******************************************************************************** Symantec AntiVirus Corporate Edition LEAME.TXT Copyright (c) 1999-2003, Symantec Corporation Abril de 2003 ******************************************************************************** Lea en su totalidad este documento antes de instalar o distribuir Symantec AntiVirus Corporate Edition o de llamar al teléfono de soporte técnico. Contiene información no incluida ni en la documentación ni en la ayuda en línea de Symantec AntiVirus Corporate Edition. Problemas de instalación y desinstalación ----------------------------------------- * Packager Desinstalación * Requisitos del sistema de Symantec y requisitos de funcionamiento * Espacio libre adicional en el disco duro necesario durante la instalación * Symantec Packager y los paquetes no se admiten en sistemas de 64 bits * NetWare: carga manual de los NLM de Symantec AntiVirus Corporate Edition al ejecutar Secure Console * Internet Explorer solicita una firma digital al instalar paquetes preconfigurados en equipos con Windows 2000 * LiveReg muestra el mensaje "Su suscripción para las definiciones de virus ha caducado." * Problemas del paquete de instalación * Métodos de instalación del archivo de licencia de contenido * No se admite la instalación notificada de MSI * No se admite Symantec System Center en Terminal Server * Problemas de la consola de cuarentena * Problemas del servidor de cuarentena * Symantec System Center requiere Internet Explorer 5.5 SP2 * Los tipos de archivo AMS deben permanecer ocultos * Instalación del servidor anterior de Norton AntiVirus Corporate Edition en servidores de NetWare 4.x * Desinstalación de clientes de Symantec AntiVirus Corporate Edition * Problema con NTRemote * Las instalaciones de cliente en inicio de sesión configuradas en Symantec System Center pueden no funcionar en equipos con Windows 98 * Registro de los tipos de archivo de Symantec Packager * Protección para equipos Macintosh y OS/2 * El archivo de soporte de ayuda no se elimina al desinstalar * Las DLL compartidas de otros fabricantes no se eliminan al desinstalar * Archivos de configuración y opciones de LiveUpdate * Archivos de Microsoft que instala Symantec AntiVirus * Procesador de secuencias de comandos InstallShield * La instalación precisa que se reinicien los equipos con sólo NT4 SP6a para poder usar la interfaz de usuario * Instalación en equipos con Windows 98 * El servidor de cuarentena no solicita que se reinicie el sistema tras la instalación * Instalación del servidor de AMS en versiones traducidas de Windows NT 4 DBCS Packager Desinstalación ------------------------ Tras instalar Symantec Packager, el usuario deberá cambiar las tres rutas predeterminadas. Si no lo hace, no podrá desinstalar los archivos de configuración de productos ni de definición y distribución de paquetes, lo que puede resultar en que se utilice espacio innecesario en el sistema del usuario. En Packager, se debe acceder a Editar > Preferencias y cambiar las tres rutas a: A continuación, se deben copiar los archivos de C:\Documents and Settings\Administrator\Mis documentos\Packager en: Carpeta de la ficha Configurar productos: C:\Documents and Settings\Administrador\Mes documentos\Packager Carpeta de la ficha Configurar paquetes: C:\Documents and Settings\Administrador\Mes documentos\Packager Carpeta de la ficha Distribuir paquetes: C:\Documents and Settings\Administrador\Mes documentos\Packager\Deployment A continuación, se deben copiar los archivos de C:\Documents and Settings\Administrator\Mis documentos\Packager en: C:\Documents and Settings\Administrador\Mes documentos\Packager Problemas de migración ---------------------- * Migración desde una instalación anterior de Packager * No se admite la migración de clientes no administrados a clientes administrados Actualizaciones --------------- * La lista de productos de la utilidad de administración de LiveUpdate debe actualizarse antes de obtener las actualizaciones * Actualización manual de definiciones de virus en servidores primarios Distribución con productos de otros fabricantes ----------------------------------------------- * IntelliMirror * Distribución de paquetes con Microsoft SMS * Distribución con instalación Web Problemas de administración --------------------------- * La carpeta de Microsoft Exchange se excluye de forma predeterminada sólo durante los análisis en tiempo real * Symantec System Center admite varios host de LiveUpdate y el cálculo aleatorio de la planificación de clientes de LiveUpdate * Alertas y sucesos de Alert Management System de Symantec AntiVirus Corporate Edition y Symantec Enterprise Security Architecture * Solución temporal para el análisis de datos adjuntos de gran tamaño en el correo electrónico * Las alertas de AMS no se generan en Windows Server 2003 * Los clientes individuales deben administrarse en un grupo de clientes distinto * Selección de un servidor primario maestro para LiveUpdate * ¿Qué ocurre cuando se agrega el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition a un grupo de servidores anterior? * Recuperación de archivos de definiciones de virus * Análisis del motor de descompilación de Ghost * Análisis del directorio iFolder en Novell NetWare 6 * Presentación de clientes en grupos de clientes en la consola de Symantec System Center * Indicación de clientes desconectados en la consola de Symantec System Center * Configuración directa de clientes individuales * Problema con Roamadmn.exe * Las exclusiones de carpetas se procesan siempre como exclusiones anteriores al análisis * Sucesos relacionados con las licencias de contenido en el registro de sucesos de Symantec AntiVirus Problemas de impresión ---------------------- * Error de impresión desde el cuadro de diálogo Lista de virus Problemas de recuperación ------------------------- * Instrucciones de uso de los discos de emergencia Compatibilidad con sistemas de 64 bits -------------------------------------- * El único componente admitido es el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition * El único método de instalación admitido es la instalación desde CD con un programa de instalación de 64 bits * No se proporciona compatibilidad con clientes móviles * LiveUpdate es el único método admitido de actualización de archivos de definiciones de virus Errores de la documentación --------------------------- * Desinstalación del servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition de equipos con NetWare * Programas que administran los clientes móviles * Correcciones a la guía de la cuarentena central (CentQuar.pdf) * Correcciones a la guía de licencias de contenido (Sbectlic.pdf) * La protección del sistema de archivos en tiempo real hace referencia a Windows Server 2003 -------------------------------------------------------- Problemas de instalación y desinstalación -------------------------------------------------------- Requisitos del sistema de Symantec y requisitos de funcionamiento ----------------------------------------------------------------- Todos los requisitos que se mencionan para los componentes de Symantec AntiVirus Corporate Edition están diseñados para funcionar en conjunción con las recomendaciones de hardware y software para los equipos admitidos con Microsoft Windows y NetWare. Los productos de Symantec se instalan en numerosos sistemas operativos con el mismo conjunto de requisitos del sistema. Por tanto, debe utilizar los requisitos del sistema indicados para el sistema operativo en el que vaya a realizar la instalación. No obstante, si algún requisito de instalación de Symantec supera los requisitos del sistema operativo, debería utilizar el requisito de mayor valor. Espacio libre adicional en el disco duro necesario durante la instalación ------------------------------------------------------------------------- Durante la instalación, el espacio disponible en el disco duro del equipo en el que vaya a realizar la instalación debe ser el doble del especificado en los requisitos del sistema para cada uno de los componentes que se disponga a instalar. Symantec Packager y los paquetes no se admiten en sistemas de 64 bits --------------------------------------------------------------------- Symantec Packager se admite en sistemas de 64 bits. Los paquetes de instalación creados con Symantec Packager pueden instalarse en todas las plataformas de 32 bits de Microsoft, salvo Windows NT 3.51. La instalación de paquetes no se admite en sistemas de 64 bits. NetWare: carga manual de los NML de Symantec AntiVirus Corporate Edition al ejecutar Secure Console --------------------------------------------------------------------------- Una vez finalizada la instalación, si utiliza Secure Console, debe copiar Vpstart.nlm desde el directorio de instalación al directorio Sys:\System y usar el parámetro /Install para cargar Vpstart.nlm por primera vez. Si en la instalación selecciona el inicio automático, los NLM se cargarán automáticamente la próxima vez que se reinicie el servidor. Si selecciona el inicio manual, debe cargar manualmente Vpstart.nlm cada vez que reinicie el servidor. Nota: en la consola de NetWare no debe añadir la ruta a los comandos especificados. Escriba cada comando tal y como aparezca, sin olvidar que se tienen en cuenta las mayúsculas y minúsculas. Para cargar manualmente los NLM de Symantec Client Security por primera vez al ejecutar Secure Console: 1. Del directorio de instalación predeterminado Sys:\Sav (o el directorio especificado durante la instalación), copie Vpstart.nlm al directorio Sys:\System. 2. En la consola del servidor, escriba lo siguiente: Vpstart /install /SECURE_CONSOLE SYS:\SAV\VPSTART.NLM Internet Explorer solicita una firma digital al instalar paquetes preconfigurados en equipos con Windows 2000 ----------------------------------------------------------------- Cuando se instalan paquetes preconfigurados disponibles desde el archivo Preconfig.htm de la carpeta \Packages del disco 1, Windows 2000 muestra una advertencia de seguridad similar a la siguiente: "No puede determinarse el editor debido al siguiente problema: No se encontró la firma Authenticode." Los paquetes preconfigurados no están firmados digitalmente, por lo que puede hacer caso omiso del mensaje de advertencia y confiar en el contenido del paquete. LiveReg muestra el mensaje "Su suscripción para las definiciones de virus ha caducado." ---------------------------------------------------------------------------- Si ejecuta un producto de Symantec que utilice LiveReg en un equipo que utilice Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.1, cuando use la función de análisis y envío de Symantec Central Quarantine, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error: "Su suscripción para las definiciones de virus ha caducado." Para determinar si tiene instalado LiveReg: - En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y busque LiveReg en la lista de componentes instalados. Para eliminar el mensaje de error, realice una de las siguientes acciones: - En el Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas y desinstale LiveReg. - Elimine el siguiente archivo: C:\Archvos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\IraLsClt.dll Problemas del paquete de instalación ------------------------------------ A continuación se describen problemas conocidos de los paquetes de instalación: - En Windows ME, el paquete preconfigurado Savcdnrb.exe precisa que se reinicie el sistema. - Si se crea un paquete de cliente o de servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition que no incluya los archivos de ayuda del producto u otros archivos asociados con las funciones del producto, pueden aparecer mensajes de error en la estación de trabajo del usuario. Symantec recomienda encarecidamente incluir los archivos de ayuda en los paquetes para evitar que los usuarios sufran este tipo de problemas. Si decide no incluir estos archivos, informe a sus usuarios acerca del problema que van a encontrar. - Es posible distribuir clientes y servidores de Symantec AntiVirus Corporate Edition desde Symantec System Center. Para distribuir un paquete personalizado desde Symantec System Center, el paquete debe llamarse Setup.exe y ha de copiarse en la ruta Rollout\Avserver\server\winnt (para distribuciones de servidor), o bien en Rollout\Avserver\server\Avserver\clients\win32 (para distribuciones de cliente). - Si desea instalar un paquete con funciones distintas a las de un paquete ya instalado, debe desinstalar antes dicho paquete instalado. - El parámetro /f sólo sustituye archivos que no se encuentran, pero no reemplaza una instalación personalizada por una instalación completa, independientemente del contenido del paquete que se esté instalando. El parámetro /f sólo restablece la imagen instalada a su estado original; los componentes nuevos no se agregan al sistema. Por ejemplo, si la instalación original no contenía ningún motor de descompilación, no podrá agregar este tipo de motores ejecutando un nuevo paquete que los contenga mediante el parámetro /f. - Si desea utilizar un recurso de red compartido con Symantec Packager, tendrá que iniciar la sesión en el recurso compartido antes de iniciar Symantec Packager. Este programa no solicita datos de inicio de sesión. - Puede presentarse un problema con la forma en que Symantec Packager analiza algunos parámetros de la línea de comandos. Si tiene problemas con algún comando, pruebe a introducirlo entre comillas. Métodos de instalación del archivo de licencia de contenido ----------------------------------------------------------- El texto de alerta del archivo de licencia de contenido predeterminado le pide que "ejecute la herramienta de instalación de licencias para instalar la licencia de contenido en el equipo". Tenga en cuenta que hay varias formas de instalar archivos de licencia en los equipos. En la página 11 de la guía de licencia de contenido (Sbectlic.pdf), consulte el apartado relacionado con la distribución del archivo de contenido. No se admite la instalación notificada de MSI --------------------------------------------- No se admite la función de notificación de Microsoft Installer. No se admite Symantec System Center en Terminal Server ------------------------------------------------------ Symantec System Center no se admite cuando se instala directamente en un servidor Terminal Server. Problemas de la consola de cuarentena ------------------------------------- Los siguientes problemas están relacionados con la consola de cuarentena: - Cuando instale la consola de cuarentena en una plataforma Windows NT 4.0, asegúrese de que se ha instalado previamente Microsoft Management Console 1.2 (MMC). - Para completar la instalación de la consola de Cuarentena central, es preciso disponer de Internet Explorer 5.5 Service Pack 2 ya instalado. - Si no tiene instalado Internet Explorer 5.5 Service Pack 2 o una versión posterior, puede descargar la última versión de http://www.microsoft.com - La consola de cuarentena no admite la función de distribución de instalación y desinstalación. Problemas del servidor de cuarentena ------------------------------------ Si instala el servidor de cuarentena en un disco duro que no disponga de espacio libre suficiente, recibirá un mensaje de disco lleno. Tendrá que cancelar la instalación, liberar espacio en el disco y volver a iniciar el proceso. Symantec System Center requiere Internet Explorer 5.5 SP2 --------------------------------------------------------- Para instalar Symantec System Center es preciso disponer de Internet Explorer 5.5 SP2. Si no tiene instalado Internet Explorer 5.5 SP2 o una versión posterior, puede descargar la última versión de: http://www.microsoft.com Los tipos de archivo AMS deben permanecer ocultos ------------------------------------------------- Alert Management System (AMS) coloca archivos con extensión .ATD, .LDD y .LRC en el subdirectorio System32 de Windows sin ocultar. Si bien estos archivos son necesarios para que AMS funcione correctamente, deberían permanecer ocultos. Para ocultarlos, ejecute la herramienta FixFileType, que se encuentra en el directorio \Tools del CD. El hecho de ocultar los archivos no afecta al funcionamiento o desinstalación de AMS. Instalación del servidor anterior de Norton AntiVirus Corporate Edition en servidores de NetWare 4.x -------------------------------------------------------------------------- Symantec AntiVirus Corporate Edition sólo es compatible con Netware 5.x y 6.x. Instale el servidor antivirus anterior (Norton AntiVirus Corporate Edition 7.61) en servidores de NetWare 4.x. Si intenta instalar el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition en un servidor de NetWare 4.x, el programa no funcionará. Desinstalación de clientes de Symantec AntiVirus Corporate Edition ------------------------------------------------------------------ Puede que la contraseña definida por el usuario no sea aceptada al intentar desinstalar un cliente administrado. Utilice la contraseña predeterminada "symantec" (en minúsculas) para poder proseguir con la desinstalación. Antes de desinstalar el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition, asegúrese de que la interfaz de usuario correspondiente esté cerrada. Si intenta desinstalar con la interfaz en ejecución, pueden producirse resultados no esperados. Problema con NTRemote --------------------- Cuando envíe una instalación de cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition a equipos con Windows NT 4 o Windows 2000, asegúrese de que el equipo de destino esté conectado a la red. Las instalaciones de cliente en inicio de sesión configuradas en Symantec System Center pueden no funcionar en equipos con Windows 98 ------------------------------------------------------------------------- Las instalaciones de cliente en inicio de sesión configuradas en Symantec System Center pueden no funcionar en equipos con Windows 98. Notará que la instalación falla porque se produce un "bucle infinito" en el que el equipo de destino se reinicia tras la instalación y vuelve a iniciar la instalación. Para solucionar este problema: 1. Copie la versión requerida de Microsoft Installer de la carpeta Packager del CD, instmsia.exe, en el equipo de destino con Windows 98. 2. Copie el archivo savcenrb.exe de la carpeta de paquetes del CD en la carpeta \ctl-inst\Win32 del servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition. 3. En la carpeta en la que ha copiado el archivo savcenrb.exe, cambie el nombre de setup.exe a setup.old. 4. Cambie el nombre del archivo savcenrb.exe a setup.exe. Registro de los tipos de archivo de Symantec Packager ----------------------------------------------------- Cuando se instala Symantec Packager, los tipos de archivo .DPL, .PCG y .PKG no se registran correctamente. Para corregir el registro de los tipos de archivo, ejecute la herramienta FixFileType, que se encuentra en el directorio \Tools del CD. Protección para equipos Macintosh y OS/2 ---------------------------------------- El cliente de Macintosh está ubicado en la partición Macintosh del CD de soluciones anteriores de Symantec AntiVirus. La versión del cliente de Macintosh es la 7.0.2 para OS 9 o la 8.0 para OS X. El cliente de OS/2 está ubicado en la carpeta NAVOS2 del CD de soluciones anteriores de Symantec AntiVirus. La versión del cliente de OS/2 es la 5.03.69A. El archivo de soporte de ayuda no se elimina al desinstalar ----------------------------------------------------------- En la instalación, Symantec AntiVirus no elimina el archivo enuvpc32.GID. Este archivo, que crea el sistema de Ayuda cuando se ejecuta por primera vez, puede eliminarse sin problemas. También se puede eliminar el directorio de programa :\Archivos de programa\SAV, donde es el volumen del sistema. Las DLL compartidas de otros fabricantes no se eliminan al desinstalar ---------------------------------------------------------------------- Symantec AntiVirus utiliza un sistema de comunicación común para realizar funciones de administración de productos. Es posible que, al desinstalarlo, no se eliminen los archivos del sistema de comunicación, PDS.DLL, NTS.DLL y LOC32VCO.DLL, del directorio :\Windows\System32, donde es el volumen de la unidad. Si conserva estos archivos, el funcionamiento del sistema no se verá afectado. Pero pueden eliminarse sin problemas. Para ello, localice cada uno de estos archivos y arrástrelo a la Papelera de reciclaje. Archivos de configuración y opciones de LiveUpdate -------------------------------------------------- Cuando se desinstala, LiveUpdate deja en el sistema sus archivos de registro y de configuración, que se crean cuando se ejecuta el producto. Estos archivos se conservan en el sistema por razones de información, pero pueden eliminarse sin problemas. Los archivos se encuentran en la carpeta :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate\, donde es el volumen del sistema. Entre estos archivos pueden encontrarse los siguientes: Configuration.Log.LiveUpdate Log.LiveUpdate Product.Catalog.LiveUpdate Settings.LiveUpdate 1.Log.LiveUpdate 1.Product.Catalog.LiveUpdate 1.Settings.LiveUpdate 2.Log.LiveUpdate 2.Product.Catalog.LiveUpdate 2.Settings.LiveUpdate 3.Log.LiveUpdate 3.Product.Catalog.LiveUpdate 3.Settings.LiveUpdate Archivos de Microsoft que instala Symantec AntiVirus ---------------------------------------------------- Symantec AntiVirus instala los siguientes archivos compartidos de Microsoft y los conserva intencionadamente en el sistema tras desinstalarse por si hay otra aplicación utilizándolos: INLOADER.DLL STDOLE.TLB COMCTL32.OCX CTL3D.DLL MSSTKPRP.DLL Procesador de secuencias de comandos InstallShield -------------------------------------------------- Symantec AntiVirus precisa la versión 7 del procesador de secuencias de comandos InstallShield para poder realizar la instalación correctamente. Si el procesador de secuencias de comandos no se encuentra en el sistema, Symantec AntiVirus lo instala al principio de la instalación. Cuando se desinstala, Symantec AntiVirus lo conserva intencionadamente en el sistema por si otros programas lo necesitan para su instalación o desinstalación. Tenga en cuenta que el procesador de secuencias de comandos InstallShield está diseñado para permanecer en el sistema. Si lo elimina, es posible que no pueda desinstalar otros programas. Si conserva el procesador de secuencias de comandos InstallShield, no afectará al funcionamiento del sistema. No obstante, una vez que desinstale Symantec AntiVirus, puede eliminarlo borrando los siguientes archivos: :\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\Driver\7\Intel 32\ IDriver.exe ISRT.dll IScript7.dll IUser7.dll _ISRES1033.dll objps7.dll :\Windows\ IsUninst.exe También puede borrar los siguientes directorios: :\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\Driver\7\Intel 32 :\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\Driver\7 :\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\Driver\ :\Archivos de programa\Archivos comunes\InstallShield\ (si está vacío) La instalación precisa que se reinicien los equipos con sólo NT4 SP6a para poder usar la interfaz de usuario -------------------------------------------------------------------------- Si un equipo con NT4 SP6a necesita actualizar MSVCRT.DLL (lo cual sólo puede hacerse reiniciando), se ocultará la interfaz de usuario del cliente y aparecerá un mensaje indicando que es necesario reiniciar para verla. Mientras tanto, el equipo se encuentra protegido, ya que rtvscan se está ejecutando. Instalación en equipos con Windows 98 ------------------------------------- Durante la instalación de cliente en equipos con Windows 98, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error: "Se interrumpió la instalación del paquete. ¿Desea continuar con la instalación?" Puede hacer clic en Sí para continuar con la instalación. El servidor de cuarentena no solicita que se reinicie el sistema tras la instalación ------------------------------------------------------------------------ El servidor de cuarentena no solicitará que se reinicie el sistema tras la instalación. No obstante, deberá reiniciar el equipo para que el servidor de cuarentena funcione correctamente. Instalación del servidor de AMS en versiones traducidas de Windows NT 4 DBCS ---------------------------------------------------------------------------- El servidor de AMS ya no se actualiza como parte de la distribución del servidor en versiones traducidas de Windows NT 4. Para actualizar el servidor de AMS: Tras la migración del servidor, ejecute la instalación del servidor de AMS desde Rollout\AVServer\AMS2\WINNT\setup.exe y seleccione "Eliminar". Una vez que se desinstale AMS, reinicie y vuelva a ejecutar setup.exe para instalar el servidor de AMS. Tenga en cuenta que no se guardará la configuración anterior de AMS. -------------------------------------------------------- Problemas de migración -------------------------------------------------------- Migración desde una instalación anterior de Packager ---------------------------------------------------- Si se dispone a migrar desde una versión anterior de Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 (cliente o servidor) instalada usando un paquete configurado con la herramienta Packager, debe utilizar un paquete con las mismas funciones cuando actualice a Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.1. Por ejemplo, si inicialmente instaló un cliente administrado ligeramente de Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, debe actualizar utilizando el paquete de instalación de cliente administrado ligeramente de Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.1. Si instaló un paquete personalizado de la versión 8.0 que eliminaba determinados motores de descompilación, debe actualizar a un cliente de la versión 8.1 que utilice un paquete con los mismos motores de descompilación. Si utiliza un paquete de instalación que no incluya los mismos motores, aparecerá un mensaje de error relativo a los motores de descompilación que no se incluyeron en la actualización. No es posible utilizar diferentes tipos de paquetes de migración en el mismo equipo. No se admite la migración de clientes no administrados a clientes administrados ------------------------------------------------------------------------------- No se admite la migración de clientes no administrados de Symantec AntiVirus Corporate Edition a clientes administrados. Para resolver este problema, cuando instale un cliente administrado sobre uno no administrado, puede copiar un archivo Grc.dat que indique que el cliente puede ser administrado por un servidor principal concreto en el directorio adecuado. --------------- Actualizaciones --------------- La lista de productos de la utilidad de administración de LiveUpdate debe actualizarse antes de obtener las actualizaciones ------------------------------------------------------------------------- La lista de productos de la utilidad de administración de LiveUpdate debe actualizarse antes de que se puedan descargar actualizaciones. Cuando se complete la actualización, en la lista aparecerán nuevos productos. Para actualizar la lista de productos de la utilidad de administración de LiveUpdate: 1. Haga clic en Inicio > Programas > Utilidad de administración de LiveUpdate > Utilidad de administración de LiveUpdate. 2. Seleccione al menos un producto en la lista de productos de Symantec. 3. Haga clic en el botón para recuperar. 4. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Actualización manual de definiciones de virus en servidores primarios --------------------------------------------------------------------- En esta versión se ha cambiado el método para actualizar manualmente los archivos de definiciones de virus en los servidores primarios. Hasta ahora, se actualizaba copiando los archivos .vdb en los servidores primarios; a partir de esta versión habrá que copiar archivos .xdb. Los servidores primarios enviarán los archivos .xdb a los servidores secundarios que administren; los servidores secundarios procesarán automáticamente los archivos .xdb y actualizarán los clientes que administren. -------------------------------------------------------- Distribución con productos de otros fabricantes -------------------------------------------------------- IntelliMirror ------------- Utilice un archivo .zap para distribuir el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition con IntelliMirror. Se incluye un archivo .zap de muestra en la carpeta \Tools\Sample del CD. Distribución de paquetes con Microsoft SMS ------------------------------------------ Si se dispone a distribuir paquetes mediante Microsoft System Management Server (SMS), tendrá que desactivar la función para mostrar el icono de estado en la barra de herramientas para toda la actividad del sistema en el Monitor de programas anunciados de los clientes. En algunos casos, el archivo Setup.exe puede tener que actualizar un archivo compartido en uso por el Monitor de programas anunciados. Si el archivo está en uso, la instalación no se realizará correctamente. Distribución con instalación Web -------------------------------- En el archivo files.ini utilizado para la instalación Web, las opciones de la línea de comandos para la instalación deben añadirse a un valor incluido en la sección [General] llamado InstallOptions=. Por ejemplo: InstallOptions=/qn /l: /v:2 -------------------------------------------------------- Problemas de administración -------------------------------------------------------- La carpeta de Microsoft Exchange se excluye de forma predeterminada sólo durante los análisis en tiempo real ------------------------------------------------------------------------ Symantec AntiVirus Corporate Edition permite el análisis de los datos adjuntos del correo electrónico en Microsoft Exchange (MSE), pero no el análisis de las bases de datos de Microsoft Exchange, lo cual puede ocasionar errores. Los servidores y bases de datos de Microsoft Exchange se protegen mediante Symantec AntiVirus/Filtering para Microsoft Exchange, que detecta y elimina automáticamente los virus y filtra el contenido inapropiado del correo electrónico. La protección en tiempo real del sistema de archivos (Auto-Protección) excluye automáticamente la base de datos de MSE durante el análisis en tiempo real. No obstante, tanto los análisis manuales como los planificados analizan todos los archivos (incluidas las bases de MSE), carpetas y directorios que no se excluyan específicamente durante el análisis. Para excluir una base de datos de MSE del análisis manual o planificado, debe indicar manualmente la base de datos de MSE que no desea analizar. Para excluir un archivo determinado del análisis, consulte la sección "Exclusión de archivos en los análisis" de la Guía del cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition. Si desea obtener datos específicos sobre cómo excluir los archivos y carpetas de MSE, consulte el siguiente artículo (en inglés) de la base de datos del soporte técnico de Symantec: http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/ 552ba2f7636bedf088256818006f78bf/bfaa6df92d548a2780256cbe005a9a21?OpenDocument Symantec System Center admite varios host de LiveUpdate y el cálculo aleatorio de la planificación de clientes de LiveUpdate ------------------------------------------------------------------------------ Symantec System Center admite varios host de LiveUpdate y el cálculo aleatorio de la planificación de clientes de LiveUpdate. Si desea obtener los últimos datos sobre cómo configurar LiveUpdate utilizando Symantec System Center, consulte el siguiente artículo (en inglés) de la base de datos del soporte técnico de Symantec: How to use the LiveUpdate Administrator with Symantec Client Security http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2002082211163548 Alertas y sucesos de Alert Management System de Symantec AntiVirus Corporate Edition y Symantec Enterprise Security Architecture ---------------------------------------------------------------------------- Si utiliza tanto Alert Management System (AMS)de Symantec AntiVirus Corporate Edition y Symantec Enterprise Security Architecture (SESA), tenga en cuenta que las alertas de la cuarentena central que aparecen en el registro de AMS se convierten en sucesos de SESA para su registro por parte de SESA. Desde SESA, estos sucesos pueden utilizarse para activar las alertas de SESA. En Symantec AntiVirus Corporate Edition, las alertas se generan a partir de un suceso que coincide con una condición de Symantec AntiVirus Corporate Edition. Por ejemplo, si se encuentra un virus, se genera una alerta de detección de virus. En SESA, las alertas se generan a partir de un suceso o conjunto de sucesos para los que el administrador configura una notificación. Las alertas se utilizan para escalar un suceso aislado o un grupo de sucesos, así como para conceder más atención a los sucesos. Solución temporal para el análisis de datos adjuntos de gran tamaño en el correo electrónico -------------------------------------------------------------------------------- Cuando un usuario de un cliente de Lotus Notes o Microsoft Outlook/Exchange examina un mensaje de correo electrónico, los datos adjuntos no se descargan hasta que el usuario los abre y los muestra en pantalla. Si se activa la protección en tiempo real para Lotus Notes o Microsoft Outlook/Exchange, cuando el usuario abre el mensaje, los datos adjuntos se descargan al cliente y se analizan inmediatamente. En el caso datos adjuntos de gran tamaño con conexiones remotas, el rendimiento se reduce considerablemente. Si el análisis del correo electrónico se realiza en el servidor, se puede desactivar con seguridad la protección en tiempo real para Lotus Notes y Microsoft Outlook/Exchange en el cliente. Si el servidor de correo electrónico no está protegido, puede pedir a los usuarios que sigan estos pasos: - Desactivar la protección en tiempo real para Lotus Notes o Microsoft Outlook/Exchange. - Separar y guardar los datos adjuntos antes de abrirlos. Las alertas de AMS no se generan en Windows Server 2003 ------------------------------------------------------- Si instala AMS en un equipo con Windows Server 2003, la instalación se realizará correctamente, pero no se generarán alertas. Los clientes individuales deben administrarse en un grupo de clientes distinto ------------------------------------------------------------------------------ En esta versión no se pueden administrar clientes de forma individual, a no ser que pertenezcan a un grupo de clientes. Para administrar un cliente individual, cree un grupo de clientes, agregue el cliente al grupo y administre el cliente desde el nivel de grupo de clientes. Selección de un servidor primario maestro para LiveUpdate --------------------------------------------------------- Cuando designe un servidor primario maestro, seleccione un servidor principal que disponga al menos de un cliente asignado. Si se selecciona un servidor principal sin clientes, las actualizaciones de definiciones de virus no se propagarán desde dicho servidor. ¿Qué ocurre cuando se agrega el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition a un grupo de servidores de una versión anterior? ------------------------------------------------------------------------ En general, los equipos en los que se ejecute el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition no deben agregarse a grupos de servidores de versiones anteriores. Si desea agregar el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition a un grupo de una versión anterior, convierta ese servidor en servidor primario para el grupo con el fin de evitar conflictos con la configuración de LiveUpdate. Recuperación de archivos de definiciones de virus ------------------------------------------------- Antes de intentar la recuperación de definiciones de virus, asegúrese de que todos los equipos en los que se ejecuten los programas cliente o servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition se hayan reiniciado una vez tras la instalación inicial. De lo contrario, puede que algunos clientes no sean capaces de recuperar definiciones anteriores. Análisis del motor de descompilación de Ghost --------------------------------------------- El motor de descompilación de Ghost sólo se puede utilizar para analizar imágenes de Symantec Ghost. Los archivos infectados se detectarán, pero no se repararán. Análisis del directorio iFolder en Novell NetWare 6 --------------------------------------------------- Si utiliza la opción iFolder de Novell NetWare 6, no realice ningún análisis de virus en el directorio iFolder. Para excluir el directorio iFolder del análisis utilizando la consola de Symantec System Center, siga este procedimiento: 1. En la consola de Symantec System Center, haga clic con el botón derecho en el servidor que desee configurar y, a continuación, haga clic en Todas las tareas > Symantec AntiVirus > Opciones de protección en tiempo real para servidores. 2. En el cuadro de diálogo correspondiente, asegúrese de que la casilla Protección en tiempo real del sistema de archivos esté marcada. 3. Asegúrese de que la casilla Excluir archivos y carpetas seleccionados esté marcada. 4. Haga clic en Exclusiones. 5. En el cuadro de diálogo Exclusiones, haga clic en Carpetas. 6. En el cuadro de diálogo Exclusiones de carpeta, escriba la ruta a la carpeta que pretende excluir. La ruta predeterminada para el directorio iFolder es: sys:\iFolder. 7. Haga clic en Aceptar para cerrar todos los cuadros de diálogo. Presentación de clientes en grupos de clientes en la consola de Symantec System Center ------------------------------------------------------------------------------- Esta configuración muestra los equipos clientes que están incluidos en un grupo de clientes especificado en la consola de Symantec System Center. Para que los clientes aparezcan en grupos de clientes en la consola de Symantec System Center: 1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la consola de SSC. 2. En la ventana de opciones de la consola, haga clic en Filtro de clientes. 3. Haga clic en Mostrar máquinas clientes al ver los grupos. Indicación de clientes desconectados en la consola de Symantec System Center ---------------------------------------------------------------------------- Esta configuración indica si un servidor principal puede contactar o no con un cliente. No muestra, sin embargo, si la consola de Symantec System Center puede ponerse en contacto con el cliente. Para tener la indicación de los clientes que están desconectados en la consola de Symantec System Center: 1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la consola de SSC. 2. En la ventana de opciones de la consola, haga clic en Filtro de clientes. 3. Haga clic en Indicar cuándo están desconectados los clientes. Configuración directa de clientes individuales (sin intervención de un servidor principal, un grupo de servidores ni un grupo de clientes) ------------------------------------------------------------------------------- De forma predeterminada, la posibilidad de configurar directamente clientes individuales a través de la consola de Symantec System Center está deshabilitada. Para permitir la configuración directa de clientes individuales a través de la consola de Symantec System Center: 1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la consola de SSC. 2. En la ventana de opciones de la consola, haga clic en Filtro de clientes. 3. Haga clic en Permitir configuración directa de clientes individuales. Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos, los cambios de configuración que realice se anularán la próxima vez que el cliente reciba un archivo GRC.DAT de su servidor principal. Problema con Roamadmn.exe ------------------------- El programa Roamadmn.exe sirve para configurar servidores de Symantec AntiVirus Corporate Edition para el acceso remoto. Sólo se puede ejecutar Roadadmn.exe en sistemas en los que el cliente o el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition o Symantec System Center estén instalados. Las exclusiones de carpetas se procesan siempre como exclusiones anteriores al análisis --------------------------------------------------------------------------- Cuando se excluye una carpeta, los archivos que contiene no se muestran en el recuento de archivos analizados. Sucesos relacionados con las licencias de contenido en el registro de sucesos de Symantec AntiVirus ----------------------------------------------------------------------------- Los sucesos relacionados con las licencias de contenido hacen referencia a Symantec AntiVirus Small Business Edition. Cuando se produce un problema con una licencia de contenido, como que un archivo de licencia haya caducado o no se encuentre, los sucesos de archivos de definiciones de virus y licencias de contenidos se añaden al registro de eventos de Symantec AntiVirus. En el registro de sucesos se recogen los siguientes sucesos de licencias de contenido: "No existe licencia de contenido o no es válida. LiveUpdate no descargará el contenido de Symantec Client Security, incluidas las definiciones de virus." "La licencia de contenido ha caducado. LiveUpdate no descargará el contenido de Symantec Client Security, incluidas las definiciones de virus. ID de cumplimiento: ." "La licencia de contenido caducará dentro de días, el . A partir de ese momento, LiveUpdate dejará de descargar el contenido de Symantec Client Security, incluidas las definiciones de virus. ID de cumplimiento: ." "La licencia de contenido caducó el . Dentro de días LiveUpdate dejará de descargar el contenido de Symantec Client Security, incluidas las definiciones de virus. ID de cumplimiento: ." "La licencia de contenido ha caducado. LiveUpdate no descargará el contenido de Symantec Client Security, incluidas las definiciones de virus." En el registro de sucesos se recogen los siguientes sucesos de archivos de definiciones de virus: "LiveUpdate se ha completado correctamente, pero no ha comprobado si hay nuevas definiciones de virus porque la licencia no es válida o ha caducado." "LiveUpdate no ha podido buscar actualizaciones, y tampoco ha comprobado si hay nuevas definiciones de virus porque la licencia no es válida o ha caducado." "LiveUpdate no ha comprobado si hay nuevas definiciones de virus porque la licencia no es válida o ha caducado, pero sí ha verificado que no hay otras actualizaciones disponibles." -------------------------------------------------------- Problemas de impresión -------------------------------------------------------- Error de impresión desde el cuadro de diálogo Lista de virus ------------------------------------------------------------ Si el nombre de su impresora supera los 115 caracteres, es posible que experimente errores al imprimir desde el cuadro de diálogo Lista de virus. Puede solucionar este problema imprimiendo a un archivo de texto y, a continuación, imprimir el archivo utilizando el editor de texto Bloc de notas de Windows. -------------------------------------------------------- Problemas de recuperación -------------------------------------------------------- Instrucciones de uso de los discos de emergencia ------------------------------------------------ En el apartado "Creación de un juego de discos de emergencia" de la Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition, se pide que se sigan los pasos en pantalla para utilizar un juego de discos de emergencia. Las instrucciones en pantalla son incorrectas. Para utilizar el juego de discos de emergencia: 1. Introduzca el disco de emergencia 1 de Norton AntiVirus y reinicie el equipo. 2. Introduzca el disco de emergencia 2 de Norton AntiVirus y pulse Intro. 3. Cuando se le solicite que introduzca el siguiente disco, introduzca el disco de definiciones de Norton AntiVirus (y no el disco de emergencia 1 de Norton AntiVirus). 4. Extraiga el disco y reinicie el equipo. -------------------------------------------------------- Compatibilidad con sistemas de 64 bits -------------------------------------------------------- El único componente admitido es el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition -------------------------------------------------------------------------- El cliente antivirus Symantec AntiVirus Corporate Edition proporciona protección antivirus para clientes y servidores, y es el único componente admitido de esta versión. No se admite ninguno de los demás componentes, productos ni utilidades. El único método de instalación admitido es la instalación desde CD con un programa de instalación de 64 bits -------------------------------------------------------------------------- El único método de instalación admitido en los sistemas de 64 bits consiste en utilizar el programa de instalación de 64 bits (Setup.exe) incluido en la carpeta \SAVWIN64 en la raíz del CD. No se admiten los demás métodos de instalación, como los paquetes de instalación creados con Symantec Packager o la instalación estándar de 32 bits. Si se ejecuta la versión de 32 bits de Setup.exe en un sistema de 64 bits, es posible que se produzca un fallo en la instalación y no se notifique. Para instalar el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition en un sistema de 64 bits: 1. Ejecute el archivo Setup.exe ubicado en la carpeta \SAVWIN64 de la raíz del CD. 2. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. No se proporciona compatibilidad con clientes móviles ----------------------------------------------------- En los sistemas de 64 bits, no se proporciona compatibilidad con clientes móviles usando SAVRoam.exe. LiveUpdate es el único método admitido de actualización de archivos de definiciones de virus ---------------------------------------------------------------------- El único método admitido de actualización de archivos de definiciones de virus es LiveUpdate. No se admiten los demás métodos, como el método de transporte de definiciones de virus. -------------------------------------------------------- Errores de la documentación -------------------------------------------------------- Desinstalación del servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition de equipos con NetWare ------------------------------------------------------------------------------ En la Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition se ofrece información sobre cómo instalar el servidor de Symantec AntiVirus Corporate Edition en equipos con NetWare. La opción de la línea de comandos incorrecta (/remote) aparece en el paso 3. La opción de la línea de comandos correcta es /remove. Por ejemplo: load Sys:\sav\Vpstart.nlm /remove Programas que administran los clientes móviles ---------------------------------------------- La tabla 1-8 de la Guía de instalación de Symantec AntiVirus Corporate Edition se indica que los clientes móviles se administran mediante Roamadmn.exe y Navroam.exe. El nombre correcto de Navroam.exe es Savroam.exe. Correcciones a la guía de la cuarentena central (CentQuar.pdf) -------------------------------------------------------------- A continuación se indican los atributos no incluidos en la guía de la cuarentena central (páginas 71-72): X-Sample-FileID X-Status-Readable X-Submission-Route X-UUID Correcciones a la guía de licencias de contenido (Sbectlic.pdf) --------------------------------------------------------------- En la página 14 de la guía de licencias de contenido que se incluye en el CD de Symantec AntiVirus Small Business Edition, la ilustración del cuadro de diálogo de alertas muestra un texto predeterminado que no es correcto. La protección del sistema de archivos en tiempo real hace referencia a Windows Server 2003 ------------------------------------------------------------------------------ En las páginas 98 y 131 de la Guía del administrador de Symantec AntiVirus Corporate Edition, se afirma incorrectamente que la protección en tiempo del sistema de archivos sólo se admite en Windows NT/2000/XP. La protección en tiempo real del sistema de archivos (y la omisión de tal protección) también se admite en Windows Server 2003. ******************************************************************************** FIN DEL ARCHIVO ********************************************************************************