/98 y permite el acceso a los programas y a otras funciones del sistema operativo.

MHZ (megaherzio)  Medida de tiempo que equivale a un millón de ciclos del reloj de la placa madre.

Microsoft  Empresa de software fundada por Bill Gates responsable de la creación de Dos y Windows 95/98 entre otras aplicaciones de uso extendido.

MIDI Musical Instrument Digital Interface (Interfaz digital para instrumentos musicales). Estándar adoptado por la industria musical electrónica para controlar dispositivos, como sintetizadores y tarjetas de sonido.

MMX  Multimedia Extensions (Extensiones multimedia). Se trata de 57 instrucciones adicionales añadidas a los procesadores Pentium con el fin de agilizar el procesamiento de las aplicaciones de sonido y vídeo. Para que una aplicación se valga de la tecnología MMX, debe estar programada para ello.

Módem (Modulador/demodulador). Dispositivo que convierte la información binaria digital del ordenador para transmitirla a través de líneas telefónicas analógicas.

Modo a prueba de fallos	Modo de Windows 95 que se utiliza para solucionar problemas relacionados mediante la ejecución de controladores por defecto.

Modo de compatibilidad con MS-DOS Modo provocado por un controlador de Config.sys que Windows no reconoce y que está muy relacionado con el mensaje de error “La paginación del modo de compatibilidad reduce el rendimiento general del sistema". Si este mensaje sólo aparece en una unidad, ello se debe a que utiliza un controlador de compatibilidad con MS-DOS (modo real), que puede estar reduciendo la velocidad de acceso a dicha unidad. Ponte en contacto con el fabricante del hardware  para que te proporcione un controlador actualizado para la unidad.

MSCDEX.EXE  Presente en el archivo Autoexec.bat, se trata del controlador genérico del CD-ROM de Microsoft, que actúa en forma de interfaz para el usuario y traduce los comandos a un lenguaje que la unidad entiende. Es uno de los dos controladores necesarios para que la unidad de CD-ROM funcione en Dos.

MS-DOS  Microsoft Disk Operating System (Sistema operativo de disco de Microsoft). Creado para los primeros ordenadores, MS-DOS le permitía a los usuarios administrar los discos y los sistemas de archivos. Existen varias versiones de MS-DOS; la más reciente es la 7.10 (la versión de DOS de Windows 98).

MSDOS.SYS	En los sistemas basados en Dos, es el núcleo del sistema operativo. En los sistemas Windows 95/98, se ha convertido en un archivo de texto que se utiliza para modificar las preferencias de inicio.

Multimedia  Este término define los programas y aplicaciones que combinan vídeo y sonido.

Multitarea  Capacidad de un sistema operativo para realizar más de una tarea a la vez.

-N-

Nibble  Medio byte, es decir, 4 bits.

Núcleo La parte del sistema operativo residente en la memoria que realiza funciones de memoria y administración de tareas y discos.

-O-

Octal  Sistema numérico binario que utiliza una serie de tres bits para representar un número. Su ventaja principal es que facilita la conversión de números binarios a base diez.

OEM  Original Equipment Manufacturer (Manufactura de equipo original). Se trata de componentes que se incluyen en los equipos montados.

Offset  Se utiliza en la distribución de la memoria junto con el segmento para localizar y almacenar datos en la memoria.

OLE	Object Linking and Embedding (Enlace e inserción de elementos). Permite que la información creada en una aplicación pueda compartirse o insertarse en una segunda aplicación.

Ordenador AT	Advanced Technology (Tecnología avanzada). Se utiliza para designar cualquier equipo desde el 286 en adelante.

Ordenador XT	Ordenador ampliado, desarrollado por IBM en 1983, que incluía un procesador Intel 8086.

OSR2  Versión de Windows 95 que sólo se incluye en equipos de fábrica. Incluye una actualización del Service Pack 1 y FAT 32, entre otras características.

Overdrive  Microprocesador que se instala en un zócalo especial de las placas madres para aumentar el rendimiento general del ordenador.

-P-

Palabra	Los ordenadores pueden también almacenar y procesar varios bytes, lo que se conoce con el nombre de palabra.

Panel de control	Así se denomina una ventana de Windows 95/98 desde la que se puede acceder a diversos programas en los que se puede comprobar o modificar la configuración del sistema.

Paquete de disco	Conjunto de láminas que forman un disco duro.

PCB Printed Circuit Board (Placa de circuito impreso)  Se trata de otro término para designar la placa madre que alberga todos los componentes del ordenador. También contiene todos los cables que establecen las conexiones entre los diversos componentes.

PCI	Peripheral Component Interconnect (Interconexión de componentes periféricos). Se trata de un tipo de ranura de expansión de la placa madre que permite conectar hardware adicional, como tarjetas de vídeo, de red, etc. PCI es un tipo de bus de 32 bits desarrollado por Intel que se encuentra en la mayoría de los ordenadores Pentium y que puede funcionar a 66 o 33 Mhz, con un rendimiento total de 133 MBps en este último caso.

Pentium  El sucesor de Intel de las CPUs 486. El Pentium tiene dos cachés de 8k, una FPU mejorada, 64 bits de acceso a la memoria y otras muchas características que lo diferencian de la línea anterior de CPUs.

Periféricos  Dispositivos que se utilizan para ampliar la capacidad del ordenador. Algunos ejemplos son la tarjeta de sonido, el adaptador SCSI y la tarjeta de red.

Pipelining  El proceso por el cual los procesadores Pentium son capaces de dividir las instrucciones en partes más pequeñas para ejecutarlas simultáneamente.

Pista	Cada uno de los círculos concéntricos de un disco, que se utilizan como referencia de la información almacenada.

Placa madre  Se trata de la placa principal del ordenador que alberga todas las conexiones de varios componentes.

Plato  Cada uno de los discos que forman el paquete de discos del disco duro.   (Véase Paquete de disco, Disco duro)

Plug and Play  Los sistemas operativos que soportan plug and play permiten la configuración del hardware con una intervención mínima del usuario.

P Rating (Equivalencia Pentium)  Correspondencia de los procesadores de otras marcas que no son Intel, cuya velocidad se mide en MHz más lentos, con la medida de velocidad de los procesadores Pentium.

Procesador  Es el cerebro del ordenador. El procesador recibe instrucciones de los programas, las procesa y envía los resultados a los componentes del ordenador. Tu ordenador puede que tenga un procesador 486 o Pentium. Los fabricantes más conocidos de procesadores son Intel, AMD y Cyrix. (Véase CPU)

PROM	Programmable ROM (ROM programable). Memoria que puede grabarse por medio de un codificador especial.

Puerto COM Nombre lógico que se le da a un puerto serie.

Puerto paralelo  Cable grueso que contiene 8 cables separados que se utilizan para enviar y recibir datos de ocho en ocho bits.

-R-

RAM  Random Access Memory (Memoria de acceso aleatorio).  El ordenador utiliza la RAM para almacenar datos e instrucciones que necesita la CPU. Para que un programa pueda ejecutarse, tiene que estar cargado en la RAM. Una vez que está en la Ram, el programa puede interactuar con la CPU, dando instrucciones y recibiendo los resultados. A la memoria RAM se le llama también memoria "volátil", ya que pierde su contenido cada vez que se apaga el ordenador. La RAM tiene que actualizarse constantemente. Si se apaga el ordenador mientras se trabaja en un documento, se perderá la información.

RAM para adaptadores	384K por encima de la memoria convencional que se utilizan para la información y los controladores de los adaptadores.

RAS  Remote Access Service (Servicio de acceso remoto). Método de conexión a una red a través de un módem y la red telefónica.

Rasterizar  Proceso consistente en la conversión de una imagen compuesta por segmentos de línea rectas (conocidos como vectores) o curvas (descritas en forma de ecuación) en una imagen rasterizada (es decir, una serie de líneas horizontales de intensidad variable y, en ocasiones, también color).

RED  Conjunto de dos o más ordenadores conectados.

Regedit  Programa nativo de Windows 95/98 que permite editar el registro.

Registro  Base de datos de la configuración del sistema que Windows 95/98 utiliza para almacenar información.

Resolución  Determina con que tamaño e densidad de color se va a mostrar una imagen.

Retraso rotacional Medida del tiempo que tarda la información seleccionada en rotar bajo la cabeza de lectura y escritura.

RISC  Reduced Instruction Set Computer (Ordenador de conjunto reducido de instrucciones). CPU que posee un número menor de instrucciones cifradas y almacenadas en el chip, que permiten reducir tiempo de procesamiento.

ROM  Read Only Memory (Memoria de sólo lectura). Tipo de memoria que posee las rutinas fundamentales para que funcione el ordenador.

RUTA Variable que indica la ruta de búsqueda para los archivos ejecutables.

-S-

Scandisk  Programa que localiza errores en un disco duro o en un disquete. Se utiliza para asegurar la integridad de los datos.

SCSI  Small Computer Systems Interface (Interfaz de sistemas de ordenadores pequeños). SCSI se utiliza para conectar una amplia gama de componentes al sistema, sobre todo, discos duros y CD-ROMs. No todos los sistemas poseen SCSI; la mayoría utilizan EIDE (Enhanced Integrated Drive Electronics, Electrónica Mejorada de dispositivos integrados). SCSI permite tasas de transferencia mayores, aunque es más caro. Con ella, pueden conectarse hasta 7 dispositivos, como escáners, CD-ROMs y discos duros.

SDRAM  Synchronized DRAM (DRAM sincronizada). Tipo de RAM que se sincroniza con el reloj del sistema para actuar en la misma frecuencia.

Sector  Segmento de un disco que divide la pista en áreas más pequeñas.

Segmento  Término que se utiliza para designar la forma base de direccionamiento de memoria. Junto con un offset, se utiliza para localizar elementos de la memoria.  (Véase Offset)

Servidor	Ordenador encargado de almacenar y distribuir programas y archivos a otros ordenadores.

SET	Comando de dos que se utiliza para configurar, listar y eliminar variables de entorno.

SIMM  Single In-Line Memory Module (Módulo simple de memoria en línea). Método de empaquetamiento de los chips de memoria.   Las variaciones más comunes son 30 pines y 72 pines.

SIPP  Single inline Pin Package (Paquete simple de pines en línea). Método de empaquetamiento de memoria en el que los propios chips poseen una fila de pines de interfaz.

SMM	Segmented Memory Module (Módulo segmentado de memoria) Modelo de memoria de 16 bits que se utiliza en Dos/Windows 3.X/Windows 95/98. SMM utiliza un segmento y un offset para almacenar y localizar los datos en la memoria.

Socket	Interfaz que permite la conexión de componentes.

SPX	Sequenced Packet Exchange (Intercambio secuenciado de paquetes). La capa SPX se asienta sobre la capa IPX y proporciona servicios de conexión.

SRAM	Static RAM (RAM estática). Memoria que no puede manipular los datos internos del chip. Suele utilizarse como memoria caché.

SVGA  Super VGA (Video Graphics Array, Disposición de gráficos de vídeo). Mientras que Windows 95/98 lleva integrado el soporte para SVGA, para muchas de las tarjetas de vídeo de DOS es necesario tener cargado un controlador VESA que soporte esta resolución.

-T-

Tarea	Cualquier operación que esté ejecutándose en el ordenador.

TCP/IP  Transport Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet. Se trata de un protocolo de comunicación utilizado en Internet.

Terabyte	1000 gigabytes o, en términos informáticos, 1024MB*1024,que equivale a 1.073.741.824 bytes.

Thunking  Proceso por el cual las instrucciones de 16 bits se convierten en instrucciones de 32 bits y viceversa.

Tiempo de búsqueda  Tiempo que tarda la cabeza lectora del disco en moverse hasta una zona determinada del disco.

Tiempo medio de búsqueda Se trata de una medida del tiempo medio que tarda la cabeza de lectura y escritura de un disco duro o CD-ROM en leer las pistas (o áreas) del disco.

-U-

UART	Universal Asynchronous Receiver Transmitter (Receptor transmisor asíncrono universal). Administra la información que se transmite a través de un puerto serie.

USB  Universal Serial Bus (Bus serir universal) Se trata de una nueva tecnología para dispositivos periféricos que permite encadenar varios servicios en un puerto USB sin tener que configurar manualmente cada uno de ellos. Su fabricante es Intel y podrás encontrar más información sobre esta tecnología en sus páginas web.

-V-

VESA	Video Electronics Standards Association (Asociación de estándares de vídeo y electrónica). Término que se utiliza para referirse a un controlador que permite que la tarjeta de vídeo produzca gráficos de alta resolución DOS. Los controladores VESA sólo puede proporcionarlos el fabricante de la tarjeta de vídeo.

VLB  Vesa Local Bus (Bus local de VESA). Bus muy popular que se utilizaba para funciones de vídeo en la época de los ordenadores 486. Su velocidad era de 40 MHz.

VxD  Virtual Device Driver (Controlador de dispositivo virtual). Proporciona soporte de hardware de bajo nivel para varios periféricos a los que permite una interacción directa con el núcleo del ordenador.

-W-

WAN  Wide Area Network (Red de área extensa). Red que se extiende en un radio amplio. Internet es el ejemplo más conocido de WAN.

Windows NT	Versión pura de Windows de 32 bits, destinada, principalmente, al trabajo en red. Incluye servicios para redes punto a punto, servicios para redes de servidor y servicios de Internet cliente-servidor.

-X-

XMS (Véase Memoria extendida)

-Y-

Yahoo  Motor de búsqueda en Internet.


Sugerencias del usuario sobre el archivo de ayuda

¡Por favor, ayúdanos a ayudarte!

Esta es la primera vez que nos hemos propuesto confeccionar una guía de ayuda de este tipo. Hemos procurado encontrar un equilibrio entre la sencillez para los usuarios inexpertos y la precisión terminológica necesaria para este tipo de textos. ¿Lo hemos conseguido? Eres tú quien tiene que decírnoslo.

Nos gustaría recibir críticas constructivas acerca de lo que te gustaría encontrar en esta guía. Queremos escuchar tus reflexiones, ideas y sugerencias acerca de este archivo. Es decir, qué es lo que debe incluir para que sea casi perfecta.

Dedícale un tiempo a rellenar el formulario y envíalo a

Electronic Arts Software,

Servicio de Atención al Cliente,

C/ Rufino González, 23Bis – 1º,

28037 - MADRID,

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 Resolución de problemas de DirectX

Si tienes algún problema para ejecutar juegos para Windows 95/98 compatibles con DirectX, has llegado al sitio adecuado. A continuación te ofrecemos un conjunto de enlaces que te ayudarán a resolver las dificultades que puedas tener con el juego. Conviene que reúnas la siguiente información acerca de tu ordenador para resolver el problema con mayor rapidez:

¿Cuál es el fabricante de tu ordenador?

¿Cuál es el modelo, velocidad y fabricante de tu CPU?

¿Qué cantidad de RAM tienes?

¿Qué tipo de tarjeta de vídeo tienes?

¿Qué tipo de tarjeta de sonido tienes?

¿Cuál es la velocidad y el fabricante de tu lector de CD-ROM?

¿Qué otros periféricos tienes instalados en tu ordenador?

ADVERTENCIA: Gran parte de esta información puede obtenerse en el Administrador de dispositivos de tu ordenador o en la página "No consigo que funcione el juego", en la que encontrarás instrucciones claras para conseguir la información anterior.

También puedes utilizar un programa que te proporcionamos para examinar tu hardware. Haz clic en el botón de abajo, rellena los cuadros que se te piden y guarda en el escritorio haciendo clic en el botón "Guardar en el escritorio " o imprime la información seleccionando el botón "Imprimir".

Una vez que tienes la información que se te pedía, ya estás listo para empezar a solucionar los problemas. Utiliza los pasos que se indican más abajo en el mismo orden en que aparecen, pues es muy probable que baste con las soluciones que te ofrecemos en los primeros pasos. Si no sabes qué es DirectX, consulta la sección: ¿Qué es DirectX?

Si tu problema consiste en que la imagen se visualiza de una forma distorsionada o si tu ordenador no arranca como es debido después de instalar DirectX, por favor, consulta el documento: Problemas con los controladores de imagen.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar manualmente los modos de vídeo

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de la memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de vídeo o sonido

Desactivar la aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Resolución de problemas de Joysticks

Bienvenido a la guía de resolución de problemas del joystick. Esta guía ha sido confeccionada para ayudarte a solucionar las dificultades que puedas tener con el joystick. Sigue los pasos que te indicamos a continuación para solucionar el problema. Antes de nada, conviene que averigües la siguiente información:

¿Cuál es el tipo y modelo de tu joystick/mando de control?

¿A qué dispositivo está conectado tu joystick/mando de control? (Tarjeta de sonido, tarjeta del puerto para joystick, o tarjeta I/O.)

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control del joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Resolución de problemas de los Módems

Bienvenido a la página de resolución de problemas de los módems. ¿Tienes problemas para conectarte? Utiliza los enlaces que te ofrecemos para solucionar las dificultades que puedas tener con tu módem y, de paso, aprende algo acerca de tu módem y de tu ordenador. Antes de empezar, asegúrate de que averiguar la siguiente información:

¿Cuál es el tipo y modelo de tu módem?

¿Tu módem es externo o interno?

¿Tienes otros dispositivos en tu sistema conectados a un puerto de comunicaciones?

Te recomendamos que imprimas las páginas que vayas a utilizar, para que te resulte más fácil seguir el proceso y para que tengas una copia de estos documentos en caso de futuros problemas.

Una vez que tienes la información que se te pedía, sigue los pasos en el mismo orden en que aparecen para solucionar el problema con la mayor rapidez posible:

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe ningún conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que ningún otro dispositivo utiliza tu puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza el COM 1 o el 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta del módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Resolución de problemas de Red

Si estás intentando conectarte a una red, esta página te será de gran ayuda. Tanto si tienes curiosidad por saber cómo configurar tu propia red de Windows 95/98 como si necesitas ayuda para solucionar algún problema de la red que ya tienes configurada, has llegado al sitio adecuado. ¿Necesitas una breve explicación de en qué consiste una red? Consulta la sección: ¿Qué es una red?

Esta guía se centra principalmente en las redes punto a punto. Si buscas información acerca de otros tipos de red, te recomendamos que busques en Internet documentos relacionados con las redes “cliente servidor”. También puedes consultar en tu librería más cercana, ya que hay una gran cantidad de publicaciones sobre informática y redes, tanto para usuarios inexpertos como avanzados.

 IMPORTANTE: Damos por sentado que asumes toda la responsabilidad de las mejoras que hagas en tu equipo.

Si aún no has configurado una red, te recomendamos que consultes con un especialista o con el vendedor del equipo antes de hacerlo. Electronic Arts no proporciona en ningún caso asistencia para la instalación de redes ni asume ninguna responsabilidad por los daños que puedas provocar. Este documento es estrictamente informativo y sólo pretende darte a conocer las posibilidades que ofrece la informática. Si eres un usuario novato y no te desenvuelves con soltura con tu ordenador, no merece la pena que leas la sección referida a la instalación.

La guía consta de dos partes: Instalación de la Red y Resolución de problemas de Red. Si ya dispones de una red, deberías pasar directamente a la sección Resolución de problemas de Red.

Primera parte: Instalación de la Red

Segunda parte: Resolución de problemas de Red

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 Mantenimiento regular

Para mantener el buen estado del ordenador es necesario realizar un mantenimiento regular. Igual que ocurre con los coches, los ordenadores tienen que pasar revisiones de vez en cuando. Si tienes un ordenador desde hace ya algún tiempo y no has pasado ninguna revisión ni has actualizado alguno de los componentes, es posible que te surjan problemas. Utiliza los consejos que te ofrecemos en las secciones que siguen, para llevar a cabo alguna de las operaciones que pueden mejorar el rendimiento de tu ordenador y evitar errores o pérdida de datos.

IMPORTANTE: Los consejos que te ofrecemos a continuación pretenden informarte de algunos procedimientos de mantenimiento que pueden llevarse a cabo de forma habitual. Como siempre, te sugerimos que sigas las recomendaciones de los Fabricantes/proveedores del equipo en lo que se refiere al mantenimiento y actualización del equipo.

Ejecutar Scandisk

Ejecutar Defragmantador de disco

Liberar espacio en el disco duro

Actualizar controladores

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 Rendimiento y resolución de problemas en Windows 95/98

"Acabo de comprarme un Pentium con mucha RAM, Windows 95/98 y los últimos y mejores componentes que anuncian en los medios. Lo tiene todo para conseguir un rendimiento alucinante de los juegos y de otras aplicaciones. Dicho esto, ¿por qué los juegos que acaban de salir al mercado me corren tan mal (cuando me corren)?"

Hay varias razones por las que Windows 95/98 puede no funcionar tan bien como debería. La mayoría de los ordenadores que vienen con Windows 95/98 instalado están configurados según las preferencias de cada empresa. Como Windows 95/98 es muy diferente de DOS (e incluso de las versiones anteriores de Windows ), es bastante fácil conseguir que un sistema funcione simplemente, sin llegar a tener un rendimiento óptimo.

La forma más eficaz de mejorar el rendimiento es conocer a la perfección tu sistema. No te fíes de los folletos de ofertas que anuncien una "tarjeta de sonido de 16 bits" o una "tarjeta de vídeo SVGA". Estos son nombres genéricos que no dan una idea clara del fabricante de los componentes y de la facilidad para conseguir actualizaciones. El tiempo que le dediques a conocer tu ordenador es tiempo que ahorrarás cuando aparezcan los problemas.

Windows 95/98 está a años luz de sus versiones anteriores y de DOS. Está configurado para administrar gran parte de los recursos del ordenador de forma automática, con el fin de hacer de la informática un mundo más fácil y accesible. Esta configuración está activa la mayor parte del tiempo, pero, de vez en cuando, deberás hacer algún que otro ajuste.

Windows 95/98 está más próximo a Windows 3.1; la mayoría de los recursos se administran desde el Panel de control. Todo está perfectamente organizado y es bastante fácil adivinar cómo hacer las cosas, pero lo realmente difícil es saber qué procesos siguen. Para ilustrar lo que digo he copiado las ventanas principales de mi ordenador y las he pegado en estos documentos.

 Importante: Te recomendamos que consigas del Fabricante/proveedor de hardware la información relativa a tu equipo, no vaya a ser que haya algo que no debas cambiar.

Para los juegos, hay tres aspectos fundamentales de Windows 95/98:

La ventana Propiedades del sistema y sus solapas

La resolución del Escritorio

Las propiedades del disco duro

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 Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Puede que tu joystick tenga ruedas de ajuste de los ejes, que no son otra cosa que unos deslizadores que sirven para ajustar con precisión los ejes X e Y del joystick. Comprueba que están centrados y vuelve a calibrar el joystick en el Panel de control de Windows.

Estas ruedas de ajuste no existen en los pads. Si tu joystick tiene ruedas de ajuste, COMPRUEBA QUE ESTÁN CENTRADAS, porque, en caso contrario, el joystick puede no calibrarse correctamente.

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

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Después de instalar el juego y los controladores de DirectX que incluye el CD me encuentro con que:

1. Windows se inicia normalmente, pero me aparece un mensaje de error en el que se me dice que el adaptador de vídeo no está instalado correctamente.

2. Windows se inicia, pero la imagen aparece distorsionada o ilegible.

3. Windows intenta iniciarse, pero se cuelga y aparece una pantalla en blanco.

Todos estos mensajes de error aparecen cuando existen problemas con el controlador de la tarjeta de vídeo configurado en 95/98, ya sea porque se han actualizado los controladores o porque se han instalado controladores DirectX estándar para una tarjeta que requiere controladores específicos del fabricante.

Todos estos problemas son relativamente fáciles de solucionar y se tratan en profundidad en páginas posteriores. Por favor, consulta la sección Problemas con los controladores de vídeo para conseguir una explicación detallada de cómo resolverlos.


 Comprueba que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Sólo puede haber un puerto para joystick activo en el sistema, a no ser que dispongas de una tarjeta de juegos. Si tienes más de un puerto activo, el joystick no funcionará correctamente. Puedes encontrarte en esta situación si se da alguno de estos casos:

Has comprado hace poco una tarjeta de juegos.

Has actualizado hace poco tu tarjeta de sonido.

Tu Joystick está conectado a un controlador I/O.

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

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La versión del controlador no está certificada

El controlador tiene soporte DirectX, pero no incorpora la versión que está instalada en tu sistema. Estos controladores suelen funcionar sin problemas, aunque pueden surgir algunas dificultades. Te recomendamos que consultes al Fabricante/proveedor del equipo y/o al fabricante de tu Tarjeta de vídeo/tarjeta de sonido para conseguir los controladores adecuados.


No hay versión del controlador

El rendimiento y estabilidad de este tipo de certificación es prácticamente desconocido. Lo más probable es que los controladores con esta certificación no funcionen correctamente. Te recomendamos que consultes al Fabricante/proveedor del equipo y/o al fabricante de tu Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo para conseguir los controladores adecuados.


CPU

CPU son las siglas de Central Processor Unit (Unidad Central de Procesamiento). Se trata del chip más importante de tu ordenador (el corazón, si lo prefieres), y su velocidad influye en la rapidez con que se ejecutan los programas.

Existen diversos fabricantes de CPUs, aunque los tres más importantes son Intel, Cyrix y AMD. En la actualidad, estas empresas producen:

Fabricante	Chip	Velocidad
Intel	Pentium	120 - 200Mhz
	Pentium MMX	166 - 266Mhz
	Pentium Pro	150 - 200Mhz
	Pentium II	233 - 550Mhz
	Pentium II Celeron	233 - 500Mhz
	Pentium III	450 - 800Mhz
Cyrix	686 (M1)	120 - 150Mhz (se describen como P166+ y P200+)
	786 (M2)	150Mhz y más rápido (compatible con MMX)
AMD	K6 MMX	166 - 266Mhz
	K6-2 3D Now!	266 - 400Mhz
	K6-3 3D Now!	400 - 500Mhz
	Athlon	500 - 850Mhz

Se han producido Pentium con otras velocidades, pero ya no se fabrican. De hecho, los chips Pentium anteriores al Pentium II se han retirado del mercado.


 Calibración en el Panel de control de Windows

Puede que ya hayas hecho esto antes. De todas formas, te recomendamos que repitas el proceso, por si algunas de las propiedades del joystick han cambiado.

Para volver a calibrar tu joystick en el Panel de control de Windows:

Para abrir Propiedades del joystick haz clic aquí .

1.	Comprueba que has seleccionado el controlador del joystick adecuado.

Si utilizas un Thrustmaster, CH o un joystick Microsoft, es posible que tengas que seleccionar su controlador específico, en vez del que se muestra arriba. El controlador "Joystick de 2 ejes, 2 botones " no sirve para todos los modelos de joystick.

2.	Haz clic en el botón Calibrar y sigue con detenimiento los pasos que se detallan en el panel de control. Si te saltas algún paso o presionas la tecla Enter en vez de un botón del joystick, éste no funcionará como es debido y tendrás que volver a calibrarlo.

3.	Comprueba la calibración haciendo clic en el botón Probar (o en la solapa Probar, si tienes la versión b de Windows 95). Deberías ver el cursor de calibración justo en el centro al soltar el joystick y los indicadores de los botones deberían encenderse al apretar cualquier botón del joystick.

Si no consigues calibrar el joystick correctamente, consúltale al fabricante del joystick o al Fabricante/proveedor del equipo la forma de solucionar el problema o sigue los pasos que te ofrecemos a continuación.

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

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Certificados

Microsoft ha probado y aprobado un controlador certificado que es 100% compatible con DirectX. Es bastante probable que los problemas que te surjan relacionados con el software no se deban a este controlador. Aun así, muchos fabricantes de hardware recomiendan actualizar estos controladores para solucionar problemas. Te recomendamos que le consultes al Fabricante/proveedor del equipo y/o al fabricante de la Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo para conseguir controladores actualizados.


Cambiar el controlador de vídeo a Estándar VGA

IMPORTANTE	TE RECOMENDAMOS QUE NO LLEVES A CABO EL PROCESO QUE SE DETALLA A CONTINUACIÓN, A MENOS QUE ESTÉS EXPERIMENTANDO PROBLEMAS AL INICIAR WINDOWS 95/98.

TE ACONSEJAMOS QUE LE CONSULTES AL FABRICANTE/PROVEEDOR DEL HARDWARE CUÁL ES EL CONTROLADOR ADECUADO PARA TU EQUIPO.

Para abrir las Propiedades de pantalla haz clic aquí .

1.	Aparecerá la ventana Propiedades de pantalla. Haz clic en la solapa Configuración.

2.	La pantalla que aparece debe ser parecida a la de arriba. Haz clic en Cambiar tipo de monitor. Las Propiedades de pantalla en Windows 98 son algo diferentes. Debes hacer clic en el botón Avanzadas y seleccionar la solapa Adaptador

3.	La pantalla que sigue cambiará según la versión de Windows 95 que tengas instalada. Si tienes la versión A, selecciona el número 4; si tienes la versión B, el Número 5. Los usuarios de Windows 98 deben seleccionar el Número 6

4.	Si tienes instalada la versión A, aparecerá una pantalla como ésta:

Haz clic en el botón Cambiar en la sección Adaptador. Selecciona el número 7.

5.	Si tienes instalada la versión B, aparecerá esta pantalla:

Haz clic en el botón Cambiar en la sección Adaptador. Selecciona el número 7.

6.	Si utilizas Windows 98, aparecerá una pantalla así o similar, según la tarjeta de vídeo que tengas instalada:

7.	Selecciona la casilla de verificación Mostrar todos los dispositivos en la parte inferior de la ventana. Selecciona en la columna izquierda Tipos de monitor estándar y en la derecha Adaptador de vídeo estándar (VGA).

8.	Una vez que has seleccionado el controlador, haz clic en el botón Aceptar y sigue las instrucciones en pantalla.

9.	Para finalizar el proceso, se te pedirá que reinicies el equipo. Haz clic en el botón Sí. Windows 95/98 se reiniciará.

Ahora, consúltale al Fabricante/proveedor del equipo o al Fabricante de la tarjeta de vídeo cómo configurar la tarjeta de vídeo.

Guías de resolución de problemas

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 Buscar otros ordenadores en el Entorno de red

El Entorno de red es la mejor forma de saber si hay otros ordenadores en la red. Si has instalado los controladores y los protocolos que te recomendamos en este documento, deberías encontrar otros ordenadores en el Entorno de red.

Para comprobar el Entorno de red, haz doble clic en el icono Entorno de red del escritorio. Debería aparecer una ventana con los ordenadores que están en tu grupo de trabajo. Si estás en un grupo de trabajo diferente que el del resto de ordenadores de tu red, selecciona Toda la red y abre el grupo de trabajo correspondiente. Si puedes ver los ordenadores con los que quieres conectar, entonces lo has hecho bien.

Si no puedes ver el resto de los ordenadores, prueba lo siguiente:

1.	Haz clic en el [image] botón Inicio, selecciona Buscar y PC.

2.	En el cuadro "Nombre:", teclea el nombre del ordenador con el quieres conectar, que debería aparecer en el cuadro "Encontrado" en 20 ó 30 segundos.

3.	Si no aparece ningún ordenador, seguramente no puedas conectarte. En este caso, continúa con la guía de resolución de problemas.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Buscar conflictos

Muchos problemas son consecuencia de conflictos del hardware. Un conflicto entre Dispositivos se produce cuando hay más de un dispositivo que utiliza el mismo canal IRQ (Interrupt Request Channel, Canal de Petición de Interrupción) para comunicarse con la CPU. También pueden producirse conflictos con tu Dirección del puerto o Canal DMA.

El Administrador de dispositivos, localizado en Propiedades del sistema, informa de dichos conflictos.

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

1.	En la ventana del Administrador de dispositivos podrás comprobar si existe algún conflicto. Un signo "!" o una "x" roja indican que hay un conflicto con otro dispositivo o que un dispositivo no funciona correctamente. Los dispositivos en esta situación pueden provocar inestabilidad en el sistema, por lo que te conviene consultar la documentación de tu ordenador o requerir al Fabricante/proveedor del equipo información acerca de estos dispositivos.

¿Tienes algún problema con la conexión por módem?

Los usuarios avanzados pueden intentar eliminar los dispositivos en conflicto y dejar que Windows vuelva a detectarlos. Si Windows no detecta los puertos COM, utiliza la aplicación "Agregar nuevo hardware" del Panel de control y deja que Windows se encargue del resto.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de Vídeo o Sonido

Desactivar la aceleración de hardware

Actualizar controladores

Conseguir la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Comprobar que está cargado el controlador correcto

A menudo, pueden surgir dificultades si no está cargado el controlador de joystick correcto. Compruébalo en el Panel de control de Windows:

Para abrir las Propiedades del joystick haz clic aquí.

1.	Haz clic en el icono Joystick (Dispositivos de juego si tienes instalado un joystick de Microsoft o Controladores para juegos si tienes DirectX 5 o superior). El controlador estándar "Joystick de 2 ejes, 2 botones " sirve para la mayoría de los mandos de control. Si experimentas algún problema en la respuesta del joystick, intenta cargar este controlador para ver si se soluciona. De cualquier forma, lo más probable es que el controlador destinado a tu joystick te ofrezca un mejor rendimiento. Asegúrate de seleccionar el controlador que recomienda el fabricante. Para ello, consulta la documentación del dispositivo.

2.	Calibra tu joystick presionando el botón Calibrar. ASEGÚRATE DE SEGUIR CON DETENIMIENTO LOS PASOS QUE SE DETALLAN EN EL PANEL DE CONTROL. Es relativamente fácil saltarse algún paso del proceso, si se hace clic en Enter en vez de presionar los botones del joystick. Si esto sucede, el joystick no funcionará correctamente y deberás volver a calibrarlo.

3.	Prueba tu joystick haciendo clic en el botón Probar. Los botones deberían encenderse al apretarlos y el cursor de calibración debería estar situado justo en el centro cuando el joystick esté centrado.

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

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 Comprobar la configuración de memoria virtual

La memoria virtual es un espacio en el disco reservado por Windows para que el sistema “finja” tener más memoria RAM de la que realmente tiene. Incluso si dispones de 32 Mb o más de RAM, Windows utilizará un archivo de intercambio de memoria virtual.

Si no dispones de suficiente espacio en disco, puedes tener problemas con la memoria virtual, lo que puede provocar que los programas se cuelguen o no se ejecuten como debieran. Consulta la sección "Mantenimiento regular"

Para comprobar el espacio en disco y la configuración de memoria virtual:

Antes de nada, el espacio en disco:

1.	Haz doble clic en el icono Mi PC.

2.	Haz clic en la unidad "[C:]". Hay una barra de estado en la parte inferior de la ventana Mi PC que te indicará el espacio libre en el disco duro:

Si dispones de menos de 50 Mb de espacio en disco, es muy posible que tengas problemas al ejecutar juegos u otros programas. Intenta reservar como mínimo 50 Mb en el disco duro (100Mb si puedes) y ejecuta las utilidades Scandisk y Defragmentador de disco situadas en [image] Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema. Este procedimiento te ayudará a asegurarte de que no hay errores en el disco y a optimizar el espacio. De la misma manera, consulta la sección "Mantenimiento regular"

 ADVERTENCIA: Si no sabes con certeza qué eliminar del disco duro, no elimines nada. Comprueba la documentación del equipo o ponte en contacto con alguien que pueda ayudarte a seleccionar los archivos adecuados. El Servicio de Atención al Cliente de EA no puede ayudarte a eliminar archivos del disco duro.

Y ahora, la configuración de memoria virtual:

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

1.	En la ventana Propiedades del sistema, selecciona Propiedades y haz clic en la solapa Rendimiento.

2.	Haz clic en el botón Memoria virtual.

Comprueba que la opción "Permitir que Windows administre la configuración de memoria virtual " está seleccionada. Si estás muy seguro de lo que haces, puedes introducir tu propia configuración, pero para este caso te recomendamos que selecciones la primera opción. No olvides hacer clic en "Aceptar" para que los cambios surtan efecto.

Si has realizado algún cambio, Windows te pedirá que reinicies el equipo.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de Vídeo o Sonido

Desactivar la aceleración de hardware

Actualizar los controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

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 Comprobar el estado de DirectX

Para que los juegos de DirectX (diseñados específicamente para Windows 95/98) se ejecuten en tu sistema, los controladores DirectX deben estar instalados correctamente y debidamente certificados. En DirectX 6 y superiores, se utiliza un programa denominado DXDIAG.EXE, que es la utilidad que se encarga de informar de la correcta certificación de todos los componentes de DirectX. En DirectX 5.2 y anteriores se utiliza el programa DXSETUP.EXE. Haz clic aquí para averiguar en detalle cómo se ejecuta DXSETUP.EXE.

DirectX 6 y superiores.

Haz clic aquí para ejecutar [image] DXDiag.exe.

1.	Cuando hagas clic en el enlace, debería aparecer una ventana parecida a la de abajo.

Se trata de la ventana Herramienta de Diagnóstico de DirectX, que muestra los detalles de tu equipo. Como puede ver, consta de varias solapas.

Archivos de DirectX	Muestra en detalle todos los archivos de DirectX encontrados.
Controladores de DirectX	Muestra una lista de todos los controladores de DirectX que utiliza tu sistema e informa de problemas que se hayan encontrado.
Mostrar 1	Detalles de tu tarjeta de vídeo principal.
Mostrar 2	Detalles de tu tarjeta de vídeo secundaria. Para tarjetas como 3DFX, Power VR o similares.
Sonido	Detalles de tu tarjeta de sonido.
Entrada	Detalles de los dispositivos de entrada utilizados.
Más ayuda	Resolución de problemas.

De todas ellas, la sección que más nos interesa es la solapa Archivos de DirectX.

En la imagen superior, puedes comprobar que DXDIAG informa de un problema con los controladores de las tarjetas de vídeo.

Es difícil saber con seguridad si los controladores de vídeo y sonido están provocando el problema, así que sigue los pasos de la guía de resolución de problemas antes de actualizarlos. De todas formas, si la columna de certificación está llena de mensajes "NO", te recomendamos que solicites al Fabricante/proveedor del equipo y/o al fabricante de la Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo los controladores actualizados.

DirectX 5.2 y anteriores.

Ejecutar DXSETUP es sencillo, sigue estos pasos:

1.	Inserta el CD del juego en la unidad de CD-ROM.

2.	En el escritorio de Windows 95/98, haz clic en el botón [image] Inicio, selecciona Buscar y haz clic en Archivos o Carpetas.

3.	En la ventana Buscar, selecciona tu unidad de CD-ROM en el cuadro "Buscar en:" (lo más probable es que aparezca el nombre del juego y una letra, por ejemplo, "D:" o "E:").

4.	En el campo "Nombre:", teclea DXSETUP.EXE y presiona enter. Con esta operación, se busca el archivo DXSETUP.EXE en el CD.

5.	Cuando aparezca el archivo en el cuadro de resultados, haz doble clic en él.

Debería aparecer la ventana Configuración de DirectX, en la que se muestran unos resultados parecidos a los de la imagen de arriba (dependiendo de la versión que incluya el CD del juego). Comprobarás que aparece una lista de los componentes de DirectX junto con el número de versión y una nota sobre si están o no certificados. Debes prestar atención sobre todo al Controlador de vídeo y al Controlador de sonido. A continuación te ofrecemos un resumen de lo que puedes encontrar en la tercera columna:

No hay soporte de hardware  	Espacio en blanco sin la versión del controlador	Espacio en blanco con la versión del controlador	Certificado

Por favor, toma nota de la certificación y número de versión de tu controlador de vídeo y de sonido, ya que puede ayudarte a determinar si debes actualizarlos o no.

Es difícil saber con seguridad si los controladores de vídeo y sonido están provocando el problema, así que sigue los pasos de la guía de resolución de problemas antes de actualizarlos. De todas formas, si la columna de certificación está llena de mensajes "No hay soporte de hardware", te recomendamos que solicites al Fabricante/proveedor del equipo y/o al fabricante de la Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo los controladores actualizados.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Volver a instalar DirectX

Restaurar los controladores de vídeo y sonido

Desactivar la aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

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 Comprobar la Configuración regional

Para abrir la Configuración regional haz clic aquí .

Para comprobar que la Configuración regional es correcta.

Aparecerá una ventana como la de arriba. Comprueba que el cuadro de texto situado justo encima del mapa muestra la configuración de tu país. Si por ejemplo, está seleccionada la opción "Español (Guatemala)" y tú vives en España, haz clic en la flecha de la derecha y selecciona la configuración correcta, en este caso "España – Alfabetización internacional".

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 Decidir qué tipo de cable utilizar

Existen diversos tipos de cables que puedes utilizar para conectar tus ordenadores a una red. En esta guía trataremos únicamente dos de ellos: coaxial fino y 10base-T.

Coaxial fino

El cable coaxial fino es una forma rápida y barata de conectar PCs. Si no necesitas transmitir grandes cantidades de datos a través de la red, como ocurre con los servidores, ésta es la mejor manera de conectarse.

Es más sencillo y barato que el 10base-T. En el dibujo de abajo te ilustramos cómo va conectado a la tarjeta de red. Ten presente que el tipo de conector que necesitas es un BNC.

El terminador, que se muestra arriba, es imprescindible para que los ordenadores se vean unos a otros en la red.

10base-T

Este tipo de cable es muy parecido al de la línea de teléfono. Su ventaja es que puede transmitir una cantidad mayor de datos. También es mucho más fácil conectar y desconectar ordenadores en una red muy amplia. Si vas a instalar una red muy grande, te conviene emplear este tipo de cable, pero, si vas a utilizarla sólo para jugar, es un poco exagerado.

ADVERTENCIA: Este tipo de cableado requiere un "hub", que es un dispositivo que permite la comunicación en las redes que utilizan 10base-T. Ya puedes ir ahorrando para comprar un hub.

Primera parte: Instalación de la red

Seguna parte: Resolución de problemas de red

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Escritorio

El Escritorio es la pantalla principal de Windows 95/98 y en él se encuentran los iconos más característicos, como el de "Mi PC", "Papelera de reciclaje ", etc.


 Detectar el adaptador de red en Windows

Para instalar el Adaptador de red en Windows 95/98, te recomendamos que sigas las instrucciones del fabricante de la tarjeta. Cada fabricante tiene un procedimiento propio para instalar los controladores en Windows 95/98 de la forma más sencilla posible. De la misma forma, te dará instrucciones acerca de cómo instalar la tarjeta en el BUS de tu ordenador.

La forma de instalación del controlador depende del fabricante y de si la tarjeta es compatible o no con Plug 'n Play.

Si no has conseguido las instrucciones de instalación del controlador:

Tarjeta Plug 'n Play

Después de colocar el adaptador en el BUS, enciende el ordenador e inicia Windows. Cuando Windows detecte el dispositivo, te pedirá un controlador. Inserta el controlador proporcionado por el fabricante en la unidad de disco de 3 ½.

Tarjeta no Plug 'n Play

Después de iniciar Windows con la tarjeta colocada en el BUS, abre el Panel de Control (situado en Mi PC) y haz doble clic en "Agregar nuevo hardware". Cuando Windows te pregunte si quieres buscar nuevo hardware, selecciona "Sí" y sigue con la operación. Se te pedirá que insertes el disco del controlador al final de la instalación.

Si Windows no detecta tu tarjeta, haz doble clic en "Agregar nuevo hardware " y selecciona "No" cuando se te pregunte si quieres buscar nuevo hardware. Aparecerá una lista de dispositivos, de los que deberás elegir "Adaptadores de red " y hacer clic en el botón "Siguiente". Haz clic en el botón "Utilizar disco " y asegúrate de haber insertado el disco del controlador en la unidad correspondiente. Windows no debería tener problemas para instalar el controlador de la tarjeta. De todas formas, si no dispones de la documentación de la tarjeta de red, puedes tener algún problema para establecer la configuración de los recursos de red de la tarjeta. Por ello, procura conseguir las instrucciones de cómo configurar tu adaptador de red.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

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Error de Direct Draw

Suele producirse en los ordenadores de la marca Compaq. Para solucionarlo, debes tener instalado DirectX y actualizar los controladores de vídeo. Prueba a cambiar manualmente la configuración del escritorio en el panel de control a color de 16 bits y una resolución de 640X480. Para más información, consulta la sección "Cambiar los modos de vídeo manualmente".


 Desactivar compresión y corrección de errores

La compresión de datos y la corrección de errores suelen ser los culpables de los problemas de conexión. Aunque estas opciones del módem agilizan la transferencia de datos, pueden provocar dificultades al conectar. A menudo, estos problemas se producen por la necesidad de que los protocolos sean los mismos en ambos lados de la conexión, de forma que, si el módem de u usuario utiliza un tipo de compresión, el otro módem debe utilizar exactamente el mismo.

La compresión y la corrección provocan otro tipo de problemas, por ejemplo, con los datos que utilizan los juegos. Los datos que se transfieren en las partidas por módem son muy difíciles de comprimir, de forma que la conexión puede ralentizarse en vez de acelerarse y colgarse en muchas ocasiones.

Para abrir Propiedades del módem haz clic aquí.

1.	Selecciona tu módem y haz clic en el botón Propiedades.

2.	Cuando se abra la ventana de propiedades del módem, haz clic en la solapa Conexión y luego en el botón Avanzadas en la parte inferior.

Elimina la selección de las casillas "Utilizar control de errores " y "Utilizar control de flujo ".

3.	Haz clic en Aceptar, reinicia el equipo e intenta conectar de nuevo.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe ningún conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que ningún otro dispositivo utiliza el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza el puerto el COM 1 ó el 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta de tu módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

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Asistencia técnica


 Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Al instalar algunos joysticks, se añade una utilidad en la bandeja del sistema:

Esto puede provocar problemas en el funcionamiento del joystick. Si esto sucede, prueba a desactivar estas utilidades. Si utilizas la utilidad de Gravis, por favor consulta el sitio web http://www.gravis.com para conseguir una actualización. Es posible que el problema se deba a que la utilidad está desfasada. Para obtener el controlador más reciente de Microsoft, consulta el sitio web http://www.microsoft.com/products/hardware.

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Desactivar aceleración de hardware

Desactivar la aceleración de hardware puede ayudarte a conseguir que el juego se ejecute. Este procedimiento ha dado buenos resultados a algunos de nuestros usuarios y apenas si supone diferencia en el rendimiento del juego. Si consigues ejecutar el juego gracias a este procedimiento, lo más probable es que tengas un problema con el controlador de vídeo. Por favor, ponte en contacto con el fabricante de tu Tarjeta de vídeo o con el Fabricante/proveedor del equipo para que te proporcionen un controlador de vídeo actualizado y compatible con DirectX.

Windows 95/98 controla la aceleración de hardware desde las Propiedades del sistema.

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

1.	Haz clic en la solapa Rendimiento de la parte superior.

2. 	Después, haz clic en el botón Gráficos de la parte inferior.

Lo más probable es que esté configurada en Completa. Independientemente de cómo esté configurada, arrastra la flecha hasta "Ninguna" y haz clic en "Aceptar".

3.	Reinicia el equipo haciendo clic en el botón " [image] Inicio" y después en "¿Reiniciar el equipo?". Espera hasta que Windows 95/98 vuelva a iniciarse e intenta ejecutar el juego otra vez.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar controladores de vídeo y sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

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Desactivar Compartir impresoras y archivos

A menudo conviene desactivar la opción "Compartir archivos e impresoras” en el Entorno de red.

Para abrir las Propiedades de red haz clic aquí.

1.	Debería aparecer una ventana como esta

2.	Haz clic en el botón "Compartir impresoras y archivos".

Cuando aparezca una ventana como la de arriba, si las dos casillas de que consta están seleccionadas, desactívalas.

3.	Cuando lo hayas hecho, haz clic en Aceptar en todas las ventanas, incluida la que te pide que reinicies el equipo.

Si sigues experimentando problemas, consulta la guía de resolución de problemas de red.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Desactivar puertos serie

Los puertos serie externos utilizan los puertos COM 1 y 2. Estos puertos serie permiten conectar dispositivos como un ratón serie y módems externos. Si el ratón de tu ordenador es un ratón serie, entonces utiliza un puerto COM, probablemente el COM 1. El ratón serie se conecta a tu ordenador a través de un puerto serie asignado a un puerto COM. Por lo general el puerto serie 1 se asignará al COM 1 y el puerto serie 2 al COM 2.

Si posees un módem externo, lo más probable es que esté conectado al puerto serie 2, que utiliza el COM 2, y el ratón, al puerto serie 1, que utiliza el COM 1, tal y como se muestra abajo:

Para que esta configuración funcione sin problemas, debes tener activados ambos puertos serie en la utilidad CMOS.

  Advertencia importante: Recomendamos que sólo los usuarios avanzados intenten cambiar la configuración del sistema en CMOS. Por favor, consulta la documentación del equipo o ponte en contacto con el Fabricante/proveedor de hardware  para conseguir más información acerca de la utilidad CMOS.

SI UTILIZAS UN MÓDEM INTERNO EN COM 1 ó 2:

Debes asegurarte de que ningún puerto serie de tu sistema utiliza el mismo puerto COM que el módem interno. En muchos casos, los problemas con el módem pueden estar provocados por la existencia de puertos serie externos activados para COM 1 ó 2, cuando tu módem utiliza estos mismos puertos.

Si tu módem está conectado a COM 1 ó 2, comprueba que todos los puertos serie externos que utilizan el mismo puerto COM están desactivados en la utilidad CMOS.

Si la placa madre de tu ordenador no soporta dispositivos integrados I/O, como los puertos COM, tendrás que activar y desactivar los puertos serie externos con jumpers en tu Tarjeta I/O. Por favor, ponte en contacto con el Fabricante/proveedor del hardware antes de hacer ningún cambio.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe ningún conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprueba que ningún dispositivo utiliza el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utilizan los puertos COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta de tu módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

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 Activar control de joystick en el juego

Los juegos no suponen que tu quieres utilizar un joystick. Si quieres controlar el juego con un joystick, comprueba que éste está activado. Muchos juegos incluyen una opción para seleccionar Joystick, Teclado o Ratón. Consulta la documentación del juego para averiguar cómo activar el control del joystick.

Agregar un controlador personalizado para tu mando de control

Comprobar que el módem está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para el joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Introducir la cadena de inicialización correcta de tu módem

Una cadena de inicialización es una línea de comandos que indica al módem que configuración utilizar para marcar. Algunos problemas del módem pueden estar provocados por haber introducido una cadena de inicialización incorrecta en las propiedades del módem.

Para darte una idea más precisa de la función de las cadenas de inicialización, échale un vistazo a las opciones de comandos AT que te ofrecemos a continuación: (es posible que algunos no funcionen en tu módem)

AT S0=n	Configura el módem para responder en "n" tonos

AT &Cn	Activa/desactiva la compresión de datos n=0 ó 1 (cambia en función del módem)

AT &F	Recupera las opciones por defecto del módem

AT DTn	Marca un número de teléfono, n

AT Mn	Enciende/apaga el altavoz n=0 ó 1

Así, si juntas todos en una sola línea de comandos AT, resulta una cosa como ésta:

AT S0=0 &F &C0 &M0 DT5551234

Esta línea de comandos haría lo siguiente: desactivaría la respuesta automática, recuperaría las opciones por defecto, desactivaría la compresión de datos, apagaría el altavoz del módem y marcaría el número 555-1234.

La cadena de inicialización de tu módem no tiene por qué ser tan compleja, sobre todo porque no incluiría una cadena de marcado (DT5551234).

Antes de cambiar la cadena de inicialización, consulta la documentación del módem y toma nota de la cadena que recomienda.

Para cambiar la cadena de inicialización:

Para abrir las Propiedades del módem haz clic aquí.

1.	Comprueba que tu módem está seleccionado y haz clic en el botón Propiedades.

2.	Haz clic en la solapa Conexión en la parte superior de la ventana.

Haz clic en el botón Avanzadas.

3.	Debería aparecer esta ventana:

IMPORTANTE: Toma nota de todo lo que aparezca en esta ventana, para que puedas recuperar la configuración original si es preciso.

Puedes introducir la cadena de inicialización que recomienda el fabricante en el campo Configuración adicional, pero asegúrate de no incluir AT al principio del comando. Es decir, si el fabricante recomienda AT &C1&D2, introduce sólo &C1&D2.

También puedes introducir el comando de recuperación de opciones por defecto como cadena de inicialización, lo cual da resultado en muchos casos. AT&F es la cadena AT para recuperar las opciones por defecto, pero en el cuadro de configuración adicional sólo tienes que introducir &F.

Por lo general, el cuadro "Configuración adicional " se suele dejar en blanco. Si no consigues solucionar el problema, recupera la configuración de opciones avanzadas original.

A continuación te ofrecemos varios ejemplos de cadenas de inicialización:

Módem	Cadena de inicialización
US ROBOTICS SPORTSTER 9600/14400/28800	AT&M0&K0
DIGICOM SCOUT 288VFCi	AT\N1
BEST DATA SMART ONE 14400	AT\N1
HAYES ACCURA 28800	AT&Q0
SUPRA 14400	AT\N1
PRACTICAL 14400	AT&Q0
ZOOM 28800	AT&Q0
¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe ningún conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que ningún dispositivo utiliza el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utilizan los puertos COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introduce la cadena de inicialización correcta de tu módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Mensaje de error que dice "tDDraw:tPrimarySurface"

Este mensaje te advierte de que debes actualizar los controladores de tu tarjeta de vídeo o volver a instalar los actuales. Te recomendamos que le solicites al Fabricante/proveedor del equipo y/o al de la Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo los controladores más recientes disponibles.


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3. ¿Hay alguna sección que no hayas entendido?

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4. ¿Te ha ayudado la guía a resolver tus problemas? Sí.......	No.......

Sí has respondido que No, ¿qué problemas has encontrado?

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5. ¿Tienes alguna sugerencia acerca de cómo mejorar la guía para hacerla más comprensible y cercana al usuario?

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6. Otros

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Envía este formulario a la dirección que te ofrecemos en la página anterior. Gracias por dedicarle un tiempo a rellenar este formulario.


 Encontrar el adaptador Ethernet correcto

El adaptador Ethernet, más conocido como tarjeta de red, es un periférico que se conecta al PC y que permite la conexión en red de dos o más ordenadores. Este dispositivo se conecta al BUS del ordenador de la misma manera que la tarjeta de vídeo o sonido y permite que la red se comunique con tu ordenador.

Encontrar una tarjeta de red es tan fácil como conseguir en la tienda de informática más cercana un "Adaptador Ethernet " para tu ordenador compatible con IBM. La mayoría de las tiendas de informática disponen de otro tipo de elementos necesarios para la instalación de la red; de hecho, es posible adquirir kits completos.

Existen diversos fabricantes de adaptadores Ethernet. Algunos no son excesivamente caros y son bastante fiables, como es el caso de los adaptadores genéricos compatibles con "NE2000". Luego hay otros más caros, que, en cambio, son mucho más fiables. De todas formas, pueden producirse problemas de “sincronización” derivados de las tarjetas genéricas, cuyo resultado es la ausencia de señal.

Decidirse por un tipo de adaptador depende en la importancia que le concedas a tu red. Si vas a utilizarla para un negocio, en el que va a tener una importancia capital, te conviene gastar un poco más de dinero para conseguir una mayor fiabilidad. Si vas a utilizarla, en cambio, para juegos, te basta con la solución más barata.

Además, te recomendamos que tu adaptador Ethernet sea del tipo "Combo", ya que permiten la conexión a la red por medio tanto de un cable coaxial fino como de un 10base-T (Los tipos de cables se describen en la sección "Decidir qué tipo de cable utilizar". Comprueba que la tarjeta es combo o, al menos, que admita el tipo de cable que vayas a utilizar.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

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 Forzar un tipo de trama

Puede ocurrir que, aunque la red punto a punto esté instalada y configurada correctamente, los ordenadores no puedan verse unos a otros. Esto se debe a que utilizan un tipo de trama diferente. Un tipo de trama es la forma que tienen los ordenadores de comunicarse unos con otros. Si dos ordenadores utilizan tipos de trama diferentes, no podrán comunicarse.

 IMPORTANTE: No hagas ningún cambio si estás en una red administrada. Si no has sido tú quien ha instalado la red, puedes causar problemas. Por favor, consúltale al administrador de red antes de modificar el tipo de trama.

Para comprobar el tipo de trama haz clic aquí.

1.	Debería aparecer una ventana como la de abajo.

2.	Selecciona "Protocolo compatible con IPX/SPX" y haz clic en el botón Propiedades. Haz clic en la solapa Avanzadas de la parte superior de la ventana. Debería aparecer una ventana como ésta:

En la ventana Propiedades, selecciona “Tipo de trama" y comprueba el Valor. Te recomendamos que selecciones "Ethernet 802.3" en todos los ordenadores. Si los ordenadores de la red tienen tipos de trama diferentes, no podrás conectarlos.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

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 Liberar espacio en el disco duro

Por muy grande que sea tu disco duro siempre tendrás que liberar espacio eliminando programas y carpetas que ya no vayas a utilizar. Ya se trate de juegos a los que ya no vayas a jugar o de gráficos y vídeos que ya no vas a utilizar, llegará un momento en que tengas que deshacerte de algunos datos.

Puedes comprobar el espacio de tu disco duro abriendo las propiedades del disco duro:

1.	Haz doble clic en el icono Mi PC.

2.	Haz clic con el botón derecho del ratón en la unidad [C:] (o en la unidad que quieres comprobar) y selecciona "Propiedades."

Las propiedades de la unidad seleccionada te informarán acerca de la capacidad total, el espacio utilizado y el espacio libre de que dispones. El espacio utilizado está representado por el área azul del gráfico y el espacio libre por la zona rosa. La unidad del gráfico de arriba dispone de 200 megabytes de espacio libre, lo cual es bastante.

Si tienes 100 o menos Mb de espacio libre en el disco, es recomendable que liberes una parte. Si dispones de menos de 50 Mb, es imprescindible que liberes algo de espacio para que el sistema funcione sin problemas. Windows 95/98 utiliza el espacio del disco duro para crear la memoria virtual, que se emplea para cargar los programas. Si no tienes suficiente memoria virtual, es muy posible que los programas se cuelguen o se produzcan errores.

El primer lugar al que debes dirigirte para liberar espacio en el disco duro es el Panel de control. La aplicación "Agregar/quitar programas" te permitirá consultar los programas de Windows 95/98 que tienes instalados en tu ordenador.

Para abrir la aplicación Agregar o quitar programas haz clic aquí.

Debería aparecer una ventana parecida a ésta.

La mayoría de los programas de Windows 95/98 que tengas instalados pueden desinstalarse desde esta ventana. Si hay algún programa que sepas con seguridad que no vas a utilizar, puedes hacer clic en él y después en el botón Agregar o quitar.

 IMPORTANTE: Ten mucho cuidado con los programas que eliminas. Una vez que los hayas eliminado del sistema con este procedimiento, los perderás para siempre y deberás volver a instalar el software para recuperarlo.

Algunos de los programas instalados en tu disco duro no aparecerán en esta aplicación. Los programas específicos de DOS tienen que eliminarse manualmente.

Para ver las carpetas de tu disco duro:

1.	Haz doble clic en el icono Mi PC.

2.	Haz doble clic en la unidad [C:] (o en la letra que corresponda.)

Es posible que descubras algunos programas que ya no vas a utilizar. Si es este el caso, elimina la carpeta; pero, antes de hacerlo, vamos a explicarte cómo eliminar una carpeta y qué ocurre cuando se hace.

Para comprobar el tamaño de una carpeta:

Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta que quieres consultar y selecciona Propiedades.

Para cambiar el nombre de una carpeta:

Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta cuyo nombre quieres cambiar y selecciona Cambiar nombre.

Para eliminar una carpeta:

Haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta que quieres eliminar y selecciona Eliminar.

 IMPORTANTE: Cuidado con lo que eliminas. No elimines nada a no ser que estés completamente seguro de que no lo vas a necesitar.

Cuando eliminas archivos en Windows con este procedimiento, se almacenan en la Papelera de reciclaje, lo cual te concede una última oportunidad para enmendar errores. Puedes consultar los programas almacenados en la Papelera de reciclaje haciendo doble clic en su icono, que está en el escritorio.

Los elementos de esta ventana pueden recuperarse arrastrándolos a la carpeta que les corresponde. Si has borrado algo por accidente, puedes recuperarlo seleccionando Deshacer en el menú Edición.

Cuando estés completamente seguro de que no vas a necesitar ninguno de los elementos de la Papelera de reciclaje, puedes eliminarlos para siempre seleccionando Vaciar papelera de reciclaje en el menú Archivo, con lo cual liberarás espacio en el disco duro.

 ADVERTENCIA: Al vaciar la Papelera de reciclaje, los archivos se eliminan para siempre.

Después de eliminar programas del disco duro, te recomendamos que ejecutes Defragmentador de disco para optimizar el espacio. Para más información, consulta la sección Ejecutar Defragmentador de disco.

Ejecutar Scandisk

Ejecutar Defragmentador de disco

Liberar espacio en el disco duro

Actualizar controladores

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Fallos generales de protección

Un Fallo general de protección suele producirse cuando existe un conflicto de memoria entre dos aplicaciones. Si recibes un Fallo de protección general, ya sea al intentar ejecutar o abandonar un programa, sigue los consejos que te ofrecemos a continuación:

1) DESACTIVAR LAS UTILIDADES DE MEJORA DE WINDOWS – Si hay Utilidades de mejora de Windows, como Salvapantallas, utilidades de detección de virus, Programas residentes (por ejemplo, Norton Desktop, PC Tools, Dashboard, Kid's Desk), utilidades de sonido y/o utilidades de recuperación de elementos eliminados, ejecutándose, prueba a desactivarlos antes de cargar el juego. Vuelve a ejecutarlo y comprueba si vuelve a producirse el Fallo de protección general. Consulta también las secciones Cerrar todas las aplicaciones y Cerrar todas las aplicaciones de la bandeja del sistema

2) CERRAR LAS APLICACIONES ACTIVAS – Si existen programas activos en el sistema (por ejemplo, barra de herramientas de Microsoft Office, perfiles de juegos, etc.), ciérralos antes de ejecutar el juego. Los programas activos pueden ocupar el mismo espacio de memoria que utiliza el juego. Consulta también la sección Cerrar todas las aplicaciones y Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

3) DESACTIVAR LA ADMINISTRACIÓN DE PROTECCIÓN DE MEMORIA – Si utilizas la opción Proteger de QEMM, prueba a desactivarla. Por favor, consulta la documentación de QEMM para más información. De hecho, Windows 95/98 es capaz de administrar la memoria mucho mejor que sus predecesores y no tardarás en descubrir que no es necesario que utilices otro sistema de administración de memoria.

4) REINICIAR EL EQUIPO – También puedes intentar reiniciar el equipo, para asegurarte de que todos los programas se cierran correctamente y haya la mayor cantidad de RAM libre. Consulta también la sección Reiniciar el equipo

5) LOS PROBLEMAS SIGUEN PRODUCIÉNDOSE – Comprueba si el problema se repite. a menudo, los Fallos generales de protección son impredecibles y pueden ser casos aislados.


 Obtener la versión más reciente de DirectX

Es conveniente disponer de la versión más reciente de DirectX, ya que ofrecen un mejor rendimiento y una mayor estabilidad. De la misma forma, puedes solicitarle al fabricante de tu tarjeta de vídeo y sonido los controladores más recientes. Puedes encontrar la versión estándar de DirectX en el sitio web de Microsoft en la dirección http://www.microsoft.com/DirectX o ponerte en contacto con el Fabricante/proveedor del hardware o con el fabricante de la tarjeta de vídeo/ tarjeta de sonido para conseguir los controladores específicos para tu equipo.

Advertencia: Como DirectX es de distribución gratuita, a menudo encontrarás la versión más reciente en las revistas especializadas.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de vídeo y sonido

Desactivar la aceleración de hardware

Actualizar los controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


No soy capaz de utilizar el joystick en el juego. ¿Qué puede ocurrir?

Este problema puede tener varias causas. Por favor, consulta las siguientes secciones:

Comprobar que el joystick está conectado correctamente.

Activar el control del joystick en el juego

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema.

Comprobar que está cargado el controlador correcto.

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Calibración en el Panel de control de Windows

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Joysticks específicos

Otras posibilidades


Acabo de instalar el juego, el vídeo introductorio empieza, la pantalla se vuelve negra y no pasa nada.

Este problema puede deberse bien a que o tienes instalado DirectX o alguno de sus componentes bien a que no has instalado la versión adecuada. Prueba a ejecutar DXsetup o DXdiag para DirectX 6 desde el CD del juego, para ver los detalles de los controladores DirectX que tienes instalados en tu equipo. Antes de instalar los controladores DirectX que incluye el CD, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con el Fabricante/proveedor del equipo o con el fabricante de tu Tarjeta de sonido/ Tarjeta de vídeo, ya que algunas tarjetas de vídeo (como las Diamond, Matrox y Creative Labs) requieren controladores específicos y no pueden utilizar los controladores estándar que nos proporciona Microsoft.

Puede ocurrir también que los controladores de la tarjeta de vídeo tengan problemas para cambiar a una resolución de pantalla determinada. La mayoría de las aplicaciones de DirectX utilizan una resolución de 640x 480 por defecto, por lo que, si el escritorio no está configurado con esta resolución, los controladores DirectX tendrán que ejecutar una rutina de conversión de colores, que, en la mayor parte de los casos, reducirá la velocidad de los gráficos y puede incluso llegar a bloquear la pantalla si se utiliza una tarjeta que tienen problemas para realizar esta conversión. Igual que antes, te recomendamos que te pongas en contacto con el Fabricante/proveedor del equipo o con el fabricante de tu Tarjeta de vídeo para que te proporcionen los controladores más recientes.

Este mismo problema puede producirse si hay otro programa ejecutándose en el sistema, como la Barra de acceso directo de Office o un perfil para mandos de control. Si es éste el caso, ciérralos e intenta ejecutar de nuevo el juego. Para más información, consulta las secciones "Cerrar todas las aplicaciones" y "Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema".


Recibo el mensaje de error "Error en la aplicación..."

Este mensaje de error indica que tu ordenador bien carece de DirectX bien requiere una actualización del controlador DirectX de la tarjeta de vídeo para ejecutar el juego. Te recomendamos te pongas en contacto con el fabricante de tu Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo o con el Fabricante/proveedor del equipo para que te proporcionen el controlador más reciente compatible con DirectX.


Recibo el mensaje de error "CAMPO ERRÓNEO DE VENTANA"

Este mensaje de error indica que el ordenador puede necesitar un controlador DirectX actualizado para la tarjeta de vídeo para ejecutar el juego. Te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo o con el Fabricante/proveedor del equipo para que te proporcionen el controlador más reciente compatible con DirectX.


Recibo un error "GETCPUSPEED" (o similar)

Este mensaje de error indica que el ordenador puede necesitar un controlador DirectX actualizado para la tarjeta de vídeo para ejecutar el juego. Te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo o con el Fabricante/proveedor del equipo para que te proporcionen controladores actualizados.

Usuarios de COMPAQ: Hemos descubierto que una solución relacionada con un aspecto del sonido en los PCs Compaq puede resolver el problema. Si esto no funciona, te recomendamos que actualices los controladores de la tarjeta de vídeo y sonido tal y como se indica anteriormente. Consulta la sección "No escucho ninguno de los efectos sonoros del juego, usuarios de Compaq"

Usuarios de Pentium MMX: Hemos descubierto que este error se produce cuando el equipo en el que se ha instalado el juego o en el que se está ejecutando no tiene instalado DirectX 3.0a o superior (esta es la versión que incluye las mejoras para MMX). Una posible solución es instalar DirectX 3.0a o superior, que podrás encontrar en el CD del juego (consulta la sección "Reinstalar DirectX").Te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo o con el Fabricante/proveedor del equipo para que te proporcionen controladores DirectX actualizados.


Sigo sin conseguir que el juego funcione

Si has llegado hasta esta página, es porque aún no has podido resolver tus problemas. No te preocupes y sigue leyendo.

Los PCs de hoy en día funcionan con una infinidad de combinaciones de hardware y software. Por ello, hay veces en que estas guías no son capaces de solucionar los problemas. Y claro, seguro que estás pensando: “Muy bien, pero ¿qué hago? Bueno, pues es hora de llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Pero, antes de descolgar el teléfono, consigue la información siguiente para que nos sea más fácil ayudarte a resolver el problema.

Si tienes E-mail o un fax/módem conectado a tu equipo, accede a la sección "Asistencia técnica". Desde allí, utiliza el botón "Contactar con el Servicio Técnico ", en el que encontrarás un programa donde podrás introducir los detalles de tu equipo y del problema que estás experimentando.

Si no, puedes utilizar el mismo programa para examinar tu hardware, pero de una forma diferente: haz clic en el botón de abajo, rellena las casillas que se te pidan y guarda la información en tu escritorio haciendo clic en el botón "Guardar en el Escritorio " o envíala a imprimir presionando el botón "Imprimir".

Como último recurso, debes conseguir dicha información a través del fabricante de tu PC o de la documentación adjunta ANTES de llamar a la línea de asistencia técnica, o bien, intentar averiguarlo por tu cuenta con la ayuda de la sección que incluimos a continuación. La información que debes averiguar es la siguiente:

1.	El mensaje de error que indica el problema que te haya surgido (si es que aparece alguno).

2.	Una lista de las características del equipo, que incluya:

Tipo y velocidad del procesador	Tipo y velocidad del CD-ROM
Tipo y modelo de la tarjeta de sonido	Tipo y modelo de la tarjeta de vídeo
Cantidad de RAM disponible	Tamaño del disco duro y espacio libre
Cómo conseguir la información que se te pide.

1. 	Haz clic aquí para ver las Propiedades del sistema.

2. 	La ventana "General" te indicará la cantidad de RAM que queda libre en tu sistema y qué tipo de procesador está instalado (en la versión 4.00.950a de Windows 95, un procesador Cyrix se detectará como un 486 y en la versión 4.00.950b y en Windows 98 se describirá cómo "CyrixInstead" y los chips AMD K6 como "Authentic AMD").

3. 	Haz clic en la solapa Administrador de dispositivos.

4. 	Haz clic en el símbolo "+" situado junto a las categorías principales

CD-ROM.

Adaptadores de vídeo.

Controladores de sonido, de vídeo y de juegos.

Con este procedimiento, podrás averiguar el fabricante del dispositivo. Anota la información completa y haz clic en el botón "Cancelar" para cerrar la ventana.

5. 	Haz doble clic en el icono "Mi PC" y después en el símbolo cuadrado para maximizar la ventana.

6. 	Haz clic en el disco duro (C:\) para averiguar el espacio libre y el espacio total de que dispones en tu sistema.

7. 	Cierra todas las ventanas. La información que debes averiguar ahora es la velocidad del procesador, que puedes encontrar al reiniciar el ordenador, en la parte superior izquierda o derecha de la pantalla. Debería aparecer un reloj que mide la velocidad del procesador, por ejemplo 300 MHz.

Si tienes algún problema para conseguir la información anterior, ponte en contacto con Fabricante/proveedor del equipo.

Asistencia técnica

Fabricantes del equipo/hardware


IPX a través de dos servidores

Para que los jugadores vean las sesiones IPX creadas, utilizamos un método concebido por Novell conocido como SAP (Service Advertising Protocol, Protocolo de anuncio de servicio). Los jugadores le preguntan al socket SAP (por ejemplo, 0452hex) si hay alguna sesión creada. Si al crear una sesión, te aparece un mensaje de error en el que se te informa de que no ha podido abrirse el socket SAP, se debe a que ya hay otro socket abierto y los jugadores de otros servidores no puede ver la sesión.

Los jugadores de un mismo servidor deberían poder verse aunque el socket SAP esté abierto.


Instalación de IPX

Comprueba que estás conectado a la red o al bucle de red, que tienes una Tarjeta Ethernet conectada y los controladores correctos instalados. Comprueba también que los controladores IPX/SPX están instalados. Por último, asegúrate de el paquete de propiedades de IPX tienen el mismo tipo de trama, por ejemplo, Ethernet 802.3. Para más información, consulta la sección "Resolución de problemas de red".


En DxSetup DirectPlay no está certificado

Esto significa que tu equipo no está configurado para partidas multijugador en redes IPX, enlace serie o a través de Internet, o bien que DirectX no soporta la configuración actual de tu sistema. Consulta la sección "Resolución de problemas de red" para ver si has omitido algún paso al instalar los controladores IPX drivers.

Otra posibilidad es que si instalaste DirectX 3 en una primera instalación (sin haber instalado previamente DirectX 2), no podrás ejecutar gran parte de los juegos para DirectX2 que utilizan DirectPlay. La razón es que DirectX 3 o superiores utilizan componentes diferentes de DirectX.

DPLAYX.DLL

DPMODEMX.DLL

DPWSOCKX.DLL

mientras que DirectX2 utiliza:

DPLAY.DLL

DPSERIAL.DLL

DPWSOCK.DLL

Y pensarás: “Bueno, pues instalo DirectX 2 y ya está”. Pues no, esto no funciona, porque el instalador de DirectX 2 reconoce la última versión de DirectPlay y no permite instalar la anterior, aunque se trate de archivos separados. El resultado de todo esto es que el juego para DirectX 2 intenta iniciarse y ejecutar la API de la versión de DirectPlay para DirectX2, pero, como no puede encontrarla, el juego no consigue cargarse. La única forma de corregir este problema es copiar manualmente los DLL de DirectX 2 DLL en el directorio C:\WINDOWS\SYSTEM (introduce la ruta de acceso a donde esté instalado Windows). Este procedimiento es bastante sencillo si se utiliza el Explorador de Windows.


 Instalar los controladores IPX y configurar los protocolos

Después de instalar la tarjeta de red, debes asegurarte de que tanto los controladores como los protocolos IPX están configurados debidamente.

Para ver las Propiedades de red haz clic aquí.

Debería aparecer una ventana como ésta:

Y, como mínimo, los controladores que te indicamos:

Cliente de redes Microsoft

Controlador de tu tarjeta de red (puede que no sea NE2000),

Protocolo IPX

NetBEUI

Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft

Esta configuración te permitirá compartir archivos, impresoras y jugar partidas en red con tu familia y amigos.

No olvides entrar en la solapa Identificación para darle un nombre a tu ordenador y especificar el grupo de trabajo. Los ordenadores que están en un mismo grupo de trabajo aparecerán en el Entorno de red de tu Escritorio.

Si los controladores y protocolos que hemos indicado anteriormente no aparecen, utiliza el botón "Agregar" para instalarlos. Después de la instalación, deberás reiniciar el equipo.

En caso de que no aparezca ningún protocolo o controlador, el problema es que el adaptador de red no está instalado correctamente. Consulta la documentación de tu tarjeta de red para obtener más información acerca de la instalación.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Problemas del joystick: otras posibilidades

Comprueba que tienes instalado el controlador correcto del puerto para juegos para la tarjeta de sonido y de vídeo

Consulta la documentación de tu tarjeta de sonido y de juegos para asegurarte de que has instalado el controlador correcto. En caso de que no hayas instalado el controlador adecuado, el joystick no funcionará correctamente. Normalmente puedes encontrar el controlador del puerto para juegos en "Controladores de sonido, de vídeo y de juegos " en el Administrador de dispositivos. (Para comprobarlo, haz clic aquí para abrir las Propiedades del sistema y selecciona Administrador de dispositivos.)

Algunos de nuestros clientes han tenido éxito al instalar el joystick Microsoft Game por medio de la aplicación "Agregar nuevo hardware " del Panel de control. Puede que funcione en tu caso y puede que no.

Administración de energía

La calibración del joystick depende en gran medida de la relación de tiempo. Si se cambia la velocidad de la CPU, cambia la calibración del joystick. En algunas ocasiones, la administración de energía puede activarse y cambiar la velocidad de la CPU para ahorrar energía, lo que puede provocar un comportamiento errático del joystick. Te conviene desactivar la administración de energía temporalmente para comprobar si las problemas vienen por ahí.

Tarjetas de sonido, tarjetas I/O y tarjetas de juegos de velocidad fija desfasadas.

Si posees una tarjeta de juegos, una tarjeta de sonido o una tarjeta I/O desfasada, te conviene adquirir un mando para juegos con velocidad ajustable. Los puertos de joystick de los mandos de control antiguos no son capaces de soportar la velocidad y la relación de tiempo que requieren los juegos actuales. Estos puertos estaban diseñados para sistemas más lentos y pueden provocar problemas en 486 o Pentium más rápidos.

Si has adquirido una CPU de mayor velocidad

Si has mejorado tu CPU con un overdrive, es posible que te surjan problemas relacionados con la relación de tiempo de ISA. Te conviene consultar el manual de la placa madre para comprobar que la configuración del sistema en CMOS corresponde a la recomendación del fabricante para tu CPU. Te recomendamos encarecidamente que le consultes a un especialista o al Fabricante/proveedor del equipo antes de cambiar la configuración.

 SI MODIFICAS TU CMOS, ES BASTANTE POSIBLE QUE EL SISTEMA NO FUNCIONE CORRECTAMENTE.

Agregar un controlador personalizado para tu mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar si está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja del sistema

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Joysticks/mandos de control específicos

Gravis Gamepad Pro

Para que este joystick funcione correctamente, debes tener instalado Gravis Grip. Para conseguir el controlador más reciente, consulta la página http://www.gravis.com. En general, esta actualización suele resolver la mayoría de los problemas de calibración y detección.

Comprueba que el interruptor de la parte inferior del joystick está en "Grip", siempre que esté configurado y calibrado como Gravis Grip en el Panel de control de Windows. Si está configurado en la posición "One Player", comprueba que esté configurado y calibrado como Gravis Gamepad en el Panel de control.

No olvides probar el pad en el Panel de control antes de jugar a cualquier juego de Windows 95/98.

Comprueba que la opción "Emulación de teclado " está off (desactivada) en la Utilidad Grip, que está situada a mano derecha de la barra de tareas del escritorio de Windows 95/98 (haz clic en "GRIP").

Resetea con frecuencia la calibración en las Opciones avanzadas de la Utilidad Grip.

Gravis GrIP (TM)

En Windows 95/Windows 98, el Gravis GrIP requiere un rango de entrada/salida del puerto para joystick de 0201-0201. En caso contrario, puede dejar de funcionar al reiniciar el equipo y tendrás que volver a instalar el puerto para joystick y los controladores GrIP.

Para configurar el Rango de entrada/salida de tu joystick:

1. Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

2. Haz clic en la solapa Administrador de dispositivos y doble clic en la opción Controladores de sonido, de vídeo y de juegos.

3. Haz doble clic en la opción Puerto para joystick y selecciona la solapa Recursos.

4. Comprueba que la casilla de verificación "Usar configuración automática " está vacía y presiona el botón Cambiar configuración.

5. Cambia el rango de Entrada/salida a 0201-0201.

Algunas tarjetas de sonido Plug and Play no permiten modificar esta configuración. Ponte en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido o con Gravis para encontrar una solución.

Thrustmaster FLCS F-16

Puedes utilizar un controlador "Joystick de 2 ejes, 2 botones", un "Mando de vuelo de 2 botones" o el controlador "Personalizado". Es posible que tengas que utilizar la utilidad TM para bajarte el programa FLCS, que no utiliza el Gatillo ni el botón S2. Si estos botones están asociados al teclado, es posible que surjan problemas en la calibración.

Calibración de Thrustmaster T1/T2.

Microsoft Sidewinder 3D Pro

Microsoft Sidewinder Gamepad

Comprueba que el controlador está instalado en el Panel de control de Windows. Elimina el Microsoft Device Profiler, si tienes algún problema. Asegúrate de que la luz verde situada encima del botón Mode esté encendida. Para encenderla, puedes utilizar el botón Mode del pad.

Logitech Wingman Extreme

Comprueba que esté configurado como Thrustmaster FCS en el Panel de control. También puede configurarse como un mando de 2 ejes 2 botones. Si necesitas ayuda para cambiar los controladores del joystick, consulta las secciones Comprobar que está cargado el controlador correcto y Calibración del joystick en el Panel de control de Windows.

Agregar un controlador personalizado para tu mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


El joystick sigue sin funcionar después de haberlo calibrado en Windows

Si acabas de calibrar el joystick/mando de control en Windows 95/98 y sigues teniendo problemas, lo primero que debes hacer es consultar DXSETUP, porque, si no tienes instalado DirectX, el juego no funcionará con un joystick/mando de control. Prueba a ejecutar DXSETUP para asegurarte de que tienes instalado el software que necesitas.

Si no es éste el problema, asegúrate de activar el control de joystick/mando de control en el juego y averigua si necesitas un controlador específico para que el joystick/mando de control funcione correctamente en Windows 95/98. Otra sección que puedes consultar es "Problemas del joystick: otras posibilidades".


 Comprobar que no hay otros dispositivos que utilicen el mismo puerto COM o IRQ

Algunos problemas relacionados con los recursos del sistema pueden no aparecer en el Administrador de dispositivos como conflictos. Esto se debe a que los dispositivos parecen compartir IRQ. En algunos casos, varios dispositivos pueden compartir IRQ, pero suele provocar muchos problemas con los módems. Si ya has conseguido obtener la información del puerto de comunicaciones en el paso anterior, puedes utilizar esos datos para comprobar si hay otros dispositivos que utilizan el canal IRQ.

Para obtener la información de la IRQ:

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

1.	Haz clic en la solapa Administrador de dispositivos de la parte superior de la ventana.

2.	Haz doble clic en el icono "PC".

Debería aparecer una ventana parecida a ésta:

Comprueba que ninguno de los puertos COM comparten IRQ con otros dispositivos.

Advertencia: Recomendamos que no se intente cambiar la configuración de los dispositivos, a menos que se sea un usuario avanzado.

Si averiguas que uno de los puertos COM comparte IRQ, ponte en contacto con el Fabricante/proveedor del hardware para obtener más información acerca de cómo y qué modificar.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe un conflicto entre dispositivos

Averiguar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que no hay otros dispositivos que utilicen el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta del módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Aunque parezca evidente, lo creas o no, la mayoría de los problemas relacionados con el joystick están provocados por una mala conexión. Algunos conectores quedan algo sueltos y pueden desconectarse con poco que se tire del cable. Antes de buscar otras soluciones, comprueba la conexión del cable:

1.	ANTES DE NADA, apaga el ordenador.

2.	Comprueba que el conector del joystick está encajado firmemente en el lugar que le corresponde.

3.	Después, vuelve a encender el ordenador.

IMPORTANTE: El joystick se conecta a un conector de 15 pines. Es posible que haya más de un conector de 15 pines en la parte trasera del ordenador, como es el caso del conector de la tarjeta de red. Asegúrate de conectarlo al conector que le corresponde.

De la misma manera, puede que haya un conector de un antiguo puerto para joystick desactivado. Si utilizas una tarjeta de juegos, comprueba que has conectado el joystick en ella y no en la tarjeta de sonido.

Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencioa técnica


 Cambiar los modos de vídeo manualmente (resolución de pantalla)

Uno de los problemas más frecuentes de los juegos de DirectX es Cambiar el modo de vídeo. Cuando se inicia un juego de DirectX, DirectX le pide al controlador de vídeo que cambie los modos de vídeo para que coincidan con la resolución y la densidad del color que soporta el juego. Los controladores de algunas tarjetas de sonido tendrán problemas para realizar esta operación y se producirán errores como bloqueos o pantallas en blanco. Si esto te sucede, prueba a cambiar los modos de vídeo manualmente y comprueba si es tu controlador de vídeo el que causa el problema. El procedimiento es bastante sencillo; sigue los pasos que te indicamos a continuación.

Para abrir las Propiedades de pantalla haz clic aquí.

1.	Haz clic en la solapa Configuración de la parte superior de la ventana (observa el gráfico de abajo)

2.	Ajusta la "Paleta de colores " según los requisitos del juego. Por ejemplo: 256 colores y el área del Escritorio en 640 x 480 píxeles. Si el controlador te permite modificar por separado el tamaño del espacio de visión, denominado también "escritorio virtual", asegúrate de configurarlo en 640x480, si no quieres tener problemas.

ADVERTENCIA: Algunos juegos soportan resoluciones y densidades de color mayores, como 800x600 con miles de colores (color de 16 Bits). Si el juego soporta otros modos de vídeo, asegúrate de cambiarlo manualmente.

Si has conseguido solucionar el problema con este procedimiento, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de tu tarjeta de vídeo para que te proporcionen unos controladores actualizados que te eviten tener que repetir este procedimiento cada vez que vayas a jugar.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar controladores de vídeo o sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Problemas de módem: otras posibilidades

Conecta el módem en COM 1 o COM 2

Aunque los módems pueden funcionar sin problemas en cualquier puerto COM, hemos llegado a la conclusión de que su rendimiento es mejor en COM 1 ó 2. Si tu módem está conectado a un puerto COM que no sea el 1 o el 2 y tienes algún problema, te conviene cambiarlo a COM 1 ó 2.

ADVERTENCIA: Recomendamos que sólo los usuarios avanzados intenten modificar la configuración de este tipo de dispositivos.

Establecer una menor frecuencia de baudios para el módem.

En ocasiones, las líneas telefónicas ruidosas pueden dar problemas al conectar a altas velocidades. En general, los juegos no utilizan tasas de transferencia superiores a 9,600 ó 14,400. Así es que si tienes problemas para conectar, prueba a establecer una frecuencia menor de baudios en las propiedades del módem.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe un conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que no hay otros dispositivos que utilicen el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta del módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Mi tarjeta de vídeo ha perdido algunas de sus funciones después de cargar DirectX desde el Cd del juego

A la hora de instalar DirectX puedes encontrarte con que algunos modelos de tarjetas de vídeo no funcionan a pleno rendimiento si utilizas los controladores de vídeo estándar de DirectX o Windows 95/98. Estas tarjetas, como las Diamond, Matrox, Creative Labs, entre otras, requieren los controladores específicos del fabricante.

Si tienes instalado DirectX y descubres que algunas de las utilidades de la tarjeta no funcionan, vuelve a instalar los controladores específicos de tu tarjeta de vídeo (para hacerlo, puedes ejecutar DXsetup o DXdiag para DirectX 6 y seleccionar Restaurar controladores de vídeo). Si no sabes con seguridad qué controlador debes usar o simplemente prefieres cerciorarte de que estás utilizando el controlador más reciente para tu tarjeta, ponte en contacto bien con el fabricante de la Tarjeta de vídeo bien con el Fabricante/proveedor del equipo.

Conviene realizar esta operación de una forma regular, ya que constantemente salen al mercado nuevos controladores, que están diseñados específicamente para resolver los problemas de los controladores anteriores o añadir nuevas funciones, como puede ser la de incluir la versión más reciente de DirectX.


No hay hardware soportado

Si el controlador no soporta DirectX, se ejecutará la Emulación de Hardware. Esto puede funcionar, pero se utilizará energía del procesador, con lo que el juego bajará de rendimiento. En algunos casos, ni siquiera funcionará. Te recomendamos que solicites del Fabricante/proveedor del equipo y/o del de la Tarjeta de sonido/tarjeta de vídeo los controladores más recientes disponibles.


No hay suficiente memoria

Hay varias razones por las que puede aparecer este mensaje de error. Te recomendamos que, antes de nada, cierres todos los programas que estén ejecutándose en el fondo. Prueba a mantener apretada la tecla Alt y apretar la tecla Tab. Podrás ver si hay alguna otra tarea de fondo. Si la hay, ciérrala e intenta volver a ejecutar el juego.

Otra posibilidad es que, tal y como hemos descubierto, algunos equipos están diseñados para que parte de los, digamos, 16Mb de RAM que tienen se utilicen para otras piezas de hardware, como tarjetas de vídeo, por lo que no pueden disponer libremente de la memoria.

Para comprobarlo haz clic aquí.

Debería aparecer la ventana Propiedades del sistema.

En la parte inferior derecha verás una sección denominada PC, en la que se indica el tipo de CPU y la cantidad máxima de memoria RAM del sistema. Si informa de que hay 15Mb (o menos), no podrás ejecutar los programas que requieran 16Mb de RAM.

Lo único que puedes hacer es actualizar el equipo, bien añadiendo más RAM bien instalando una tarjeta de vídeo, bien devolviendo el juego para que te devuelvan el dinero. De todas formas, la mayoría de los juegos requieren 16Mb de RAM o más para ejecutarse, por lo que, tarde o temprano, vas a tener que mejorar tu equipo.

Otra posibilidad más es que tengas instalado un mando de control, como el pad Microsoft 3D, que utiliza un perfil que se ejecuta en la bandeja del sistema. Si es el caso, prueba a desactivarlo haciendo doble clic en su icono y seleccionando "Desactivar". Lo que ocurre es que el perfil puede utilizar hasta 512K de RAM, lo cual basta para que el juego no se ejecute.


No escucho los efectos sonoros del juego, Usuarios de Compaq

Compaq acaba de sacar al mercado un nuevo controlador que está certificado en DirectX de Microsoft. Te conviene conseguirlo para que DirectX funcione correctamente. En el sitio web de Compaq se incluyen dos archivos (SP3184.EXE & SP3183.EXE) que contienen los controladores actualizados de DirectX para el ESS 1888. Puedes descargar estos archivos de la página http://www.compaq.com/support/files/allfiles.html. No olvides averiguar la fecha de producción del modelo Presario para cerciorarte de que descargas los archivos correctos. Después de instalar este controlador, deberás volver a instalar el juego para que la instalación incluya este cambio de controladores de hardware. Además, si sigues teniendo problemas para escuchar el sonido del juego, sigue los pasos que te ofrecemos a continuación:

1.	Haz clic en el botón [image] Inicio, selecciona Configuración y Panel de control.

2.	En el Panel de control, haz doble clic en el icono Multimedia.

3.	Selecciona la solapa AUDIO.

4.	En la sección GRABACIÓN, en "Dispositivo preferido:", cambia a "Dispositivo compatible con el juego ". Si no aparece esta opción, consulta la sección siguiente.

5.	En la parte inferior de la ventana, comprueba que la casilla situada junto a "Usar sólo dispositivos preferidos " está SELECCIONADA.

6.	Haz clic en el botón APLICAR, con lo que el icono del altavoz debería desaparecer de la esquina inferior derecha de la barra de tareas.

Ahora, no debería haber ningún problema para que los juegos de DirectX se instalen, carguen y ejecuten con sonido y sin que aparezcan mensajes de error.

La consecuencia de esta operación es que ya no podrás modificar el sonido utilizando el icono del altavoz, ya que no aparecerá más en la barra de tareas, sino que tendrás que hacerlo manualmente con la ruedecilla del monitor, desde la opción [image] INICIO\ENTRETENIMIENTO\COMPAQ MULTIMEDIA\COMPAQ AUDIO MIXER o desde INICIO\PROGRAMAS\ACCESORIOS\MULTIMEDIA\CONTROL DE VOLUMEN (ambas operaciones se realizan desde el menú Inicio). Esta configuración provocará que el programa de instalación de DirectX informe de que, en el controlador de sonido,  "No hay soporte de hardware ". Este mensaje está previsto en la configuración "Compatible con el juego " y no causa ningún problema.


No escucho los efectos sonoros del juego.

Lo primero que debes hacer es ejecutar DXsetup o DXdiag para DirectX 6 y comprobar que el controlador de sonido está Certificado. Si no lo está, deberás conseguir unos controladores certificados para DirectX del fabricante de la Tarjeta de sonido o del Fabricante/proveedor del equipo

Si esto no funciona, prueba a comprobar los siguiente:

Que los altavoces están encendidos.

Que el volumen está al máximo.

Que los altavoces están conectados a la tarjeta de sonido en la parte trasera del ordenador.

Aunque estas últimas soluciones te parezcan evidentes, no olvides tenerlas en cuenta.

 Usuarios de Compaq


Primera Parte: Configuración de la Red

Encontrar el adaptador de Ethernet correcto

Decidir qué tipo de cable utilizar

¿Qué tipo de BUS debo utilizar?

Terminar el primer y el último ordenador

Detectar el adaptador en Windows

Instalar los controladores IPX y configurar los protocolos


Segunda Parte: Resolución de Problemas

IMPORTANTE: Estos pasos de resolución de problemas están orientados a los usuarios de redes IPX "caseras” y no para los ordenadores de las redes administradas. Pídele consejo a tu administrador de red antes de abordar cualquiera de los cambios que se describen en esta guía.

Establecer un tipo de trama

Buscar otros ordenadores en el Entorno de red

Especificar una dirección de red

Comprobar que la red está terminada en ambos lados


 Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

HyperTerminal es una utilidad de Windows 95/98 que te permite conectar con un BBS (Bulletin Board Services) y con otros ordenadores. Para realizar una conexión de prueba, debes comprobar que tienes HyperTerminal instalado en el sistema y que hay otro usuario dispuesto a conectar contigo.

Para comprobar si tienes HyperTerminal instalado haz clic aquí o sigue las instrucciones que te ofrecemos a continuación:

1.	Haz clic en el botón [image] Inicio.

2.	Selecciona Programas y Accesorios. Uno de ellos debería ser HyperTerminal. Si el icono del programa no aparece, deberás instalarlo desde la aplicación "Agregar o quitar programas" del Panel de control.

Si tienes instalado HyperTerminal haz clic aquí o sigue las instrucciones que te ofrecemos a continuación:

Para el ordenador que llama:

1.	Haz clic en el botón [image] Inicio.

2.	Selecciona Programas, Accesorios y haz clic en HyperTerminal. Aparecerá la ventana Hyper Terminal.

3.	Haz doble clic en el icono HYPERTRM. Puede que aparezca con la extensión EXE o no.

En la ventana que aparece se te pedirá que le pongas un nombre a la conexión:

Introduce el nombre que prefieras, por ejemplo PRUEBA, y haz clic en Aceptar.

4.	Introduce el número de teléfono del ordenador al que quieres llamar:

Cuando hayas introducido el número, haz clic en Aceptar.

5.	Prepárate para marcar. Debería aparecer una ventana como ésta:

Antes de hacer clic en marcar, asegúrate de que la persona que está al otro lado de la línea está preparada para contestar y ha seguido las instrucciones que detallamos a continuación:

Para el ordenador que contesta haz clic aquí o sigue las instrucciones que te ofrecemos a continuación:

1.	Haz clic en el botón [image] Inicio.

2.	Selecciona Programas, Accesorios y haz clic en HyperTerminal. Aparecerá la ventana Hyper Terminal.

3.	haz doble clic en el icono HYPERTRM, que puede o no aparecer con la extensión EXE. Aparecerá una ventana como la de abajo , en la que se te pedirá que le pongas un nombre a la conexión:

Haz clic en el botón Cancelar para acceder a la ventana principal de Hyper Terminal. Aparecerá un cursor parpadeante en la esquina superior izquierda.

4.	Introduce la cadena de comandos AT de manera que el módem esté configurado para responder. Teclea el comando de abajo tal cual y presiona la tecla Enter:

AT S0=1

Advertencia: Lo que aparece es un cero (“0”) no una “o”.

Al presionar la tecla Enter, debería aparecer la palabra "Correcto" para informarte de que se ha aceptado el comando.

Para desactivar la configuración de respuesta, introduce el comando AT S0=0, porque, si no lo haces, el módem intentará responder todas las llamadas. Para comprobar el estado de respuesta, introduce el comando AT S0=?. Aparecerá bien 001 bien 000 para indicar si está activada o desactivada.

5.	Espera a que el otro ordenador llame.

Ambos ordenadores deberían mostrar en las ventanas de terminal la palabra CONECTAR. Una vez que esto ocurre, ambos usuarios deberían poder ver lo que teclea el otro, aunque no lo que ellos mismos teclean.

Si no eres capaz de conectar o ver lo que teclea el otro usuario, uno de los dos equipos debe tener un problema con el módem. HyperTerminal es una de las formas más sencillas de conectar a través de un módem y no plantea ningún problema, siempre que el módem esté en buen estado. Si no eres capaz de conectar, pídele ayuda al Fabricante/proveedor del equipo o al fabricante del Módem.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe un conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que no hay otros dispositivos que utilizan el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta para el módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


¿Problemas con la conexión del módem?

Si el Administrador de dispositivos informa de un conflicto con el puerto COM de tu módem, deberás resolverlo antes de nada, porque lo más probable es que sea la causa de los problemas de conexión.


Problemas al abrir un puerto COM

Si, por alguna razón, Windows 95/98 no puede abrir el puerto COM que has designado en el juego, comprueba que lo has especificado correctamente (COM 1 suele reservarse al ratón serie). Para más información, consulta la sección Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem.

•	Comprueba que el módem está instalado correctamente en Windows 95/Windows 98 y que está encendido.

•	Comprueba que el módem funciona correctamente en Windows 95/Windows 98. Si el módem está instalado correctamente y funciona con otras aplicaciones de Windows 95/Windows 98, pero no con el juego, prueba a cambiar el tipo de módem a "Módem estándar".

•	Algunos ordenadores pueden tener aplicaciones de contestador automático o de FAX instaladas de serie, que pueden acaparar el módem e impedir que otras aplicaciones tengan acceso a él. Sal de estas aplicaciones antes de jugar a una partida a través del módem.

Advertencia: Es posible que no puedas utilizar tu módem si está conectado a COM4 y tienes una tarjeta de vídeo con el chipset S3. Si tienes problemas para conectar a través del módem en COM4, te recomendamos que cambies el módem o el puerto serie a otro puerto COM.


Problemas relacionados con tarjetas de vídeo específicas

Unas tarjetas Direct3D soportan más opciones que otras. Unas veces se trata de limitaciones de la propia tarjeta y otras a limitaciones de los controladores. Si tienes algún problema, prueba a actualizar los controladores antes de nada. Si el problema no desaparece, prueba a desactivar la configuración correspondiente de la opción Detalles del menú del juego. Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de EA

Si tienes problemas en la detección de la aceleradora 3-D, consulta la documentación adjunta relacionada con la instalación o ponte en contacto con el Fabricante de la tarjeta de vídeo.

Los fabricantes de la lista que incluimos a continuación recomiendan ejecutar nuestro software con la última versión de DirectX en los productos con la configuración que se especifica. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto directamente con el Fabricante de la tarjeta de vídeo.

Diamond Multimedia

Stealth SE

Stealth 64 Graphics 2000

Stealth 64 Video 2000

Stealth 64 Video 3000

Stealth Video 2001

Stealth Video 2001\TV

Stealth Video 2500

Stealth 3D 2000

S3 Trio 64V+	(La imagen aparecerá muy oscura en algunos monitores que utilicen esta tarjeta)

Si experimentas algún problema con alguna de las tarjetas de vídeo Diamond Multimedia de la lista, te recomendamos que restaures los controladores específicos del fabricante de la tarjeta de vídeo después de haber instalado la versión adecuada de DirectX. Para conseguir instrucciones acerca de cómo restaurar los controladores específicos del fabricante, consulta la sección Restaurar controladores de vídeo y sonido.

Matrox

Matrox Millennium

Matrox Mystique

La tarjeta Matrox Millennium puede no soportar la versión actual de aceleración Direct3D (que está habilitada por defecto en DirectX). Incluso si el juego no utiliza Direct3D, esta tarjeta puede presentar problemas al estar habilitado Direct3D. Puedes desactivar esta opción en el menú de configuración de DirectX. Sigue las instrucciones que te ofrecemos a continuación:

1.	Inserta el CD del juego en la unidad de CD-ROM.

2.	En el escritorio de Windows 95/98, haz clic en el botón [image] Inicio, selecciona Buscar y haz clic en Archivos o carpetas.

3.	En la ventana Buscar, selecciona la unidad de CD-ROM en el cuadro "Buscar en:" (es posible que aparezca el nombre del juego y otra letra como "D:" o "E:").

4.	En el campo "Nombre:", teclea DXSETUP.EXE y presiona Enter, para buscar el archivo DXSETUP.EXE en el CD del juego.

5.	Deja vacía la casilla Aceleración de hardware Direct3D habilitada. Esta operación desactivará Direct3D.

6.	Haz clic en el botón Aceptar.

En la fecha de redacción de este archivo, la versión 3.81 de los controladores Matrox Mystique están 100% certificados para DirectX 5. Te recomendamos que te pongas en contacto con Matrox para conseguir los controladores más recientes compatibles con DirectX. Puedes intentar utilizar la versión 3.63 de los controladores para esta tarjeta.

STB Systems

Powergraph 64 con Vision 95

Hemos descubierto problemas con las tarjetas de vídeo STB que utilizan el conjunto de herramientas de apariencia STB Vision 95. Si tienes algún problema al jugar, desinstala las herramientas de apariencia STB Vision 95 volviendo a instalar los controladores STB sin dichas herramientas.

ATI Technologies

Mach 64

Si tienes problemas con la tarjeta ATI Mach 64, haz clic en el botón [image] Inicio, selecciona Ejecutar y teclea SYSTEM.INI. Haz clic en Aceptar. Localiza la sección del archivo denominada [Display] y añade la línea STRETCHENGINE=0

Ejemplo:

[Display]

STRETCHENGINE=0

Haz clic en Archivo y selecciona Guardar. Haz clic en Archivo y selecciona Salir para abandonar el editor de Configuración del sistema. Reinicia el equipo e intenta volver a jugar.

Si los problemas persisten, te recomendamos que te pongas en contacto con el Fabricante de la tarjeta de vídeo para conseguir controladores actualizados o una mejor asistencia técnica.

Fury 128

Hemos descubierto varios problemas con esta tarjeta, relacionados con versiones desfasadas de los controladores. Comprueba que tienes instalada la versión 4.11.01.6076, ya que, con ella, se resuelven la mayoría de las dificultades.


Problemas de los controladores de vídeo

Si utilizas un ordenador con Windows 95/98, tarde o temprano tendrás que actualizar los controladores de vídeo/sonido e instalar DirectX para preservar la compatibilidad con el software actual. Es posible que estas actualizaciones provoquen problemas en el inicio de Windows 95/98. No se trata de un problema grave y puede resolverse con el  Modo a prueba de fallos de Windows 95/98. Si tienes problemas al iniciar Windows tras instalar DirectX o actualizar el controlador de vídeo, es muy posible que se den alguna de estas circunstancias:

Windows se inicia sin problemas, pero aparece un mensaje de error en el que se dice que el adaptador de vídeo no está instalado correctamente.

Windows se inicia, pero la imagen aparece distorsionada o ilegible.

Windows intenta iniciarse, pero se cuelga y aparece una pantalla en blanco.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Problemas de los controladores de vídeo

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar los controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Problemas relacionados con tarjetas de vídeo específicas

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 Reinstalar DirectX

DirectX es una API de Microsoft para juegos, considerada como parte de Windows 95/98, que debe instalarse para que los juegos y otras aplicaciones que la utilizan funcionen correctamente. En la fecha de redacción del documento, existen varias versiones de DirectX-- 1, 2, 3, 3a. 5.0, 5.2, 6.0 y 6.1. Es muy probable que, en el CD de nuestros juegos encuentres una de estas versiones, por lo general, la última que haya salido al mercado.

Las versiones más recientes de esta API están diseñadas específicamente para enmendar errores y para mejorar el rendimiento de las versiones anteriores. Si utilizas una versión antigua de DirectX que te da problemas, te conviene conseguir una versión posterior, que podrás encontrar en el sitio web http://www.microsoft.com.

 IMPORTANTE: En algunos casos aislados, la instalación de DirectX sobrescribirá el controlador de vídeo y provocará problemas en el inicio de Windows. Aunque este problema no es ni grave ni frecuente, puede que te obligue a restaurar los controladores de vídeo o reinstalar Windows, lo cual repondrá únicamente los archivos corruptos. Te recomendamos que le consultes al Fabricante/proveedor del equipo o al de la Tarjeta de vídeo si el sistema es compatible con DirectX. También puedes consultar la sección Problemas con los controladores de vídeo.

Para volver a instalar DirectX:

1.	Inserta el CD del juego en la unidad de CD-ROM.

2.	En el escritorio de Windows 95/98 , haz clic en el botón [image] Inicio, selecciona Buscar y haz clic en Archivos o carpetas.

3.	En la ventana Buscar, selecciona la unidad de CD-ROM en el campo "Buscar en:" (puede que aparezca el nombre del juego y otra letra como "D:" o "E:").

4.	En el campo "Nombre:", teclea DXSETUP y presiona Enter, para buscar el archivo DXSETUP.EXE en el CD del juego. Si no funciona esta operación, teclea DXDIAG, ya que puede que el juego incluya DirectX 6 o superior.

5.	Cuando aparezca el archivo en el cuadro de resultados, haz doble clic en él.

6.	Debería aparecer la ventana DXSETUP (o DXDIAG). Para instalar de nuevo DirectX, haz clic en el botón Reinstalar DirectX y reinicia el equipo.

Prueba también a dejar vacía la casilla "Utilizar aceleración de hardware 3D " y haz clic en "Aceptar".

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar controladores de vídeo o sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar los controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

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 Reiniciar el equipo

Lo creas o no, muchos problemas como bloqueos, cuelgues o dificultades en el sonido se solucionan con sólo reiniciar el equipo (esto es lo que se conoce como Arranque en frío). Si tu ordenador lleva encendido un rato y tienes problemas para ejecutar el juego, prueba a reiniciar el equipo:

1.	Apaga el sistema en el menú [image] Inicio y corta la energía del ordenador durante 10 segundos como mínimo.

2.	Vuelve a encender el equipo, deja que arranque y vuelve a ejecutar el juego.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de vídeo o sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

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Eliminar programas de Windows 95/98

Hay dos maneras de eliminar el juego completamente del sistema.

La primera es el programa de desinstalación que incluyen la mayoría de los juegos, si no todos. Este programa se encuentra en el menú [image] Inicio, en el mismo lugar desde donde lo ejecutarías.

La segunda forma es utilizar la aplicación "Agregar o quitar programas" del Panel de control.

Haz clic aquí para abrir la ventana "Agregar o quitar programas". Selecciona el programa que deseas eliminar y haz clic en el botón Agregar o quitar.

Por favor, para más información, consulta la sección "Liberar espacio en disco".


 Restaurar controladores de vídeo o sonido

Si experimentas problemas tras la instalación de la versión estándar de DirectX desde el Cd del juego, puedes restaurar los antiguos controladores de vídeo o sonido ejecutando DXSETUP.

Sigue con detenimiento el proceso.

1.	Inserta el CD del juego en la unidad de CD-ROM.

2.	En el escritorio de Windows95/98 , haz clic en el botón [image] Inicio, selecciona Buscar y haz clic en Archivos o carpetas.

3.	En la ventana Buscar, selecciona la unidad de CD-ROM en el campo "Buscar en:" (puede que aparezca el nombre del juego y otra letra como "D:" o "E:").

4.	En el campo "Nombre:", teclea DXSETUP.EXE y presiona Enter, para buscar el archivo DXSETUP.EXE enb el CD del juego.

5.	Cuando aparezca el archivo, haz doble clic en él.

Deberías ver una ventana como ésta.

6.	Para restaurar los controladores de vídeo o sonido, haz clic en el botón correspondiente de la parte inferior de la ventana, según desees "Restaurar controladores de sonido" o "Restaurar controladores de vídeo". DXSETUP restaurará los controladores originales.

7.	Cuando acabes, se te pedirá que reinicies el equipo: haz clic en el botón "Sí" para completar el proceso.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar controladores de vídeo o sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

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 Ejecutar Defragmentador de disco

Defragmentar regularmente el disco duro puede ayudar a evitar los errores que provocan pérdida de datos. La fragmentación de los datos se produce con el tiempo a medida que se añaden o eliminan archivos del disco duro. Una fragmentación excesiva aumenta la posibilidad de errores en el disco y de pérdida de datos.

Un archivo se fragmenta cuando se copia en una zona del disco que no es lo bastante grande para almacenarlo, y, para que encaje, la parte que sobra se copia en otra zona del disco. Aunque estos datos pueden leerse, el disco duro debe realizar múltiples búsquedas para encontrar el archivo completo, lo cual supone un esfuerzo adicional que prolonga el tiempo de localización de los archivos. Al almacenar la información en el disco, la fragmentación aumenta la posibilidad de errores.

Observa con detenimiento el gráfico de arriba. Los archivos se copian siempre en el siguiente conjunto de clústers disponible en el disco. Si defragmentas el disco duro, los archivos se organizarán de manera que ocupen clústers contiguos, tal y como indican los rectángulos azules.

Windows 95/98 dispone de una utilidad de serie para defragmentar el disco duro. También hay otras utilidades para realizar esta operación.

Para abrir Defragmentador de disco haz clic aquí.

Puedes ejecutar el Defragmentador de disco desde el menú [image] Inicio, seleccionando Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y haciendo clic en Defragmentador de disco.

Selecciona la unidad que deseas defragmentar y haz clic en Aceptar. El Defragmentador de disco te informará del estado de la fragmentación y te dará la posibilidad de defragmentar la unidad. Te recomendamos que defragmentes el disco duro cada semana.

Ejecutar Scandisk

Ejecutar Defragmentador de disco

Liberar espacio en el disco duro

Actualizar controladores

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Ejecutar Scandisk

Hay muchos componentes del ordenador a los que se accede un gran número de veces por segundo de una forma diferente a como se accede al disco duro. Al disco duro del ordenador se accede cada vez que se carga el programa y cada vez que se procesan, almacenan o recuperan datos. De la misma forma, el disco duro posee componentes móviles: un motor que mueve la cabeza de lectura y escritura y las superficies del disco. La calibración de la cabeza de lectura y escritura debe ser muy precisa. Aunque los discos duros son muy fiables, en ocasiones se producen errores al escribir los datos en el disco.

Estos errores incluyen clústers perdidos, archivos y directorios de enlace cruzado, tamaños de archivo incorrectos y los más graves: errores en la tabla FAT (tabla de asignación de archivos). Los errores de la tabla FAT son especialmente preocupantes ya que esta tabla es el lugar donde se almacena la información acerca de los clústers que ocupan los archivos. Si la tabla FAT pierde la pista de la situación de los datos, ya puedes olvidarte de ellos. Aunque unos errores son más graves que otros, todos deben detectarse y corregirse lo más pronto posible.

 IMPORTANTE: El mantenimiento del disco es conveniente, pero no hay nada como HACER UN BACK UP (COPIA DE SEGURIDAD) DE LOS DATOS. No hay forma de asegurarse de que los datos no van a perderse, a menos que se haga un back up en un sitio seguro. Si tienes un ordenador, tarde o temprano te verás en una situación como ésta. Luego no digas que no te avisé.

Windows 95/98 incluye una utilidad que sirve para detectar y reparar este tipo de errores. También hay disponibles otras utilidades para el mantenimiento y la reparación del disco, pero en este documento, nos centramos únicamente de Scandisk.

Para abrir Scandisk haz clic aquí.

También puede ejecutarse desde el menú [image] Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema, Scandisk. Puedes seleccionar la unidad que quieres comprobar. Haz clic en el botón Iniciar de la ventana de Scandisk. Scandisk hará un informe de los errores que encuentre y te ofrecerá la posibilidad de repararlos.

Te recomendamos que ejecutes Scandisk una vez a la semana o más si utilizas el ordenador muy a menudo.

Ejecutar Scandisk

Ejecutar Defragmentador de disco

Liberar espacio en el disco duro

Actualizar controladores

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Modo a prueba de fallos

El Modo a prueba de fallos de Windows 95/98 hace que el ordenador se inicie cargando la cantidad mínima de controladores que necesita Windows 95/98 para funcionar. Por ejemplo, se cargará únicamente el controlador estándar VGA para la tarjeta de vídeo en vez del controlador específico del fabricante. Este modo te permite iniciar el equipo para corregir problemas con los controladores de vídeo y sonido si, por ejemplo, éstos están corruptos o si se ha cometido un error al cargarlos. El único problema de iniciar el equipo en modo a prueba de fallos es que no se reconocerá la unidad de CD ROM a menos que se cargue el controlador de DOS en los archivos de inicio (Config.sys y Autoexec.bat).


 Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Para comprobar que no existen conflictos, debes averiguar qué puerto COM utiliza tu módem.

Para comprobar el puerto COM del módem haz clic aquí.

1.	Haz clic en la solapa Administrador de dispositivos de la parte superior de la ventana.

2.	Abre la sección "Módem" haciendo clic en el signo "+".

Haz clic en el módem que tengas instalado para que quede resaltado y haz clic en el botón Propiedades. Cuando aparezca la ventana, haz clic en la solapa Módem de la parte superior de la ventana. Algunas propiedades del módem pueden aparecer de una forma diferente a como se muestran abajo. Si el módem utiliza un puerto COM que no sea 1 ó 2, averigua la información del canal IRQ haciendo clic en la solapa Recursos (que no aparece en la imagen).

El módem del ejemplo anterior utiliza COM 2. Por favor, utiliza la tabla de abajo para determinar qué IRQ utiliza tu módem:

COM 1 utiliza IRQ 4

COM 2 utiliza IRQ 3

COM 3 utiliza IRQ 4

COM 4 utiliza IRQ 3

 IMPORTANTE: Si tienes un dispositivo conectado a COM 1, como un ratón, puede existir un conflicto con los dispositivos que utilicen COM 3, ya que comparten IRQ. De la misma manera, los dispositivos de COM 2 pueden provocar conflictos con los de COM 4. La mejor solución no es interrumpir la IRQ compartida, sino utilizar los puertos COM 1 o COM 2 para el módem, y, si tienes otros dispositivos que utilizan un puerto COM, comprueba que éste utilice una IRQ diferente a 3 ó 4.

 Advertencia: Recomendamos que sólo los usuarios avanzados intenten cambiar la configuración de los dispositivos.

Si descubres un conflicto entre dispositivos y deseas conseguir más información acerca de qué puedes cambiar para solucionarlo, consúltaselo al Fabricante/proveedor del hardware.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe un conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que no hay otros dispositivos que utilizan el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta para el módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Cerrar todas las aplicaciones

Windows no sería Windows si no pudieran ejecutarse todo tipo de aplicaciones. Sin embargo, algunas pueden provocar problemas en el juego. Por ello, antes de ejecutar cualquier juego, cierra todos los programas. Aunque se trate de aplicaciones que no provocan conflictos, utilizan recursos muy valiosos, como memoria o energía de la CPU. Para garantizar un rendimiento óptimo y una seguridad completa a la hora de ejecutar los juegos, cierra todas las aplicaciones como Netscape, MS Exchange, MS Word, Excel u otros programas de la barra de tareas.

Sobre todo, cierra la barra de acceso directo de MS Office, ya que si está ejecutándose al cargar un juego, puede provocar que el escritorio se bloquee o que los gráficos no se muestren correctamente. Por favor, cierra este programa antes de ejecutar el juego.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de vídeo o sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Aunque no es muy frecuente, los programas que se ejecutan en la bandeja del sistema pueden provocar conflictos con los juegos de DirectX. La bandeja del sistema está situada en el extremo derecho de la barra de tareas y su apariencia es más o menos así:

Estos iconos son de programas con diversa utilidad que pueden estar ejecutándose en el sistema. Algunos de ellos pueden cerrarse haciendo clic con el botón derecho del ratón y seleccionando Cerrar o Abandonar. Otros sólo pueden cerrarse presionando CTRL+ALT+SUPR (aunque no te lo recomendamos).

De izquierda a derecha:

Control del volumen. Te permite controlar el volumen de Windows, así como otras opciones, como los bajos o los agudos. Déjalo activado.

McAfee Vshield, antivirus. Debe dejarse activado.

Agente del sistema. Se encarga de automatizar tareas imprescindibles para el sistema, como Scandisk y Defragmentador de disco (consulta la documentación de Windows 95/98). En ocasiones, estas tareas se inician mientras se ejecutan otros programas. Para desactivar esta opción, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el icono. Recuerda volver a activarla cuando hayas terminado.

Flexicd. Se trata de un pequeño programa para reproducir CDs de sonido. Puede provocar conflictos con los programas que utilizan red book audio. Puedes cerrarlo haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono.

Perfil para dispositivos de juego de Microsoft (Microsoft Device Profiler). Permite personalizar el pad 3D para cualquier juego. Si tienes algún problema con el joystick, prueba a hacer doble clic en el icono y desactivar los perfiles o hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar Unload.

Quickres. Permite cambiar la densidad del color y la resolución de la pantalla “al instante” (esto es, sin necesidad de reiniciar el equipo). No se puede desactivar haciendo clic con el botón derecho del ratón.

Utilidad para el Gravis Gamepad Pro (gcc.exe). Permite activar y desactivar la emulación de teclado. Haz clic en el icono y desactiva la emulación si tienes problemas con el joystick. Si tienes esta utilidad y tu joystick está conectado a una tarjeta Sound Blaster 16, SB32 o AWE32/64, pueden presentarse dificultades. Consigue los controladores más recientes en la página http://www.gravis.com.

Fecha. Haz doble clic en el icono para ver la hora y la fecha. Déjalo activado.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar los controladores de vídeo o sonido

Desactivar acelración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

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Partidas lentas a través de un Módem/Serie

Prueba a desactivar los efectos sonoros del juego y/o reducir la frecuencia de baudios al mínimo, por ejemplo, 9,600 baudios.

En lo que se refiere a los módems, prueba a desactivar la corrección de errores y la compresión de datos en ambos equipos. Consulta la sección "Desactivar compresión y corrección de errores"

Para conseguir un mejor rendimiento, comprueba que tu PC está equipado con un puerto COM UART 16550. La mayoría de los Pentium disponen de este tipo de puerto COM, mientras que los 486 incluyen los chips 8250. Consulta la sección Problemas del módem: otras posibilidades.


 Especificar una dirección de red

Aunque no es muy frecuente, algunos problemas de conexión se deben a la existencia de direcciones de red diferentes en los ordenadores: comprueba que los ordenadores que quieres conectar tienen la misma dirección de red.

Para especificar una dirección de red haz clic aquí.

1.	Aparecerá una ventana como ésta.

2.	Selecciona "Protocolo compatible con IPX/SPX" y haz clic en el botón Propiedades. Haz clic en la solapa Avanzadas de la parte superior de la ventana. Debería aparecer una ventana como ésta:

Comprueba que la dirección de red es la misma para todos los ordenadores que intentas conectar. Si "0" no funciona, prueba a introducir otro valor (como 12345 u otra secuencia de números). Asegúrate de que este valor es el mismo para todos los equipos, si quieres que la conexión se produzca. El valor por defecto de la Dirección de red es "0" (cero).

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Terminar el primer y último ordenador

Si utilizas un cable coaxial fino, debes asegurarte de "terminar" la red correctamente, lo cual significa comprar un terminador BNC y un adaptador BNC del tipo "T". Estos componentes son baratos y pueden encontrarse en cualquier tienda de informática con suministros de red. Si el cable coaxial está conectado directamente a la tarjeta de red, ésta no funcionará correctamente.

Así es como debería estar instalado el término en el primer y en el último ordenador:

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

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 La ventana Propiedades del sistema

Para acceder a esta ventana, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC y selecciona Propiedades. Si has cambiado el nombre de tu ordenador, haz clic en el icono que corresponda; suele ser un icono con el dibujo de un ordenador situado en la esquina superior izquierda del escritorio.

Las solapas son encabezamientos que se encuentran en la parte superior de la ventana y que permiten el acceso a varias pantallas sin que haga falta abrir muchas ventanas. Para abrir una solapa, haz clic en ella.

SOLAPA ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

Aunque Windows 95/98 administra todas las partes de tu equipo, necesita que los I/O, IRQ, DMA y los puertos COM funcionen. Si no sabes lo que son, no importa, se trata de diversas forma de comunicación entre la CPU y el resto de los componentes del sistema. Cada una de estas partes posee diversos canales, como una televisión o una radio. Pueden existir problemas si hay varios dispositivos que utilizan el mismo canal de comunicación; es algo así como si dos personas te hablan al mismo tiempo: es bastante fácil equivocarse. Esto se conoce como conflicto entre Dispositivos y puede provocar que los componentes del sistema no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto.

Los Conflictos entre dispositivos en Windows 95/98 se indican en forma de un signo de exclamación amarillo o como una X roja a la izquierda del dispositivo. Una X roja significa que el dispositivo ha sido desactivado o que Windows 95/98 no es capaz de detectarlo. Un signo de exclamación amarillo indica que existe un conflicto con el controlador o un conflicto de recursos con el dispositivo. Como ves, ambos anuncian problemas. A veces, un dispositivo puede tener un problema que no aparezca indicado con un símbolo, con lo que deberás consultar las propiedades del dispositivo para averiguar la información relacionada con sus recursos y controladores. Para ver las propiedades, haz doble clic en el dispositivo. Windows incluye una guía de resolución de problemas del hardware para ayudarte a solucionar el conflicto. Este archivo se llama "Ayuda de Windows" y se encuentra en el directorio Windows\Ayuda, aunque la forma más fácil de encontrarlo es hacer clic en el botón [image] Inicio de la barra de tareas y seleccionar Ayuda.

Si ignoras alguna información sobre tu sistema, puedes hacerte una idea consultando esta solapa. La tarjeta de sonido la encontrarás en "Controladores de sonido, de vídeo y de juegos" y la tarjeta de vídeo en "Adaptadores de vídeo ".

SOLAPA RENDIMIENTO

Al seleccionar esta solapa, debería aparecer una ventana como la de abajo, en la que puedes averiguar la cantidad de RAM del equipo, así como cualquier forma de compresión del disco y la cantidad de recursos libres del sistema. Lo más importante es que aparezca el mensaje "El sistema está configurado para un rendimiento óptimo". Si no ves este mensaje, debes tomar medidas, porque lo más probable es que no estés utilizando el controlador de Windows correcto o que exista un conflicto entre dispositivos. Los recursos del sistema te darán una idea precisa de la capacidad del ordenador para ejecutar aplicaciones: cuanto más, mejor.

En la parte inferior, se encuentra la sección "Configuración avanzada ", que se compone de tres botones, que abren ventanas con información relacionada con otras partes del sistema. Cojamos como ejemplo, el botón SISTEMA DE ARCHIVOS y la solapa CD-ROM.

Para conseguir un rendimiento óptimo del sistema, el dispositivo debe estar configurado de acuerdo con el tipo de dispositivo que posees (unidades de doble velocidad, velocidad cuádruple o superior, etc. ) y el tamaño del caché suplementario al máximo (esta opción utiliza memoria y recursos del sistema, de forma que, en un ordenador con 4 u 8 Mb de RAM, debería mantenerse baja; si dispones de más memoria, ajústala al máximo. En la parte inferior de la ventana, se te informa de la cantidad de memoria que se utiliza para el caché de CD-ROM (en este caso, 1238 kilobytes, cerca de 1.2 Mb de RAM).

Haz clic en Cancelar o Aceptar, según hayas realizado cambios o no, y pasemos al botón Gráficos.

GRÁFICOS

En esta pantalla se te permite ajustar la cantidad de aceleración de hardware de la tarjeta de vídeo que quieres utilizar en Windows. Se trata únicamente de asignarle a la tarjeta la cantidad de gráficos que puede soportar y dejarle el resto a Windows. Para obtener un rendimiento óptimo de los gráficos, la aceleración de hardware debería estar ajustada el máximo, aunque, en el caso de algunas tarjetas, deberás reducirla o incluso desactivarla para que funcione con DirectX (si se desactiva la aceleración de hardware, DXSETUP informará de que "No hay soporte de hardware").

Volvamos atrás y echemos un vistazo al botón Memoria virtual.

MEMORIA VIRTUAL

Windows 95/98 utiliza lo que se conoce como memoria virtual para ampliar la cantidad física de RAM de que dispone el sistema. Para ello, aprovecha el espacio libre del disco duro para crear lo que se llama archivo de intercambio, el cual utiliza para localizar la información de un programa que no ha podido almacenarse en la RAM.

De todas las opciones, la mejor es sin duda "Permitir que Windows administre la configuración de memoria virtual". (Incluso Microsoft lo recomienda.) La otra opción es "Permitir especificar la configuración de memoria virtual" o, como a mi me gusta llamarla, "Permitir que me cargue el ordenador". Si seleccionas esta opción, podrás personalizar la forma en que Windows va a administrar la memoria virtual, pero, si no sabes muy bien lo que haces, es bastante probable que te equivoques. Si no seleccionas una configuración correcta o si desactivas la memoria virtual, provocarás problemas que se manifestarán en forma de errores y lentitud en los juegos y en la memoria. Créeme: es una lata localizar un problema provocado por errores en la memoria virtual. Una de las pocas ocasiones en que deberás ajustar esta opción es en el caso de que tengas más de un disco duro y el disco en el que hayas instalado Windows esté lleno o comprimido. Todos nuestros juegos están diseñados para que Windows administre la Memoria virtual.

Para más información, consulta la sección "Mantenimiento regular".

La ventana Propiedades del sistema y sus solapas

La resolución del escritorio

Las propiedades del disco duro

Guía de resolución de problemas

Asistencia técnica


El juego no se deja instalar en el disco duro

Existen varias razones para que se produzca este error. Antes de nada, ejecuta Scandisk y Defragmentador de disco, desde [image] Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema.

Aunque no es muy frecuente, actualizar los controladores de Windows 95/98 o instalar un controlador diferente puede resolver el problema. Solicítaselos al fabricante del CD-ROM  o al Fabricante/proveedor del equipo.

Si tienes instalado el programa Norton Utilities, es posible que sea la causa del problema. Cuando eliminas un archivo, Norton guarda una copia en caso de que lo hayas eliminado por error. Norton “esconde” la información a Windows e informa de la cantidad de espacio en el disco duro que se libera. Los programas de instalación de los juegos localizan esta información y restituyen la cantidad verdadera de espacio libre, que suele ser mucho menor de la que indica Windows. Para eliminar los archivos de la Papelera de reciclaje protegida de Norton, haz clic con el botón derecho del ratón en la Papelera de reciclaje y selecciona "Vaciar archivos protegidos de Norton".


Enlaces a las Guías de resolución de problemas

DirectX

Joysticks/Mandos de control

Módems

Redes

Mantenimiento regular

Rendimiento y resolución de poblemas en Windows 95

Juegos en línea

Resolución de problemas de Glide

Resolución de poblemas de Direct 3D


 Actualizar controladores

Los controladores de vídeo y sonido son una parte integrante de Windows 95/98. Comunican Windows 95/98 y la API DirectX con el hardware y proporcionan una capa de compatibilidad para las aplicaciones nativas de Windows, como los juegos. Los fabricantes de hardware incluyen controladores actualizados en sus sitios web que mejoran el rendimiento y la estabilidad del sistema. Por ello, debes ponerte en contacto con ellos para conseguir las actualizaciones que puedan solucionar los problemas relacionados con los controladores.

 IMPORTANTE: Si nunca has actualizado los controladores, te conviene pedirle consejo al Fabricante/proveedor del equipo. Si decides actualizar los controladores por tu cuenta, sigue con detenimiento las instrucciones de instalación.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de la memoria virtual

Reinstalar DirectX

Restaurar controladores de vídeo o sonido

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener la versión más reciente de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Actualizar controladores_1
Actualizar controladores

Actualizar los controladores es una parte fundamental del mantenimiento del equipo. Aunque no hace falta que lo hagas todos los días, es conveniente que los actualices pasados unos meses o que, por lo menos, averigües si existe un nuevo controlador para el hardware.

Te recomendamos que consigas actualizaciones para los siguientes dispositivos:

Tarjeta de vídeo

Tarjeta de sonido

CD-ROM

Adaptador SCSI

Módem

BIOS del sistema *

Hay otros dispositivos que utilizan controladores, pero éstos son los más importantes.

*La actualización de la BIOS del sistema debe proceder del vendedor del sistema o del fabricante de la placa madre. Actualízala más o menos una vez al año.

Puedes ver qué controladores están cargados en Windows 95/98 en el Administrador de dispositivos. Para ejecutar las Propiedades del sistema haz clic aquí y selecciona "Administrador de dispositivos".

La mayoría de los controladores pueden cambiarse desde las mismas propiedades de los controladores, pero te recomendamos que sigas las instrucciones del fabricante.

Puedes encontrar actualizaciones de los controladores en la red, en el sitio web del fabricante.

Ejecutar Scandisk

Ejecutar Defragmentador de disco

Liberar espacio en el disco duro

Actualizar controladores

Guías de resolución de poblemas

Asistencia técnica


 Comprobar que la red está terminada en ambos extremos

Es imprescindible que una red coaxial esté terminada en el primer y último ordenador. Comprueba que el término está instalado correctamente:

El cable coaxial fino se extiende entre las tarjetas de red, pero, al final de la cadena, debe instalarse un terminador, que puede adquirirse en la mayoría de tiendas de informática con suministros de red.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Error WSOCK32.dll

El archivo WSOCK32.DLL es el archivo de programa de red/módem de Windows 95/98, que en algunos casos puede haber sido modificado por algún tipo de software proporcionado por algún Proveedor de servicios en línea (como, por ejemplo, America Online, CompuServe o NetCom) y que puede no ser compatible con la utilidad de red y módem estándar de Windows 95/98. Si el error persiste, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para que te proporcione un software actualizado que no utilice un archivo WSOCK32.DLL propio. Si has dejado de ser cliente del servicio que modificó el archivo, puedes descargar una versión actualizada del sitio web de Microsoft en la dirección http://www.microsoft.com.


Información de la garantía

Garantía limitada

Electronic Arts garantiza al comprador original de este software que el medio de grabación de estos programas está protegido contra defectos en los materiales o manipulación durante 12 meses desde la fecha de la compra. Durante este periodo, cualquier producto defectuoso será reemplazado, siempre que el producto original se envíe a la dirección de Electronic Arts que indicamos más abajo, junto con la siguiente información:

•	Prueba de compra fechada.

•	Un informe de los desperfectos.

•	El soporte dañado y la dirección para la devolución.

•	Un teléfono de día en el que se te pueda localizar.

(no hace falta que envíes toda la caja)

Esta garantía se añade y no afecta en modo alguno a tus derechos como usuario, y no es aplicable a los programas, que se suministran "tal cual ", o soportes que hayan estado sujetos a un uso inadecuado, dañino o excesivo.

Todas las devoluciones deben enviarse a:

Electronic Arts Software

Servicio de Atención al Cliente

C/ Rufino González, 23Bis – 1º

MADRID

28037

Advertencia importante: Es imprescindible adjuntar la prueba de compra para cualquier devolución.


¿Qué es Direct3D y qué les aporta a mis juegos?

Se trata de un sistema especial para gráficos 3D diseñado para uso exclusivo de Windows 95/98 que aumenta la velocidad de los juegos y hace que tu PC se parezca a una máquina recreativa. Para más información, consulta la sección ¿Qué es DirectX?.


 ¿Qué es DirectX?

DirectX es una API para juegos que permite a los juegos diseñados para Windows 95/98 tener acceso a tu hardware por medio de un interfaz estándar. Sin este interfaz, resultaría imposible una compatibilidad estable entre los juegos y el hardware de tu equipo. Gracias a DirectX, los diseñadores de los juegos pueden programar específicamente para este interfaz y dejar que los controladores de Windows compatibles con DirectX “se comuniquen” con el hardware de tu ordenador.

En el gráfico anterior, puede verse cómo cualquier función que el juego ordene a tu hardware pasará por la API de DirectX hasta los controladores del hardware, los cuales son responsables de asegurar que el hardware lleva a cabo la orden del juego. A veces, estos controladores se actualizan para solucionar problemas de los juegos de DirectX, por lo que es conveniente asegurarse de obtener la versión más reciente del controlador DirectX del fabricante de tu tarjeta de sonido y de vídeo. Consúltale al vendedor del equipo o al fabricante del hardware si tienes instalados los últimos controladores. Si no sabes cómo ponerte en contacto con el fabricante, consulta la sección Enlaces de fabricantes de hardware.

Puede ocurrir que algunas aplicaciones o modos de vídeo provoquen problemas con algunos controladores DirectX. Sigue con detenimiento los pasos de la sección Guía de resolución de problemas de DirectX, si tienes alguna complicación (puedes consultar también la sección "Bueno, ¿cuál es el problema?", donde se ofrece una guía de los problemas más frecuentes de DirectX y su solución). La mayoría de las aplicaciones de DirectX utilizan una resolución de 640x 480l, y, si el escritorio no está configurado en esta resolución, los controladores de DirectX tendrán que realizar una rutina de conversión de la paleta de colores, que suele provocar una ralentización de los gráficos e, incluso, el bloqueo del equipo y la aparición de pantallas negras con tarjetas que tienen problemas para cambiar la resolución. Consulta la sección "Cambiar manualmente los modos de vídeo".

Cuando instales un juego que utilice DirectX, se te preguntará si quieres ejecutar el instalador de DirectX, que se encargará de comprobar la versión de DirectX que está instalada en el sistema y, si es necesario, copiará o actualizará algunos archivos del directorio C:\WINDOWS\SYSTEM. Esto archivos no se cargan al iniciar el equipo, a menos que se ejecute un juego de DirectX.

Además, DirectX coopera en la instalación de los controladores de vídeo y sonido. En ocasiones, la instalación del controlador de vídeo puede bloquear el sistema o provocar la corrupción de los gráficos al intentar reiniciar el equipo. Tranquilo, porque esto no es tan malo como parece, ya que el controlador de vídeo se puede restaurar en el  Modo a prueba de fallos de Windows 95/98. Para más información acerca de los problemas de vídeo, consulta la sección "Problemas con los controladores de vídeo".

La razón para ello es que, en ocasiones, el hardware no utiliza controladores estándar DirectX sino controladores específicos del fabricante. Por favor, consúltale al fabricante de tu tarjeta de Vídeo / Sonido la mejor forma para instalar los controladores adecuados.

Comprobar el estado de DirectX

Cambiar los modos de vídeo manualmente

Reiniciar el equipo

Cerrar todas las aplicaciones

Cerrar las aplicaciones de la bandeja del sistema

Buscar conflictos

Comprobar la configuración de la memoria virtual

Reinstalar DirectX

Desactivar aceleración de hardware

Actualizar controladores

Obtener los controladores más recientes de DirectX

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


¿Qué es...?

AGP

Frecuencia de baudios

BUS

Puerto COM

CPU

Dispositivo

Escritorio

DMA

IRQ

ISA

Red

RAM

PCI

Enlace serie


 ¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Un puerto COM (abreviatura de puerto de COMunicaciones) es un dispositivo del ordenador que permite la entrada y salida de datos serie. Los datos serie, por contraposición a los datos paralelos, se trasmiten y reciben a través de un número reducido de "cables" o líneas, mientras que los datos paralelos son un intercambio de una gran cantidad de bits a través de un mayor número de cables. El ratón sería un ejemplo de un dispositivo serie y la impresora, de un dispositivo paralelo.

Los puertos COM utilizan un recursos propios: una "dirección de puerto" y un "canal IRQ". La dirección de puerto es el lugar donde la CPU puede encontrar un determinado dispositivo. Todos los dispositivos de tu ordenador suelen tener una dirección de puerto, de manera que, cuando la CPU necesita comunicarse con ellos, sabe perfectamente dónde encontrarlo. Un Canal de Petición de Interrupción, o canal IRQ, es utilizado por el dispositivo para acaparar tiempo de la CPU. Si el dispositivo necesita tiempo del procesador, se lo hace saber mediante el envío de una señal a través de la línea de interrupción que se le ha asignado.

Como puedes ver en el gráfico de abajo, cada puerto COM utiliza una dirección de puerto y una IRQ propias, aunque, como habrás comprobado, el COM 3 utiliza la misma IRQ que el COM 1 y el COM 4 la misma IRQ que el COM 2. Si dispones de más de 2 dispositivos COM en tu equipo, te conviene asignarle a cada uno un canal IRQ propio.

 Advertencia: No intentes modificar la configuración de los recursos de tu ordenador a menos que seas un usuario avanzado, y por lo tanto, seas capaz de solucionar cualquier contratiempo que se presente en el sistema. Si no te ves capaz de realizar esta operación tú sólo, por favor, pídele ayuda al Fabricante/proveedor del equipo.

Puerto	Dirección	IRQ
COM 1	3F8	4
COM 2	2F8	3
COM 3	3E8	4
COM 4	2E8	3

La dirección de puerto y el canal IRQ del puerto COM tienen la misión de permitir a los dispositivos que los utilizan el acceso a los datos serie. Si tienes más de un dispositivo que utiliza la misma IRQ o puerto de comunicaciones, es muy posible que tengas problemas. Todos los dispositivos deben tener su propia dirección y su canal IRQ (en muchos casos, también un canal DMA, aunque no en el caso de los puertos COM).

Los dispositivos que utilizan los puertos COM suelen ser el módem y el ratón. Algunos dispositivos para juegos, como los cascos de realidad virtual o las cámaras digitales, utilizan también los puertos COM, por lo que debes comprobar que no haya ningún conflicto.

¿Qué es un puerto de comunicaciones (Puerto COM)?

Comprobar que no existe un conflicto entre dispositivos

Comprobar qué puerto COM utiliza tu módem

Comprobar que no hay otros dispositivos que utilicen el mismo puerto COM o IRQ

Desactivar los puertos serie si se utiliza COM 1 ó 2

Realizar una conexión de prueba con HyperTerminal

Introducir la cadena de inicialización correcta del módem

Desactivar compresión y corrección de errores

Otras posibilidades

Guías de resolución de problemas

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 ¿Qué es una red?

Seguramente hayas oído alguna vez la palabra red, aunque no sepas lo que significa. Dicho de una forma fácil, una red es un conjunto de dos o más ordenadores conectados a través de un interfaz común con el fin de compartir datos e información. Es posible que pienses que una red es sólo para grandes negocios o empresas informáticas, pero te equivocas: con Windows 95, es bastante sencillo conectar dos o más ordenadores por medio de una red.

Tanto si vas a instalar una pequeña red para tu negocio como si dispones de varios ordenadores que quieres conectar para jugar, no hace falta que seas un técnico en redes para instalarla. Con que tengas un conocimiento básico o intermedio del hardware de tu equipo y del sistema operativo Windows 95/98, puedes instalar la red sin problemas.

Una red punto a punto es aquélla en la que dos o más ordenadores se conectan por medio de un único cable para compartir datos. Este tipo de red, por oposición a las redes cliente-servidor, no precisa un ordenador que haga las veces de "servidor". Estas redes son iguales en jerarquía u suelen instalarse de la misma forma.

Existen otros tipos de red, por ejemplo, Internet, que es una red enorme de ordenadores. Si estás conectado a Internet, entonces formas parte de la red Internet. Cualquiera puede ser un servidor de Internet. Con el equipo, software y conexión adecuados, puedes hacer que gente de todo el mundo se registre en tu servidor y reciba la información que le proporciones.

Esta guía se centra principalmente en las redes punto a punto.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

Guías de resolución de problemas

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 ¿Qué tipo de BUS elegir?

Al comprar una tarjeta de red, es muy posible que te den a elegir entre dos tipos de BUS: BUS PCI  y BUS ISA . La mayoría de los ordenadores Pentium admiten ambos. Si tienes un 486, es bastante posible que no tenga entrada para PCI, por lo que deberás adquirir una tarjeta Ethernet ISA. Si dispones de un Pentium, puedes elegir entre ambos tipos de BUS, según tus preferencias y necesidades.

Las tarjetas Ethernet PCI suelen ser más caras, pero poseen una mayor tasa de transferencia de datos a través de la red. Quizá sean un poco excesivas para los juegos en red, así que tú verás cuáles son tus necesidades: precio o rendimiento. La mayoría de las redes para juegos funcionan sin problemas con tarjetas de red BUS ISA.

Primera parte: Instalación de la red

Segunda parte: Resolución de problemas de red

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¿Por qué no puede abrirse el socket SAP?

En Windows 95/98, las impresoras y archivos compartidos utilizan un socket SAP. Desactiva la opción "Compartir impresoras y archivos" en las propiedades del "Entorno de red" si tienes problemas al utilizarlo.


¿Por qué tengo que instalar DirectX en mi ordenador? ¿No está instalado ya?

DirectX es un conjunto de controladores que mejoran el rendimiento de los juegos diseñados para Windows 95/98. Estos controladores están diseñados por Microsoft y se incluyen en los juegos diseñados para Windows 95/98 en la versión que se requiera para ejecutar el juego. De cualquier manera, algunos fabricantes diseñan controladores de DirectX específicos, por lo que, si instalas los controladores estándar de Microsoft, puedes experimentar algún problema. Por favor, pídele al Fabricante/proveedor del equipo y/o al de la tarjeta de Sonido/Vídeo información relacionada con los controladores más recientes de que disponen, ya que suelen cambiarlos con bastante frecuencia.

Advertencia importante: Debes instalar los controladores DirectX del CD en algún momento, pues ello asegurará que tienes instalados todos los componentes de DirectX necesarios para que el juego funcione. Windows 98 lleva de serie la versión 5.2 de DirectX, lo cual no significa que no tengas que actualizarla a medida que salen nuevas versiones al mercado. Si el Fabricante/proveedor dispone de una versión propia de DirectX para la tarjeta de Vídeo/Sonido, lo único que tienes que hacer es instalar estos controladores sobre la versión estándar de DirectX que se incluye en el CD. Puedes encontrar la versión más reciente de DirectX así como información adicional en el sitio web de Microsoft en http://www.microsoft.com.


Windows se inicia normalmente, pero provoca un error

Suele indicar que has instalado el controlador equivocado para la tarjeta de vídeo o que el controlador no está instalado correctamente. De todas formas, este es el síntoma menos preocupante, ya que tu ordenador se iniciará y funcionará sin problemas, aunque no tendrás acceso a las resoluciones y densidades de color que mejoran el escritorio.

Si experimentas este problema, consulta la documentación del ordenador o del hardware para ver si incluye alguna solución, o ponte en contacto con el Fabricante/proveedor del equipo y/o el de Tarjetas de Video para que te proporcionen información acerca de cómo instalar el controlador adecuado, ya que es muy posible que este tipo de problemas se hayan localizado y resuelto con anterioridad. Si te ves capaz de cambiar el controlador por tu cuenta, sigue las instrucciones que te ofrecemos a continuación.

  TE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE LE CONSULTES AL FABRICANTE/PROVEEDOR DEL SISTEMA ANTES DE ABORDAR ESTA OPERACIÓN:

1. Haz clic aquí para ver las Propiedades de pantalla.

2. Cuando aparezca la ventana, haz clic en la solapa Configuración.

3. Haz clic en el botón Avanzadas y selecciona la solapa Adaptador. Debería aparecer el controlador que tienes instalado.

4. Cambia el controlador DE ACUERDO CON LA RECOMENDACIÓN DEL FABRICANTE.

5. Cuando termines, se te pedirá que reinicies el equipo.

Para más información, consulta la sección "Cambiar el controlador de vídeo a Standard VGA".


Windows se inicia pero tu adaptador de vídeo no es correcto

Suele ocurrir al actualizar los controladores. Las versiones más recientes soportan tasas de actualización cada vez más altas, que, en ocasiones, son superiores a las que permite el monitor, con lo que se puede producir la corrupción de los gráficos. Prueba alguna de estas soluciones:

IMPORTANTE: POR FAVOR, CONSÚLTALE AL FABRICANTE/PROVEEDOR DEL EQUIPO ANTES DE ACOMETER CUALQUIERA DE ESTAS OPERACIONES.

Inicia el Windows en Modo a prueba de fallos presionando la tecla F8 cuando veas el mensaje "Iniciando Windows 95" o "Iniciando Windows 98". Aparecerá un menú, en el que debes seleccionar "Modo a prueba de fallos". Una vez allí, comprueba las propiedades de pantalla y asegúrate de que esté especificado el monitor correcto. (Haz clic con el botón derecho del ratón en el escritorio, selecciona Propiedades y haz clic en la solapa Configuración. Si has especificado un monitor "desconocido", puede que la imagen aparezca corrupta. Prueba a seleccionar "Standard VGA 800x600" en la sección "Tipos de monitor estándar".

Si el problema persiste, inicia Windows en Modo a prueba de fallos, tal y como se describe en el párrafo anterior, y prueba a cambiar el controlador de vídeo a Standard VGA.

Esta operación no conseguirá corregir el problema, pero te permitirá iniciar Windows sin problemas hasta que instales el controlador CORRECTO. Por favor, consúltale al Fabricante/proveedor del equipo y/o al de la Tarjeta de vídeo cuál es el mejor procedimiento para restaurar el controlador de vídeo.


Windows intenta inciarse pero se bloquea con una pantalla en negro

Es probable que se trate del mismo problema de antes:

IMPORTANTE: POR FAVOR, CONSÚLTALE AL FABRICANTE/PROVEEDOR DEL EQUIPO ANTES DE ACOMETER CUALQUIERA DE ESTAS OPERACIONES.

Inicia el Windows en Modo a prueba de fallos presionando la tecla F8 cuando veas el mensaje "Iniciando Windows 95" o "Iniciando Windows 98". Aparecerá un menú, en el que debes seleccionar "Modo a prueba de fallos". Una vez allí, comprueba las propiedades de pantalla y asegúrate de que esté especificado el monitor correcto. (Haz clic con el botón derecho del ratón en el escritorio, selecciona Propiedades y haz clic en la solapa Configuración. Si has especificado un monitor "desconocido", puede que la imagen aparezca corrupta. Prueba a seleccionar "Standard VGA 800x600" en la sección "Tipos de monitor estándar".

Si el problema persiste, inicia Windows en Modo a prueba de fallos, tal y como se describe en el párrafo anterior, y prueba a cambiar el controlador de vídeo a Standard VGA. Esta operación no conseguirá corregir el problema, pero te permitirá iniciar Windows sin problemas hasta que instales el controlador CORRECTO. Por favor, consúltale al Fabricante/proveedor del equipo y/o al de la Tarjeta de vídeo cuál es el mejor procedimiento para restaurar el controlador de vídeo.


Has adquirido recientemente una tarjeta de juegos

Puede que hayas comprado una tarjeta de juegos para conseguir un mejor rendimiento del joystick, pero, si no has desactivado el otro puerto para joystick del ordenador, el de la tarjeta de sonido, tendrás muchos problemas para que el joystick funcione correctamente, si es que funciona. Consulta la documentación de la tarjeta de sonido o pídele consejo al fabricante para averiguar cómo desactivar el puerto para joystick.


Has actualizado recientemente la tarjeta de sonido

Si tu joystick estaba conectado a una tarjeta de juegos o a un mando de control I/O de serie, y has actualizado la tarjeta de sonido, es posible que se produzca un conflicto por culpa del puerto del joystick. Asegúrate de que sólo haya un puerto activo, si quieres que el joystick funcione. Consulta la documentación de la tarjeta de sonido o pídele consejo al fabricante para averiguar la forma de desactivar el puerto para joystick, si crees que es la causa del problema.


Si recibes un Error de excepción grave

Este error suele deberse a un problema con DirectX. Comprueba que tienes instalada la versión correcta de DirectX para el juego. Para ello, ejecuta DXsetup o DXdiag para DirectX (en la versión 6.0 y posteriores, que puedes encontrar en el CD del juego. Ponte en contacto con el Fabricante/proveedor del equipo o con el de la tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo para que te proporcionen unos controladores actualizados.


 La resolución del escritorio

Para comprobar la resolución del Escritorio haz clic aquí. En la pantalla Propiedades de pantalla selecciona la solapa Configuración (las pantallas pueden variar en función de la tarjeta de vídeo y los controladores que tengas instalados).

Hay tantas opciones de gráficos en Windows 95/98 que no hemos podido incluir esta sección en Propiedades del sistema. En esta pantalla puedes seleccionar un salvapantallas, configurar la resolución del escritorio o determinar el número de colores que va a utilizar el ordenador. Es conveniente que configures el área del escritorio en 640 X 480 y la paleta de colores en 256 colores, ya que la mayoría de las aplicaciones de DirectX utilizan esta resolución, y, si el escritorio no está configurado de esta manera, los controladores de DirectX deberán realizar una rutina de conversión de la paleta, que puede reducir la velocidad de los gráficos o, incluso, provocar bloqueos y la aparición de una pantalla negra con las tarjetas que tienen problemas para cambiar resoluciones.

Además, en la sección “Paleta de colores” de esta pantalla, puedes comprobar si la tarjeta de vídeo es capaz de producir un color de alta densidad o un color verdadero. Si no es así, no te preocupes, comprueba que estas utilizando los controladores más recientes. Por ejemplo, la mía sólo podía mostrar 256 colores hasta que actualicé los controladores. Hay algunas tarjetas que requieren una actualización de la BIOS de la tarjeta de vídeo para utilizar color de alta densidad y color verdadero (es parecido a actualizar los controladores, quizá un poco más complicado). El fabricante de la tarjeta de vídeo podrá ayudarte a realizar cualquiera de estas operaciones (consulta la sección "Tarjetas de vídeo"). Si no sabes con seguridad qué tipo de tarjeta tienes, puedes averiguarlo en la sección de adaptadores de vídeo de las Propiedades del sistema (consulta la sección "La ventana Propiedades del sistema"). Si deseas cambiar la resolución, consulta la sección "Cambiar los modos de vídeo manaulmente".

Para más información, consulta la sección "Mantenimiento regular".

Otras secciones que puedes consultar son ¿Qué es DirectX y Comprobar el estado de DirectX.

La ventana Propiedades del sistema y sus solapas

La resolución del escritorio

Las propiedades del disco duro

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


 Las propiedades del disco duro

Para comprobar las propiedades del disco duro, haz doble clic en el icono Mi PC, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del disco duro, por ejemplo, (C:), y selecciona Propiedades.

En esta pantalla se muestra la cantidad de espacio utilizado y de espacio libre del disco duro, así como si éste está comprimido (para cerciorarte de si el disco duro está comprimido, consulta la solapa Rendimiento de las Propiedades del sistema). La cantidad de espacio libre de la unidad C: es fundamental, ya que Windows la utiliza para crear un archivo de intercambio para la memoria virtual. Si hay hay poco o no hay espacio libre para realizar esta operación, el rendimiento de los juegos se reducirá y aparecerán mensajes de error aparentemente sin sentido. De la misma manera, si el disco duro utiliza un controlador de DOS de 16 bits o está comprimido, también pueden aparecer estos errores.

ADVERTENCIA: Windows seleccionará la misma unidad en la que está instalado para el archivo de intercambio, a menos que modifiques esta opción en la configuración de memoria virtual. En la mayoría de los casos es mejor mantener la opción por defecto.

En la solapa Herramientas, puedes averiguar hace cuánto tiempo se ejecutaron por última vez las utilidades Scandisk y Defragmentador de disco. También puedes ejecutarlas haciendo clic en "Verificar ahora " o "Defragmentar ahora".

Es conveniente ejecutar estas utilidades una vez por semana en los ordenadores que utilizan Windows 95/98 (o incluso con mayor frecuencia, si eliminas o instalas archivos constantemente).

Para más información, consulta la sección "Mantenimiento regular".

La ventana Propiedades del sistema y sus solapas

La resolución del escritorio

Las propiedades del disco duro

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Tu Joystick está conectado a un controlador entrada/salida dedicado

Por lo general, no es muy normal encontrar mandos de control I/O en los equipos nuevos, aunque sí en los antiguos. Si tu ordenador tiene un mando de control I/O con un puerto para joystick y una tarjeta de sonido o de juegos también con un puerto para joystick, debes dejar un único puerto activado. Por favor, para realizar esta operación, pídele consejo al Fabricante/proveedor del equipo o consulta la documentación del ordenador.


Varias tarjetas de sonido

Debes seleccionar la tarjeta de sonido que quieres utilizar para la reproducción digital y de midi, lo cual se conoce como "Dispositivo principal". Para ello, haz clic en el botón [image] Inicio de la barra de tareas, selecciona Configuración, Panel de control y haz doble clic en el icono Multimedia. Haz clic en la solapa Audio y selecciona la tarjeta que vas a utilizar en el campo de dispositivos preferidos.

Haz clic en la solapa Midi y selecciona el dispositivo que vas a utilizar en la sección Instrumento.


Periféricos

Los periféricos son piezas de hardware que están conectadas o instaladas en el equipo.

Por ejemplo:

Scáners

Impresora

Unidad de CD ROM externa


Pistas, trucos y atajos para juegos

Lamentamos comunicarte que no damos pistas o trucos sobre nuestros juegos a través de la línea normal de Atención al cliente, sino a través de la línea OFICIAL de trucos en el teléfono

09067 53 22 53.

Advertencia: La tarifa de llamada es de 75p por minuto. Por favor, antes de llamar, pídele permiso a quien paga la factura. la duración media de las llamadas des de dos minutos.

Así que si te quedas estancado en una pantalla del Medal of Honour o quieres ver un coche especial en Need For Speed 4, llámanos.

Lista de juegos que cubre la línea de trucos (en la fecha de la redacción de este documento):-

Trucos = T	Estrategia = E
Pistas = P	Atajo = A
Códigos de nivel = C
PC		Sony Playstation
Alien v Preditor	A	Big Air	T
Beasts and Bumpkins	P	Command & Conquer	P & E
Bioforge	P	Command & Conquer Red Alert	A & T
Blade Runner	A	Croc
		Croc 2	E
Cricket 97	T	Cyber Tiger	T
Command & Conquer	P & E
Command & Conquer - Red Alert	A	Dark Omen	A
Command & Conquer - Tiberian Sun	W	Die Hard Trilogy	c
Cricket 97	H
Croc	S	Fade to Black	H
		FIFA 99	P
Dark Omen	A	FIFA 2000	T
Die Hard Trilogy	T
Dune 2000	P & E	Hot Wheels	T
Dungeon Keeper	P
Dungeon Keeper 2	T	Independence Day	A
Fade to Black	P	El Mundo Perdido - Jurassic Park	E & T
Fifa 98: Rumbo al Mundial	T
FIFA 99	P	Knock Out Kings	T
Future Cop	T
		Madden 2000	T
Galapago	A	Medal of Honour	T
		Moto Racer 2	T
Hand of Fate	A
		Nascar 2000	T
KKND	E	NBA 2000	T & P
		Need For Speed 2, 3 &4	E & T
Little Big Adventure 1 & 2	A	NHL 98	T
Lands of Lore III	A	Nuclear Strike	T
Madden 2000	T	Populous 3	A
Need For Speed 2 & 3	T	Reboot	T
NHL 98	T	Red Alert (Command & Conquer)	T
NHL 99	T	Road Rash 3D	P & T
Nuclear Strike	T
		Skull Monkeys	T
OverBlood	A	Pequeños Guerreros	T
		Soviet Strike	A & C
Populous 3	A	Street Sk8er	T
		Super Cross 2000	T
Recoil	T
Red Alert (Command & Conquer)	T	Test Drive 5	T
Redline	A & T	Theme Hospital	E & T
		Theme Park	E & T
Los Archivos secretos de Sherlock Holmes	A	El Mañana Nunca Muere	T
Sims, Los	A	Triple Play 2000	T
Soviet Strike	A
Syndicate Wars	T	Warcraft 2	C
System Shock 2	T	War Games	T
		Warpath	P
Theme Hospital	E	WCW Mayhem	T
Theme Park	E & T	World Cup 98	E
Trespasser	T
Triple Play 99	T	Xena	T
Los Sims	A
World Cup 98	E & T	N 64
War Games	T
		FIFA 98 Road to World Cup	T
The X-Files. Expediente X-El Juego	A	FIFA 99	P
		Hot Wheels	T
		Knock Out Kings 2000	T
		Madden 2000	T
		Triple Play	T
		World Cup 98	E


Cómo utilizar esta guía de ayuda

El archivo de ayuda en pantalla de Electronic Arts funciona igual que el resto de guías de ayuda que puedas encontrar en otras aplicaciones. Si no estás muy familiarizado con este tipo de archivos, a continuación te ofrecemos unos consejos para que no te pierdas.

Cómo utilizar los botones de ayuda de la parte superior de la ventana.

Existen siete botones en la parte superior de la ventana, tal y como se describe más abajo. Para activar un botón, sitúa el puntero del ratón sobre él y haz clic.

Abre una lista de los temas de la guía de ayuda.

Busca información sobre un tema determinado.

Vuelve a la pantalla anterior.

Imprime la página que aparece en pantalla.

Pasa al tema siguiente de la secuencia de búsqueda.

Vuelve al tema anterior de la secuencia de búsqueda.

Muestra un glosario de términos.

Términos y funciones

El hipertexto y los hipergráficos son enlaces a información acerca de ciertos términos, iconos y funciones, así como a temas relacionados.

  ¡Importante !	Al situar el cursor sobre el hipertexto o los hipergráficos, la flecha se convierte en un dedo [image], lo cual significa que puedes hacer clic para obtener información adicional.

Hipertexto

En la pantalla, el hipertexto aparece en verde.

Si hace clic en el hipertexto subrayado con una línea de puntos, aparecerá un cuadro en relieve que contiene información adicional acerca de un término determinado. Para cerrarlo, haz clic en cualquier parte de la pantalla o presiona cualquier tecla del teclado.

Si haces clic en el hipertexto subrayado con una línea continua, irás al tema específico de ese término. Un ejemplo es el enlace a la página "Marcas afiliadas" de abajo.

Hipergráficos

Los hipergráficos son iconos en pantalla o gráficos que, al hacer clic en ellos, muestran información adicional. Si no sabes de cierto si lo que aparece es un hipergráfico, sitúa el ratón sobre el elemento y, si el puntero se convierte en un dedo, significa que lo es. Puedes ver un ejemplo en el uso del logo de las empresas de la página "Marcas afiliadas".

Contenido


Cuadro de diálogo emergente

Este es un ejemplo de cuadro en relieve.


Mensaje de error durante la instalación

"Se ha producido un error durante el proceso de transferencia de datos"

Hemos descubierto que este problema puede producirse en los equipos que utilizan controladores de CD-ROM de 16 bits. Para averiguar si utilizas este tipo de controlador:

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

1.	Haz clic en la solapa Rendimiento de la parte superior.

2.	Comprueba si la unidad de CD-ROM utiliza el Modo de compatibilidad con MS-DOS.

Advertencia: Es posible que la letra de la unidad de CD-ROM no sea "D:".

Para resolver el problema:

En algunos casos, si seleccionas la instalación mínima en el Modo de compatibilidad con MS-DOS, el juego se instalará y ejecutará sin problemas. Si no es así, ponte en contacto con el Fabricante/proveedor del hardware para que te proporcione un controlador de 32 bits actualizado para la unidad de CD-Rom.


Pantalla azul

**INFORMACIÓN FUNDAMENTAL**

‘Error de excepción grave en pantalla azul o error Vxd’

Hemos descubierto la existencia de un virus denominado Win32/CIH, proveniente de fuentes no profesionales, que se adhiere a los programas ejecutables (*.exe). Este virus puede llegar a ser extremadamente dañino, por lo cual no debe restársele importancia.

Si tu ordenador ha sido infectado, pueden producirse errores en los programas. Si te encuentras con un error, la pantalla se vuelve completamente azul y se te informa de un ‘Error de excepción grave’ o de un ‘error VXD’, es posible que el equipo haya sido infectado por el virus CIH.

¿Qué debo hacer si mi PC ha sido infectado y aparecen los mensajes ‘Error de excepción grave’ o ‘Error VXD’?

1.	No te alarmes.

2.	Te recomendamos que analices y desinfectes todos tus discos de 31/2 y CDs, para asegurarte de que no tienen el virus. Si lo descubres en un CD, no podrás volver a utilizarlo, porque los CDs no pueden desinfectarse.

3.	Como es lógico, todos los CDs de Electronic Arts CD’s tienen protección contra virus de fábrica. Si descubres un virus en tu PC, ten seguro que no procede del CD de Electronic Arts, ya que los CDs no pueden ser infectados después de su fabricación.

4.	Sigue con detenimiento los pasos que te ofrecemos a continuación para desinfectar tu sistema antes de ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué hago para desinfectar el sistema?

Puedes conseguir antivirus en una infinidad de lugares. Lo mejor es que le pidas consejo al vendedor de tu equipo. Si tienes acceso a Internet, te recomendamos que consultes las páginas siguientes:

Mcafee Viruscan (Detección de virus)

http://www.mcafee.com

Proland Software (Eliminación del CIH)

http://pspl.com

Download.com (varios antivirus). Seleciona la opción "Utilities" del menú principal.

http://www.download.com

Los discos de promoción de las revistas especializadas suelen incluir versiones gratis o limitadas de antivirus.

(Por favor, ten presente que Electronic Arts no garantiza la eficacia de estos antivirus y no los recomienda en detrimento de los de otros fabricantes. Lo que es más, Electronic Arts no se hace responsable de cualquier pérdida que pueda producirse como resultado de su uso.)

Y después ¿qué?

Cuando hayas terminado de limpiar el sistema, vuelve a instalar el juego de Electronic Arts e intenta ejecutarlo de la forma habitual. Si sigues experimentando problemas con el software, te invitamos a que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al cliente de tu país. También puedes encontrar más información en el manual o la tarjeta de referencia adjuntos.

POR FAVOR, TEN PRESENTE QUE ESTE VIRUS NO PUEDE INFECTAR NINGÚN CD DE ELECTRONIC ARTS. EL CD DE ELECTRONIC ARTS NO ES LA FUENTE DEL VIRUS.


¿Qué hacer antes de instalar el juego?

El objetivo de esta sección es aconsejar la ejecución de algunos programas que garantizan el funcionamiento óptimo de tu equipo y reducen la posibilidad de que el juego no se ejecute de la forma en que fue diseñado.

Antes de nada.

Hay un par de programas que convienen ejecutar de forma habitual. Estos son Scandisk y Defragmentador de disco (Defrag). Para más información acerca de estos programas, consulta la página "Mantenimiento regular".

Haz clic aquí para ejecutar Scandisk.

Por favor, asegúrate de seleccionar Completa en el tipo de verificación y que la casilla de Reparar errores automáticamente está seleccionada.

Haz clic aquí para ejecutar Defragmentador de disco.

Dependiendo de la información que tengas almacenada en el disco duro y del tiempo que haya pasado desde la última vez que ejecutaste estos programas, el proceso tardará más o menos, pero, al terminar, tu equipo siempre funcionará mejor.

El siguiente paso es ejecutar DXDiag, que sirve para comprobar los controladores de DirectX de tu equipo e informar de los problemas que pueda haber.

Advertencia: Para ejecutar DXDiag debes tener instalado DirectX 5.2 o superiores. Si el enlace de abajo no funciona, instala la versión de DirectX que se incluye en el CD.

Haz clic aquí para ejecutar DXDiag.

La página que más nos interesa es la de Controladores de DirectX (observa el ejemplo de abajo).

Como puedes comprobar, DXDiag informa de un posible problema con los controladores de vídeo de Matrox. Si descubres que tus controladores no están certificados, te recomendamos que le solicites al Fabricante/proveedor del equipo y/o al fabricante de la Tarjeta de sonido/ tarjeta de vídeo unos controladores actualizados.

Si se informa de que el controlador está ‘Certificado: Sí’, significa que el dispositivo tiene soporte de DirectX 6 y que funcionará sin problemas con las aplicaciones de DirectX 6.

Si se informa de que el controlador está ‘Certificado: No’, significa que el dispositivo no tiene soporte DirectX 6 y pueden producirse problemas al ejecutar aplicaciones de DirectX 6. Si es éste el caso, consulta la sección de notas de la parte inferior de la Herramienta de Diagnóstico de DirectX. Los usuarios de Windows 98 pueden consultar también la sección que abre el botón [Resolución de problemas] de la solapa [Más ayuda].

 Advertencia importante: Durante la instalación de DirectX 6, el programa de instalación detecta si los controladores pueden o no actualizarse sin problemas. Si el controlador que se está reemplazando no ha sido probado o si se intuye que el cambio de controladores puede provocar problemas, el programa de instalación te avisará. Te recomendamos que te atengas a las advertencias.

Otro punto muy importante es la cantidad de espacio libre en el disco duro de que dispones para la memoria virtual. Para más información acerca de cómo liberar espacio en el disco duro para la Memoria virtual, consulta la página "Liberar espacio en disco duro".

Cuando hayas completado todas las operaciones anteriores, ten seguro que tu ordenador funcionará a pleno rendimiento.

Volver a la página Contenido.


Juegos en línea

Consulta los enlaces de abajo, si tienes algún problema con los juegos a través de Internet, que incluyen los juegos de Janes Combat.Net, EA SPORTS Net, EASPORTS Edge, Etc. Si no estás seguro de que la red sea el problema, consulta la página "Entonces, ¿cuál es el problema?" y sigue los pasos de resolución de problemas que se adecuen al que estás experimentando o bien la sección "Resolución de problemas de red".

Comprobar la versión del Buscador que utilizas.

Eliminar la configuración de caché

Comprobar la configuración de Java

Comprobar que las "Cookies" están activadas

Ejecutar WINIPCFG.EXE

Otros puntos de partida

Iniciar la Guía de resolución de problemas en línea


Comprobar la versión del Buscador que utilizas

Lo primero que debes hacer es comprobar que utilizas la versión más reciente del buscador de Internet. Nuestros juegos funcionan mejor con Netscape 4.0 o superiores o Explorer 4.0 o superiores. De cualquier manera, consulta la documentación y lo requisitos del juego.

Para comprobar la versión del buscador:

Haz clic en el enlace que corresponda con el buscador que utilizas.

Haz clic aquí si usas Internet Explorer

Haz clic aquí si usas Netscape

Los usuarios de Netscape deben hacer clic en Ayuda, Acerca de Netscape Communicator. El número de la versión aparecerá en la parte superior de la página.

Los usuarios de Internet Explorer 4.0 deben hacer clic en Ayuda, Acerca de....  La versión aparecerá indicada en la ventana.

Mi buscador reúne los requisitos del juego, y ahora ¿qué?


Eliminar la configuración de caché

Prueba a eliminar la configuración de caché de Internet. Puede que la configuración de caché contenga datos que el buscador no actualiza con el fin de aumentar la velocidad de la conexión. Para eliminar la configuración de caché:

Si utilizas Internet Explorer de Microsoft, haz clic aquí para ver las preferencias de Internet o

1.	Abre el Panel de control. Haz clic en [image] Inicio>Configuración>Panel de control.

2.	Haz clic en el icono Internet para que aparezca la ventana de Propiedades.

3.	En esta ventana, verás una sección denominada Archivos temporales de Internet. Haz clic en el botón Eliminar archivos.

Si utilizas Netscape Communicator, haz clic aquí para ejecutarlo o

4.	Abre Netscape Communicator.

5.	Haz clic en la opción Editar del menú de la parte superior y selecciona Preferencias.

6.	De las opciones que aparecen, haz clic en +Avanzadas y después en Caché.

7.	En la ventana deberían aparecer las opciones de Caché, incluidas las de Borrar caché de memoria y Borrar caché de disco. Haz clic en estas opciones para eliminar la configuración de caché.

Ya he eliminado la configuración de caché, pero el juego sigue sin funcionar a través de Internet.


Comprobar la configuración de Java

Comprobar la configuración de Java

Muchas de las páginas web para juegos están programadas en Java. Por ello, es fundamental que compruebes que el buscador está configurado para mostrar las páginas en Java. Para ello:

Si utilizas Internet Explorer, haz clic aquí para abrir las preferencias de Internet

1.	Aparecerá la ventana Propiedades.

2.	Haz clic en la solapa Opciones avanzadas y busca el encabezamiento JAVA VM.

3.	Comprueba que el compilador de JAVA JIT esté habilitado.

Utilizo Netscape Communicator o mi Java está activado


Comprobar que las "Cookies" están activadas

Algunos servicios en línea utilizan “cookies”, que sirven para retener información acerca de tu cuenta y de tu identidad. Debes comprobar que esta opción no esté desactivada. Para ello:

Si utilizas Internet Explorer, haz clic aquí para abrir las preferencias de Internet o

1.	Abre el Panel de control. Haz clic en [image] Inicio>Configuración>Panel de control.

2.	Haz clic en el icono Internet para que aparezca la ventana Propiedades.

3.	Haz clic en la solapa Opciones avanzadas y busca el encabezamiento "Seguridad". Comprueba que la opción de Cookies está configurada en Aceptar cookies siempre o Preguntar antes de aceptar cookies.

Si utilizas Netscape Communicator

Netscape siempre preguntará antes de aceptar cookies.


Ejecutar WINIPCFG.EXE

Algunos juegos ofrecen la posibilidad de jugar cara a cara a través de Internet. A continuación te detallamos unos pasos para resolver los problemas que puedas tener al intentar realizar una conexión de este tipo.

Haz clic aquí para ejecutar WINIPCFG

1.	Comprueba que te has registrado en tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP).

2.	Decidid quién va a ser el anfitrión de la partida. (El anfitrión es la persona encargada de crear y configurar la partida.)

3.	Si el anfitrión eres tú, debes averiguar tu dirección IP, que es la dirección que te identifica en Internet. Para ello, haz clic en [image] Inicio>Ejecutar... y teclea la palabra WINIPCFG en el cuadro de diálogo que aparece.

4.	En el cuadro Dirección IP se te indicará tu dirección IP. Anota este número y envíaselo a tu amigo por e-mail o a través de un programa de chat.

ADVERTENCIA: No olvides cerrar este programa antes de empezar el juego.

5.	Tu amigo podrá unirse a la partida haciendo clic en la opción Unirse del menú de partidas a través de Internet del juego.

Para más información acerca de juegos específicos y conexiones a Internet, consulta la documentación del juego.


Tengo problemas en las partidas en línea

Los pasos que te ofrecemos a continuación te ayudarán a conectar tu juego a través de la red.  Nuestros juegos permiten dos tipos de conexiones: una conexión directa o una conexión por medio de los múltiples servicios en línea de Electronic Arts (EA). Algunos ejemplos de estos últimos son EA Sports.Net, Janes Comabt.Net, etc.

Estoy intentando establecer una conexión directa con un amigo a través de Internet.

Estoy intentando utilizar uno de los servicios en línea de Electronic Arts.


Estoy intentando establecer una conexión directa con una amigo a través de Internet

Algunos juegos ofrecen la posibilidad de jugar cara a cara a través de Internet. A continuación te detallamos unos pasos para resolver los problemas que puedas tener al intentar realizar una conexión de este tipo.

Para ejecutar WINIPCFG haz clic aquí

1.	Comprueba que te has registrado en tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP).

2.	Decidid quién va a ser el anfitrión de la partida. (El anfitrión es la persona encargada de crear y configurar la partida.)

3.	Si el anfitrión eres tú, debes averiguar tu dirección IP, que es la dirección que te identifica en Internet. Para ello, haz clic en [image] Inicio>Ejecutar... y teclea la palabra WINIPCFG en el cuadro de diálogo que aparece.

4.	En el cuadro Dirección IP se te indicará tu dirección IP. Anota este número y envíaselo a tu amigo por e-mail o a través de un programa de chat. Si la dirección IP es una línea o ceros, debes comprobar que la información que aparece pertenece a tu Adaptador de Ethernet, tal y como se muestra abajo.

 ADVERTENCIA: No olvides cerrar este programa antes de empezar el juego.

5.	Tu amigo podrá unirse a la partida haciendo clic en la opción Unirse del menú de partidas a través de Internet del juego.

 Para más información acerca de juegos específicos y conexiones a Internet, consulta la documentación del juego.


Comprobar el disco de CD-ROM

Puede ocurrir que el soporte de CDROM esté dañado o sucio. Una forma de saberlo es si aparece un mensaje de error en el que se dice que no se puede encontrar o leer un archivo, aunque este error no se debe en todas las ocasiones al mal estado del CD: hay otras causas. Por lo general, en estos casos, aparecerá una ventana azul de aviso. Si esto sucede, prueba a seguir los pasos que te ofrecemos a continuación:

1.	Limpia con cuidado el disco. Recuerda: Límpialo siempre del centro hacia fuera con un trapo suave y sin pelusas.

2.	Comprueba que el disco no esté rayado. Debido a la cantidad de datos que se almacenan en un CD-ROM, un arañazo puede ser fatal. Para ver los arañazos, pon el disco enfrente de la luz y míralo en ángulo.

3.	Prueba el CD en otro equipo. Puede que el error se deba a la configuración del ordenador. Intenta probar el CD en otro ordenador antes de enviarlo a nuestro departamento de garantía, con lo que se ahorrará el importe de la devolución y tiempo.

Si el CD viene dañado de fábrica, devuelve el producto completo a la tienda donde lo compraste o sólo el CD a nuestro Departamento de garantía. Si el CD está dañado por un mal uso, envíalo también a nuestro departamento de garantía, pero no olvides que la devolución de CDs dañados está sujeta a unas tarifas, que puedes consultar en la página Información acerca de la garantía.


Los colores del juego aparecen extraños

La aparición de colores extraños en el juego suele ser un indicio de que el controlador de vídeo de DirectX tiene problemas con la paleta de colores del juego. Los síntomas de este problema incluyen colores invertidos o borrosos o una apariencia psicodélica del juego. Comprueba los controladores de vídeo para ver si están en buen estado.

Consulta la sección Comprobar el estado de DirectX


Guía de resolución de problemas de Glide

A continuación te ofrecemos una lista de pasos que debes seguir para solucionar los problemas de la aplicación de 3D si se ejecuta la API de Glide.  Para más información relacionada con este tema, consulta el sitio web de 3Dfx en http://www.3dfx.com

Comprueba que la aceleradora soporta Glide

No todas las tarjetas de vídeo con capacidad de gráficos 3D soportan la API de Glide, sólo las que usan los chipsets Voodoo, Voodoo 2, Voodoo Rush o Banshee. Si no sabes con seguridad si tu tarjeta soporta Glide, consulta el manual o ponte en contacto con el fabricante.

Comprobar la versión de Glide.

Comprueba que utilizas la versión más reciente de Glide y que es la adecuada para tu chipset. Para ello:

1.	Haz clic en el botón [image] Inicio de la barra de tareas, selecciona BUSCAR y después ARCHIVOS O CARPETAS.

2.	En la sección NOMBRE, teclea "glide2x.dll" y haz clic en el botón BUSCAR AHORA. Comprueba que has seleccionado la letra de la unidad donde está instalado el directorio Windows en el campo BUSCAR EN y que la casilla INCLUIR SUBCARPETAS está seleccionada.

3.	Si tienes instalados los controladores de Glide, glide2x.dll se encontrará en el directorio c:\windows\sistema (o en la unidad donde hayas instalado Windows.) Es posible que este archivo aparezca también en otros directorios, probablemente en el lugar en donde se extrajeron o descargaron por primera vez, pero no hagas caso de ellos.

4.	Haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo glide2x.dll del directorio c:\windows\sistema, para que se abra el menú del archivo. Haz clic en PROPIEDADES para que aparezca la ventana de las propiedades del archivo.

5.	Por último, haz clic en la solapa VERSIÓN de la parte superior para abrir la ventana de información acerca de la versión.

6.	Consulta la documentación del juego para comprobar si tienes instalada la versión correcta de Glide.


El juego se bloquea cuando activo la opción de aceleración 3D

Comprueba que tu tarjeta soporta la API correcta, ya sea Glide o Direct3D. Si no sabes si la tarjeta soporta una API 3D, consulta el manual o ponte en contacto con el fabricante. También es muy importante consultar el manual del juego para comprobar si se ha configurado el juego correctamente para que se ejecute en modo 3D.

Si ya has configurado el juego, comprueba que el software de la tarjeta de vídeo está instalado correctamente. Selecciona uno de los enlaces de abajo en función de la API con la que estés experimentando problemas.

Consulta la sección Resolución de problemas de Glide

Consulta la sección Resolución de problemas de Direct3D


 Resolución de problemas de Direct3D

Antes de nada, comprueba que tanto la tarjeta como el juego soportan Direct 3D. Después comprueba que Direct3D está activado y que funciona correctamente.

Comprobar que Direct3D esté activado

Para ello, debes ejecutar DXSETUP.EXE. Haz clic aquí para ejecutar DXSetup o

1.	Haz clic en el botón Inicio de la barra de tareas, selecciona BUSCAR y después ARCHIVOS O CARPETAS.

2.	En la sección NOMBRE teclea DXSETUP.EXE y comprueba que has seleccionado la unidad C: en el cuadro Buscar en.

3.	Haz clic en BUSCAR AHORA para empezar la búsqueda. Cuando termine la búsqueda, haz clic en el icono [image].

Siguiente: Comprobar que tu tarjeta de vídeo funciona correctamente con DirectX


Microsoft Sidewinder 3D Pro

Debes tener instalado el controlador de Microsoft Sidewinder 3D Pro e el Panel de control de Windows. Desactiva Microsoft Device Profiler si tienes problemas:

Perfil para dispositivos de juego

Al instalar este joystick, se instala en el sistema un programa denominado Perfil para dispositivos de juego, que aparece en la bandeja del sistema.  Para que el dispositivo funcione a pleno rendimiento, consigue la versión más reciente del perfil en la página http://www.microsoft.com/sidewinder. Este programa es una utilidad que permite asociar las teclas del teclado al mando de control y es muy importante porque cambia la forma en que se reúne la entrada del mando, lo cual puede crear conflictos con el juego. Te recomendamos que desactives este programa antes de empezar a jugar. Para ello:

1.	Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono correspondiente.

2.	Selecciona la opción Unload.

El programa volverá a activarse al reiniciar el equipo.

Para conseguir más información y los controladores más recientes de este dispositivo, consulta la página web de Microsoft en http://www.microsoft.com/sidewinder.


Calibración de Thrustmaster T1/T2

Este tipo de vlante puede calibarse bien con el controlador estándar de “dos ejes, cuatro botones” bien utilizando una configuración personalizada. Los usuarios de Windows 98 pueden escoger entre "Thrustmaster Formula T1/T2 con adaptador" o "Thrustmaster Formula T1/T2 sin adaptador".

Para calibrar el joystick haz clic aquí para abrir la ventana Controladores para juegos o

1.	Abre el Panel de control. Haz doble clic en Controladores para juegos.

2.	Comprueba que en la sección "Controlador", está seleccionada la opción Joystick de 2-ejes, 4-botones. Si no así, haz clic en el botón Agregar y busca Joystick de 2-ejes, 4-botones.

Advertencia: también puedes realizar una Calibración personalizada: 2-ejes, 4-botones y "Es un controlador de coche de carreras"

3.	Haz clic en el botón "Propiedades" y, después, en “Calibrar" para que comience la secuencia de calibración. En este momento, tienes que centrar manualmente la cruz, que por defecto está en la esquina inferior derecha de la ventana. Cuando la cruz esté centrada mueva la palanca de marchas hacia arriba un vez.

4.	Aparecerás en una pantalla denominada "mover el joystick en todas direcciones." Mueve el joystick en todas direcciones como mínimo dos veces y centra manualmente la cruz utilizando el volante y los pedales. Una vez centrado, sube la palanca de cambios una vez, para que aparezca la pantalla en la que se te "confirmar la posición central del joystick...." Llegado a este punto, te conviene comprobar que sigues centrando el volante manualmente, manteniendo la cruz en el centro de la caja de calibración. Pulsa la palanca de marchas arriba para aceptar.

5.	Haz clic en el botón FINALIZAR.

6.	Por último, haz clic en el botón APLICAR de la ventana de propiedades del joystick. (Este paso es muy importante.)

Para más información acerca de los controladores más recientes para este dispositivo, consulta la página web de Thustmaster en http://www.Thrustmaster.com


 Agregar un controlador personalizado para el mando de control

Si tienes problemas para que funcione el mando de control con un controlador para dispositivos estándar, prueba a volver a calibrar el dispositivo utilizando un controlador personalizado. Estos controladores personalizados funcionan mejor con los volantes y los mandos de vuelo, pero pueden utilizarse con casi todos los mandos de control.

ADVERTENCIA: Los controladores personalizados no funcionan con dispositivos digitales como el Microsoft Game Pad.

Para configurar un controlador personalizado haz clic aquí para abrir la ventana de Controladores para juegos del Panel de control

1.	Selecciona la opción Personalizado. Selecciona el número de ejes del dispositivo. La mayoría de los dispositivos son de dos ejes correspondientes a los movimientos arriba/abajo e izquierda/derecha.  Un dispositivos de tres ejes añade un acelerador y uno de cuatro suele ser un mando de vuelo con configuración para timón.

2.	Selecciona el número de botones del dispositivo. Puedes configurar hasta cuatro botones.

3.	Si tu dispositivo tiene alguna característica especial (es decir, si es un volante o un mando de vuelo), selecciona la opción correspondiente en la ventana Características especiales.

4.	Después, si el dispositivo tiene POV (Point of View Hat, Seta de punto de mira), selecciona la casilla Tiene control de punto de mira.

5.	Elige un nombre para el dispositivo, para que pueda seleccionarse de la lista de controladores.  Escoge un nombre que sea fácil de recordar, como, por ejemplo, Mi mando y haz clic en Aceptar para que se haga efectiva la nueva configuración del mando de control.

6.	Por último, debes calibrar el mando para que funcione correctamente.

Quiero calibrar el mando de control

Agregar un controlador personalizado para mi mando de control

Comprobar que el joystick está conectado correctamente

Calibración en el Panel de control de Windows

Comprobar que está cargado el controlador correcto

Comprobar que sólo hay un puerto para joystick activo en el sistema

Desactivar perfiles o utilidades de la bandeja

Activar control de joystick en el juego

Ajustar las ruedas de los ejes del joystick

Joysticks específicos

Otras posibilidades

Página de contenidos principales

Guías de resolución de problemas

Asistencia técnica


Al jugar, el juego me devuelve al escritorio.

Este problema puede deberse a un par de causas.

Los controladores de la tarjeta de vídeo están desfasados y necesitan ser actualizados.

Puedes encontrar actualizaciones de los controladores en Internet. Accede a la página web del Fabricante de la tarjeta de vídeo, ya que es muy probable que allí los encuentres.

Sólo dispones de 1Mb de memoria de vídeo, que no basta para soportar el modo de vídeo de algunas de las pantallas del juego.

Si es éste el caso, no mucho más que hacer salvo devolver el software para que te reembolsen el dinero o te lo cambien por otro producto. La mayoría de los juegos que utilizan DirectX 5.2 o superiores requieren una tarjeta de como mínimo 2 Mb de RAM.


Durante la instalación, recibo el mensaje de error "Inserte el CD".

Comprueba que has introducido el disco correcto

El primer paso para resolver cualquier problema es empezar por lo más obvio. Antes de nada, comprueba que has introducido el CD del juego en la unidad correspondiente, en caso de que dispongas de más de una. Aunque hayas instalado en el disco duro la mayor parte del juego, para ahorrar espacio, siempre quedan en el CD archivos de sonido y de vídeo que son imprescindibles para que se ejecute el juego. Además, si el juego consta de más de un disco, comprueba que has introducido el disco correcto.

Comprobar los controladores del CD-ROM

Para que Windows 95/98 se ejecute sin problemas, es necesario tener instalados los controladores de 32 bits para la unidad de CD-ROM. La mayor parte de las veces estos controladores se incluyen en Windows 95/98; otras, es el fabricante del lector de CD-ROM o del equipo quien los proporciona. Es fundamental comprobar que no hay controladores de DOS de 16 bits o de Windows 3.X en Windows 95/98. Las consecuencias pueden ser una ejecución demasiado lenta del juego, errores generales o en la instalación o la aparición de dos unidades de CD-ROM en el Explorador de Windows (aunque sólo haya una unidad física instalada). Para comprobar que tu ordenador utiliza los controladores de Windows de 32 bits correctos, prueba a realizar la siguiente operación:

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí.

1.	En esta ventana, selecciona Propiedades.

2.	Haz clic en la solapa Rendimiento de la parte superior.

3.	Justo debajo de la sección PC Cards (PCMCIA), debería aparecer el siguiente mensaje: "El sistema está configurado para un rendimiento óptimo." Si lees algún mensaje en el que se te informa de que tu CD-ROM utiliza un controlador de dos de 16 bits, ponte en contacto con el Fabricante del equipo o con el fabricante del lector de CDROM para que te proporcionen el controlador correcto.


Me aparece el mensaje de error "Inserte el CD", pero el CD ya está dentro del lector.

Unidades desmontables

Los discos duros desmontables obligan a Windows a considerar las unidades del sistema de una manera diferente. La unidad más afectada en estos casos es la unidad de CD-ROM. Los mensajes de error que aparecen al cambiar la letra de la unidad de CD-ROM por haber añadido una unidad desmontable después de haber instalado el juego suelen informar de que el CD del juego no está en la unidad (aunque, de hecho, sí lo esté) o de que se ha perdido un archivo del juego. Para solucionar un problema de esta naturaleza, primero debes desinstalar el juego por medio de la aplicación "Agregar o quitar programas" del Panel de control o con la utilidad propia de desinstalación que incluye el juego. Después, vuelves a instalarlo con la nueva letra para la unidad de CD-ROM.

Más de una unidad de CD-ROM

Este error puede producirse también si dispones de más de una unidad de CD-ROM. Prueba a insertar el CD del juego en la otra unidad y volver a ejecutarlo.

Para más información, consulta la sección "Eliminar programas de Windows 95/98".


Las secuencias de vídeo del juego aparecen lentas o entrecortadas.

El Tamaño de caché suplementaria de la unidad de CD-ROM se utiliza para ajustar la cantidad de RAM del sistema que va a reservarse a la lectura de la información que se almacena en el CD.

Cuándo aumentar el tamaño de la caché.

Puede darse el caso de que las secuencias de vídeo se muestren lentas o entrecortadas. Este problema puede solucionarse si se ajusta el tamaño de la caché suplementaria de la unidad de CD-ROM, con lo que se reserva una parte de la memoria RAM del sistema, denominada buffer, donde la unidad de CD puede almacenar información.

Cuándo reducir el tamaño de la caché.

Al incrementar el tamaño de la caché suplementaria del CD-ROM, se reserva parte de la RAM del sistema que otros programas utilizan para ejecutarse. Se puede reservar hasta 1 megabyte de RAM. En algunos casos, esto puede provocar bloqueos en el juego o falta de memoria para descomprimir archivos, por ejemplo, a la hora de instalar una aplicación. También podría suceder que el juego no se ejecutara en el caso de que tuvieras la cantidad mínima de RAM que el juego necesita para ejecutarse (por ejemplo, el juego requiere 16Mb de RAM y sólo dispones de 16 Mb de RAM en el equipo). En este último caso, para ejecutar la aplicación no conviene reservar memoria para el CD-ROM y sí, quizá, reducir la caché suplementaria.

Para abrir las Propiedades del sistema haz clic aquí o

1.	Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Mi PC y Propiedades.

2.	Haz clic en la solapa Rendimiento.

3.	Haz clic en el botón Sistema de archivos...

4.	Haz clic en la solapa CD-ROM.

5.	Mueve la barra deslizadora de la caché suplementaria en función de tus preferencias.


El programa de instalación no me permite seleccionar el disco duro como destino.

Es muy importante comprobar que dispones de suficiente espacio libre en el disco duro en el que quieres instalar el juego. Otro factor que puede dificultar la instalación del juego en un disco duro es el tamaño del archivo de intercambio que utiliza la memoria virtual de Windows 95/98. Reserva un mínimo de 50 megabytes en la unidad de intercambio, independientemente de dónde vayas a instalar el juego. El diseño de nuestros juegos les impide instalarse con absoluta confianza en unidades desmontables, como son las unidades Zip.

Para averiguar la mejor manera de liberar espacio en el disco duro, consulta la página "Liberar espacio en el disco duro".


Ejecución de los juegos en ordenadores portátiles

La mayoría de nuestros juegos no funcionan a pleno rendimiento en los ordenadores portátiles, ya que utilizan más recursos del sistema que las aplicaciones tradicionales de Windows y los chipsets de sonido y vídeo de estos equipos están diseñados para ahorrar energía, peso y costes y no proporcionan tanto soporte como los de los demás equipos.

Por ello, aunque siempre estaremos dispuestos a ayudar a los usuarios a ejecutar los juegos en ordenadores portátiles, no podemos garantizar el éxito. Esto es moneda corriente en el caso de este tipo de equipos y es una política muy extendida entre las empresas de software.

Entonces, ¿qué puedo hacer?

Antes de nada, prueba a actualizar los controladores de las tarjetas de sonido y vídeo (chips) para que sean compatibles con DirectX 6 o con la versión que utilices (consúltale al vendedor del equipo, si no estás seguro del todo). Puedes encontrar controladores actualizados en los sitios web de los fabricantes de las tarjetas, cuyas direcciones deberían incluirse en la documentación del producto.

Además, te recomendamos que configures la resolución del escritorio en 640x480 y color de 16 bits antes de ejecutar el juego. Para ello, haz clic con el botón derecho del ratón en el escritorio de Windows, selecciona "Propiedades" y abre la solapa "Configuración".

Si has actualizado los controladores con las versiones más recientes y el juego sigue sin funcionar, lo más probable es que no pueda ejecutarse debido a la configuración del equipo.


Los juegos no se ejecutan y se quedan bloqueados en el cursor en forma de reloj de arena

Hemos descubierto hace poco un problema al ejecutar los juegos on una tarjeta de sonido SB AudioPci 64, que se debe muy probablemente a un conflicto entre el juego y el software de la tarjeta.

Te recomendamos que descargues e instales correctamente el controlador 1373upd.exe para la tarjeta SoundBlaster PCI 64.

Si el fabricante de tu equipo es Gateway, tendrás que acceder a su página web:

ftp://ftp.gw2k.co.uk/ftp/patches/G6SeriesCLabs64SoundChip/1373upd.exe

Si el fabricante de tu equipo es Tiny, tendrás que acceder a su página web:

http://support.tiny.com/support/FileLibrary/Files&drivers/drivers.html#Soundcards

Instrucciones para la instalación de los controladores actualizados para la tarjeta de sonido Creative Labs 1373 Digital.

1. Después de descargar el archivo "1373upd.exe", has doble clic en él.

2. Los archivos deberían descomprimirse en la carpeta "C:\1373upd".

3. En esta carpeta, haz doble clic en el archivo "sbsetup" o "sbsetup.exe".

4. Sigue las instrucciones en pantalla y reinicia el equipo cuando se te pida.


Mensaje de error "Por favor, inserta el CD del juego"

Hemos descubierto que algunos equipos con más de una unidad de CD-ROM reciben este mensaje de error al intentar ejecutar el juego tras la instalación. De cualquier manera, el problema es fácil de solucionar, si se siguen los pasos que indicamos a continuación.

•	Antes de nada, desinstala el juego del equipo con la aplicación "Agregar o quitar problemas" o seleccionando la opción de desinstalación de la capeta del menú Programas.

•	Después, vuelve a instalar el juego sólo desde la primera unidad de CD-ROM.

Por ejemplo;

Si tienes dos discos duros, C: y D:, y dos unidades de CD-ROM, E: y F:, deberás instalar el juego desde la unidad E:.

Cuando hayas instalado el juego, deberás ejecutarlo sólo desde la primera unidad de CD ROM.

Advertencia: Si tienes instalada una grabadora de CD o un DVD en la primera letra del CD, te recomendamos que vuelvas a configurar el equipo de manera que la unidad de CD estándar corresponda a la primera letra y los otros dispositivos a la segunda. Puedes realizar este cambio desde el Administrador de dispositivos.

•	Desinstala el juego tal y como se explica anteriormente.

•	Después, haz clic aquí para abrir la ventana de Propiedades del sistema. Haz clic en la solapa "Administrador de dispositivos ". En la sección "CDROM", haz clic en el signo " + " para ver el resto de la información.

•	Selecciona la unidad estándar de CD-ROM, haz clic en el botón "Propiedades" y selecciona la solapa "Configuración". En la parte inferior de la ventana de propiedades de la unidad de CD-ROM, está la sección "Letras de unidad reservadas ".  En ambos cuadros, selecciona la letra más baja (E: en nuestro ejemplo). Al terminar, haz clic en "Aceptar".

•	Seguidamente, selecciona el DVD o grabadora de CD, pero asegúrate de elegir letras superiores a la que escogiste para la unidad de CD-ROM. Haz clic en "Aceptar" para cerrar la ventana y registrar el cambio.

•	Cierra la ventana "Propiedades del sistema" haciendo clic en "Aceptar". Aparecerá una ventana en la que se te pedirá que reinicies el equipo. Haz clic en "Sí" y el equipo se reiniciará.

•	Cuando se inicie el equipo, vuelve a instalar el juego y ejecútalo desde la primera unidad de CD.


Enlaces para la asistencia técnica

A continuación, te ofrecemos una tabla de accesos directos que facilitarán a nuestros técnicos reunir la información acerca de tu equipo lo más rápido posible. No los utilices si no es con la ayuda de los técnicos de EA.

 Te recomendamos que no utilices los siguientes enlaces si no es con la ayuda de un técnico de EA.

1.  Propiedades del sistema	2.   Propiedades de pantalla
3.  DX Diag	4.   Propiedades Multimedia (sólo en Windows 98)
5.  Propiedades de red	6.   Configuración regional
7.  Controladores para juegos	8.   Propiedades del ratón
9.  Agregar o quitar programas	10. MSConfig (sólo en Windows 98)
11. Sysedit	12. Regedit

Para más información acerca de Defragmentador de disco y Scandisk, consulta la sección Mantenimiento regular.