Soporte técnico

•	los servicios de soporte técnico en español que ofrece cada una de las subsidiarias de habla hispana (por razones organizativas se añaden los servicios de soporte para Brasil),

•	los servicios remotos de información técnica en inglés, como los que se proporcionan a través de servidores FTP o en MSDN, y

•	los servicios de soporte en inglés limitado a usuarios estadounidenses o canadienses que proporcionan las oficinas de Product Support de Estados Unidos y Canadá.

Soporte técnico en español

Soporte técnico en inglés


Soporte técnico en español

Microsoft AnswerPoint

Para obtener información específica en español sobre Microsoft AnswerPoint, póngase en contacto directamente con la subsidiaria de Microsoft que atiende a su país a través de los números que se incluyen a continuación. El soporte de Microsoft abarca desde los servicios de información electrónica de bajo costo hasta planes de soporte anuales. Si desea información detallada, consulte la sección de soporte técnico de la Ayuda en pantalla. Los servicios de soporte técnico de Microsoft están sujetos a los precios, términos y condiciones vigentes de Microsoft, y pueden cambiar sin aviso previo.

Servicios de información

Desde el sitio World Wide Web de Microsoft ubicado en: http://www.microsoft.com/ puede visitar los sitios Web de las subsidiarias de habla hispana, para ello en el cuadro de lista desplegable “Select a location” elija país y luego seleccione “go”.

Soporte estándar y Soporte prioritario

Póngase en contacto con la subsidiaria de Microsoft que atiende a su país a través de la lista de teléfonos que se incluye más adelante. En Estados Unidos o Canadá, vea Soporte técnico en inglés.

A continuación se enumeran las subsidiarias de habla hispana de Microsoft y los países a los que sirven. Si no hay una oficina de Microsoft en su país, póngase en contacto con el establecimiento donde adquirió el producto de Microsoft. Si desea más información acerca de las subsidiarias, consulte en el producto la sección Soporte técnico a nivel mundial de la Ayuda en pantalla.

Cuando llame, deberá estar delante de su PC y tener a mano la documentación del producto.

Subsidiaria	Servicios al Cliente	Soporte técnico
Argentina		(425) 635-7056
Microsoft de Argentina S.A.	(54) (1) 314-2626	BackOffice y Herramientas de Desarrollo:
	Fax: (54) (1) 819-1922	(54)  (1) 819-1900
		Windows 95, Office y Microsoft Home:
		(54) (1) 314-0560
Bolivia vea Uruguay
Brasil
Microsoft Informática Ltda.	(55) (11) 514-7100	(55) (11) 871-0090
	Fax: (55) (11) 514-7106/ 514-7107	Fax: (55) (11) 262-8638
		Technical Support Bulletin Board Service: (55) (11) 872-4106
		Technical Support Help by fax: (55) (11) 871-4701
Caribe y Centro América
Microsoft Caribbean, Inc.	(809) 273-3600	(972) 714-9100
	Fax: (809) 273-3636
Chile
Microsoft Chile S.A.	Servicios de información:	Sistema Escritorio, Aplicaciones y Sistemas Operativos Personales:
(56) (2) 330-6000	(56) (2) 330-6045	(56) (2) 330-6222
Fax: (56) (2) 330-6190		Fax: (56) (2) 204-9424
Colombia
Microsoft Colombia	(571) 313-4011	(57) (1) 313-4011
	Fax: (571) 310-7525
Colombia
Microsoft Colombia	(571) 313-4011	(57) (1) 313-4011
	Fax: (571) 310-7525
Ecuador
Corporación Microsoft del Ecuador S.A.
(2) 460-447 (593) (2) 460-451	(2) 460-453 (593) (2) 460-458	(593) (2) 463-094
España
Microsoft Ibérica SRL
(34) (1) 807-9999	902-197198	902-197198
Fax: (34) (1) 803-8310	Acceso Internacional	Acceso Internacional
	(34) (1) 3754004	(34) (1) 3754004
	Boletín Electrónico:
	(34) (1) 803 5977
Sitio Web: http://www.microsoft.com/spain

México
Microsoft México, S.A. de C.V.	(52) (5) 325-0911	Instalación y manejo de aplicaciones y Sistemas Operativos:
	Fast Tips: (24 horas al día)	(52) (5) 325-0912
	(52) (5) 237-4894	Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados:
	Bulletin Board Service (User: MSMEXICO, No Password):	(52) (5) 237-4800
	(2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation)
	(52) (5) 628-6200
	(28800k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation)
	(52) (5) 628-6202
Paraguay vea Uruguay
Perú
Microsoft Perú S.A.	(51) (1) 422-4116
	Fax: (51) (1) 440-2619
Uruguay
Microsoft Uruguay	(598) (2) 92-6721	(598) (2) 77-4934
	Fax: (598) (2) 91-0227
Venezuela
Corporación MS 90 de Venezuela S.A.	265 99 22 Fax: (582) 265 08 63	(582) 264 19 33


Soporte técnico en inglés

Microsoft AnswerPoint

El soporte de Microsoft en inglés disponible para EE.UU. y Canadá o vía remota abarca desde los servicios de información electrónica de bajo costo hasta planes de soporte anuales. Si desea una información detallada, consulte la sección de soporte técnico de la Ayuda en pantalla.

Los servicios de soporte técnico de Microsoft están sujetos a los precios, términos y condiciones vigentes de Microsoft, y pueden cambiar sin aviso previo.

Servicios de información

Los servicios de información de AnswerPoint proporcionan acceso rápido a la última información técnica y de soporte de los productos Microsoft.

Servicios de Internet (World Wide Web y sitios FTP). Obtenga acceso a Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, customer-to-customer newsgroups y cualquier otra información técnica en inglés en nuestros sitios en Internet.

•	El sitio World Wide Web de Microsoft está ubicado en: http://www.microsoft.com/

•	El sitio FTP está ubicado en ftp.microsoft.com

The Microsoft Network (MSN) y otros servicios en línea. Obtenga acceso a Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, customer-to-customer Bulletin Board Services y cualquier otra información técnica en MSN y otros servicios en línea. Para tener acceso a los servicios de Microsoft en MSN, en el menú Edit elija Go To Other Location y escriba MSSUPPORT.

Microsoft TechNet. Microsoft TechNet en CD-ROM proporciona respuestas a preguntas técnicas sobre sistemas y productos de escritorio de Microsoft. Para obtener más información o para suscribirse a Microsoft TechNet, póngase en contacto con la subsidiaria de Microsoft que atiende a su país.

Microsoft Developer Network Library (MSDN). MSDN en CD-ROM ofrece información específica de programación y kits de herramientas de fácil comprensión para todos aquellos usuarios que desarrollan aplicaciones para los sistemas operativos Microsoft Windows, Windows 95 y Windows NT, o para aquellos usuarios que usan productos Microsoft para desarrollar aplicaciones. Para obtener más información o suscribirse, póngase en contacto con la subsidiaria de Microsoft que atiende a su país.

Microsoft Download Service (MSDL). Acceso vía módem a información técnica variada. En EE.UU., llame al número (425) 936-6735. Información de conexión: 1200, 2400, 9600 o 14400 baudios, sin paridad; 8 bits de datos; 1 bit de parada. En Canadá, llame al número (905) 507-3022. Información de conexión: 1200 a 28800 baudios, sin paridad; 8 bits de datos; 1 bit de parada.