Declaración de privacidad sin conexión de Windows 7 para el servicio Informe de errores de Microsoft Para obtener la información de privacidad más actualizada, consulte la Declaración de privacidad en línea de Windows 7 en: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=104288 (en inglés) FUNCIONAMIENTO DE ESTA CARACTERÍSTICA El servicio Informe de errores de Microsoft ayuda a Microsoft y a sus socios a diagnosticar problemas en el software y ofrece soluciones. No todos los problemas tienen solución, pero si la tienen, se ofrecerá al usuario los pasos necesarios para solucionar el problema del que informó o actualizaciones que se deben instalar. Para ayudar a evitar problemas y conseguir un software más confiable, algunas de las soluciones también se incluyen en Service Packs y en versiones futuras del software. El servicio Informe de errores de Microsoft también proporciona el servicio de reparación de la instalación, un servicio de informe de errores que se puede ejecutar durante la instalación de Windows si se produce algún problema. INFORMACIÓN RECOPILADA, PROCESADA O TRANSMITIDA Muchos programas de software de Microsoft, incluido Windows 7, están diseñados para funcionar con el servicio de informes. Si se produce un problema en uno de estos programas de software, es posible que el sistema le pregunte si desea notificarlo. Si hospeda máquinas virtuales que usan un sistema operativo Windows, los informes que genere el sistema operativo Windows para el servicio Informe de errores de Windows pueden incluir información acerca de las máquinas virtuales. El servicio de informes recopila información de mucha utilidad para el diagnóstico y resolución del problema que se produjo. Entre esta información se incluye: * Dónde se ha producido el error en el software o en el hardware * El tipo o gravedad del problema * Los archivos que ayudan a describir el problema * La información básica de software y hardware * Problemas anteriores de rendimiento y compatibilidad del software Estos informes pueden incluir involuntariamente información personal. Por ejemplo, un informe que contenga una instantánea de la memoria del equipo podría incluir el nombre del usuario, parte de un documento en el que se estuviera trabajando, o datos enviados recientemente a un sitio web. Si existe la probabilidad de que un informe contenga este tipo de información, Windows le preguntará si desea enviarla, aunque haya habilitado los informes automáticos mediante la opción "Configuración recomendada" en la instalación o en el Panel de control. De este modo, se puede revisar el informe antes de enviarlo a Microsoft. Los informes que incluyen archivos y datos se pueden almacenar en su equipo hasta que pueda revisarlos y enviarlos, o después de haberlos enviado. Si un informe de errores contiene información personal, Microsoft no usará esta información para identificar al usuario ni para ponerse en contacto con él. Además, si habilita los informes automáticos a través de la opción "Configuración recomendada" en la instalación o en el Panel de control, el servicio de informes enviará información básica acerca del lugar en que se han producido los errores automáticamente, pero estos informes no contendrán los detalles descritos anteriormente. Tras enviar el informe, el servicio de informes puede pedirle más información acerca del error que ha experimentado. Si elige proporcionar su número de teléfono o una dirección de correo electrónico, su informe de errores podrá identificarle personalmente. Microsoft puede ponerse en contacto con usted para solicitar información adicional que pueda servir de ayuda para solucionar el problema. El servicio Informe de errores de Microsoft genera un identificador único global (GUID) que se almacena en el equipo y se envía con los informes de errores sólo para identificar el equipo. El GUID es un número generado aleatoriamente, no contiene información personal alguna ni se utiliza para identificar al usuario. Se usa para diferenciar el alcance de los comentarios recibidos y cómo establecer prioridades. Por ejemplo, el GUID permite que Microsoft distinga entre un cliente que tiene un problema cien veces y cien clientes que tienen el mismo problema una sola vez. USO DE LA INFORMACIÓN Microsoft usa la información acerca de los errores y problemas para mejorar sus productos y servicios, así como el software y el hardware de otros fabricantes diseñados para utilizarlos con ellos. Los empleados, contratistas, proveedores y socios de Microsoft pueden tener acceso a la información recopilada por los servicios de informes. No obstante, usarán la información exclusivamente para reparar o mejorar los productos y servicios de Microsoft, y el software y el hardware de otros fabricantes diseñados para utilizarlos con ellos. Microsoft puede compartir información global acerca de errores y problemas. Asimismo, usa la información global para análisis estadísticos. Esta información no contiene datos específicos de informes individuales, ni tampoco información personal o confidencial recopilada de un informe. A excepción de los casos mencionados en esta declaración, la información personal proporcionada no se transferirá a terceros sin su consentimiento. En algunas ocasiones se contrata a otras empresas para proporcionar servicios limitados bajo nuestra responsabilidad, como la realización de análisis estadísticos. Sólo se proporcionará a esas empresas la información personal necesaria para suministrar el servicio y les está prohibido usarla con ningún otro propósito. Microsoft puede tener acceso a información relacionada con usted o revelarla, incluido el contenido de sus comunicaciones con el fin de: (a) cumplir con la legislación o responder a solicitudes o procesos legales; (b) proteger los derechos o la propiedad de Microsoft o de sus clientes, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos y directivas que regulan el uso del software; o (c) actuar de buena fe si considerase que tal acceso o revelación fuesen necesarios para salvaguardar la seguridad personal de los empleados, los clientes o el público de Microsoft. Es posible que la información que Windows 7 recopila o envía a Microsoft se almacene y procese tanto en Estados Unidos como en cualquier otro país en que Microsoft o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios dispongan de instalaciones. Microsoft cumple el marco portuario seguro establecido por el Departamento de comercio de Estados Unidos con respecto a la recopilación, uso y retención de datos de la Unión Europea. ELECCIÓN Y CONTROL Si elige la configuración recomendada durante la instalación de Windows 7, se enviará automáticamente información básica acerca de los errores a Microsoft. Si es necesario un informe de errores más detallado, se le solicitará que lo revise antes de enviarlo. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento a través del Centro de actividades del Panel de control. PRÁCTICAS DE SEGURIDAD Microsoft se compromete a ayudar a proteger la seguridad de su información. Usamos una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger la información frente al acceso, uso o divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, se almacena información que ha proporcionado el usuario en equipos con acceso limitado ubicados en instalaciones controladas. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros enviando sus preguntas en línea a Comentarios acerca de la privacidad en esta dirección: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=9634754 (puede estar en inglés) Windows 7 Offline Privacy Statement for the Microsoft Error Reporting Service c/o Microsoft Privacy Response Center Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA